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A
Note : 4 sur 5
Service-client réactif
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 047 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ras sur l'emballage et la qualité du paquet Un petit bémol pout la livraison,commande le jeudi soir et reçu le mercredi matin, c'est plus que les 72h ouvrés annoncés avec chronopost
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, me reste plus qu'à monter la pièce pour l'essayer. Et merci pour les petits carambar ??
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Matériels de qualité mais le service pêche sur la durée de la commande. Par virement bancaire ça a mis plus de 10jours, sinon servit parfait. A éviter le virement bancaire, favoriser les cartes visa.
A
Note : 4 sur 5
Bon rappirt qualité prix
A
Note : 4 sur 5
service rapide le seul bémol c'est que quand on achète un écran avoir juste un petit lien qui avez vous cette article car moi j'étais obligé fair un autre commande pour le stick qui colle l'écran
A
Note : 4 sur 5
Très bien??
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Long à resevoire
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, en effet j'en suis informé. Le fait qu'il y ait de la neige j'en suis conscient, mais j'ai reçu d'autres colis transitant par le même transporteur et commandé sur un autre site que le vôtre, de plus je ne suis pas non plus responsable de la neige. Sur le site il m'était proposé une livraison pour le lendemain (sachez que la météo est prévisible donc vous avez la possibilité de bloquer l'option livraison avant 13h), celle-ci n'étant pas respectée c'est à vous d'effectuer un remboursement au client et non au transporteur. Libre à vous de vous arranger ou non avec votre transporteur. Au vu de votre sens du service client, sachez que je ne recommanderai pas vos sites ni autres filiale sans résolution de cet incident de votre part. Cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour, Malheureusement, nous ne sommes pas non plus responsable de la neige, pas plus que les transporteurs. Le numéro de suivi de votre colis vous a bien été envoyé et les problèmes de délais de livraison ont bien été annoncés sur le suivi en ligne. Comme vous l'a indiqué notre service client, une requête auprès du transporteur a tout de même été faite en votre nom mais seul le transporteur est habilité à juger et à accorder un remboursement pour non respect des délais de livraison. Dès que nous aurons la réponse transporteur, notre SAV ne manquera pas de revenir vers vous pour vous tenir informé de leur décision. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
expédition trop longue
A
Note : 4 sur 5
Cela fonctionne. Souci tout fonctionne sauf en appel à l´oreille, l'interlocuteur ne m'entend pas.. Résolu montage simple. Merci
A
Note : 3 sur 5
Tout étais parfait sauf la coque qui n'étais pas adapté a mon galaxy j7 2017 ! La coque étais trop grande pour s'adapter au telephone
A
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après avoir contacter le service après vente et que il m'on confirmer l'énvoi de ma commande très rapidement me revoilà a attendre encore et encore en tout cas je pense que ça serait la dernière fois que je passe commande sur ce site Cordialement PS : note 0/10
Réponse de SOSAV
Bonjour, Comme vous l'a dit notre agent lors de vos échanges avec notre SAV, les conditions météo ont empêché les transporteurs de tenir leurs délais habituels. Les conditions ayant été exceptionnelles, des retards de livraison se sont fatalement fait sentir, que ce soit dans notre boutique en ligne ou sur la plupart des e-commerçants. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux. Port trop élevé, mais boutique sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu dans les temps Merci
A
Note : 1 sur 5
le matériel fournis est de mauvaise qualitée. le sticker pour samsung galaxy s4 que j'ai commandé n'est pas translucide j'ai pourtant bien suivi la procédure...je ne ferais plus appel a sosav
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, envoie rapide, outils de qualité. Pas à pas assez bien fait, mais perfectible : une petite vidéo sur la première connectique m'aurait fait gagner un temps précieux. Bon boulot en tout cas.
A
Note : 4 sur 5
site clair et détaillé
A
Note : 1 sur 5
C est un site qui est très long à recevoir les commande et qui ne prend pas en compte les éventuelle changement d adresse avant l envoie du colis je ne le recommanderais pas a mon entourage
A
Note : 4 sur 5
Emballage correct et sympa le petit Carambar qui allait avec
A
Note : 4 sur 5
Je trouve les frais de port un peu cher,
A
Note : 3 sur 5
les + : Envoi très rapide, de très bon poste pour réparer soit même son téléphone les - : on ne peut pas les joindre par téléphone et les frais de port trop chers (pour cela 3 étoiles).
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé comme prévu et dans les temps, mais avec un petit sms en plus pour signaler l'arrivée du colis à destination ce serait parfait
A
Note : 4 sur 5
très bon site , je le recommande et le forum d'explication est tres bien fait.
A
Note : 3 sur 5
Un gros défault : Pas de livraison par colissimo a domicile
A
Note : 3 sur 5
je trouve anormal d'avoir réglé un surplus pour une livraison en 24h00 et que le point de retrait était fermé et surtout que vous ne reconnaissiez pas votre responsabilité puisque j'ai réglé sur votre site.
A
Note : 3 sur 5
Site alléchant et vidéo explicative assez bonne
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande, Suggestion : bien identifier les stickers permettant de coller les batteries dans les iphones sous peine de se tromper(2 batteries; iPhone 6 et iPhone 5s).
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, site sérieux. Merci
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et livraison rapide dans un emballage adapté.
A
Note : 4 sur 5
Bien présenté, facile pour choisir.
A
Note : 4 sur 5
Bien organisé, de bons devis et surtout de bons tutos
A
Note : 4 sur 5
Clair et bonne écoute client
A
Note : 4 sur 5
BIEN