SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
La navigation sur le site est simple et permet de trouver ce qu'on recherche sans trop de mal. Le colis a été reçu une petite semaine après la commande (je n'avais pas pris d'envoi spécial) donc je suis contente. La pièce arrive dans son enveloppe bulle donc en sécurité.
L
Loic M.
Note : 4 sur 5
reçu tout est bien emballé!
D
Daniel Q.
Note : 2 sur 5
manque mode emploi et verre fragile :il a cassé !!!!!!!
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez certainement remarqué notre engagement pour la planète, pour cela nos guides sont disponibles uniquement en ligne avec une possibilité d'impression en PDF si vous tenez à une version papier. Je vous invite à contacter notre support à l'adresse contact@sosav.fr si votre article a été endommagé durant le transport. Avec nos excuses. Cordialement, L'équipe SOSav
F
François D.
Note : 4 sur 5
tout va bien
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Cela fait 1 mois que j'ai commandé sur le site une batterie et un écran d'apple Watch série 1. La promesse faite sur le site annonce une disponibilité des pièces sous 7 à 15 jours. A ce jour, un mois après, aucune commande reçue, et obligé de faire soi-même les démarches pour avoir des nouvelles. Deux fois la même réponse: Nous devrions recevoir les produits d'ici 15 jours. Nous sommes donc à un délai d'environ 1,5 mois MINIMUM. Je suis écoeuré de ce manque de respect du client, du manque de respect des promesses qui sont faites via le site, et de la nonchalance des réponses qui nous sont apportées. Ils ont su encaisser mais ne savent pas assumer leurs commandes. Un geste commercial sur cette commande serait la moindre des choses pour compenser la perte de temps et l'énergie perdue pour avoir des informations. A la place, on me propose un avoir... Bref... UNE BLAGUE!!! Ce manque de sérieux me font dire que ce site est à éviter absolument. Dernière fois que je commande sur ce site et vous invite à en faire de même si vous ne voulez pas manquer de perdre du temps et de l'argent.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous sommes désolés si les délais de réapprovisionnement étaient trop longs. Mais après vérification, vous avez demandé un remboursement et il a bien été effectué par notre SAV suite à vos échanges de mails. Cependant, vous avez dû mal interpréter les messages de notre service client disant "Vous allez recevoir un mail parlant dun avoir mais il sagit en fait dun avoir comptable. Cest le terme technique en comptabilité pour parler dun remboursement. Le remboursement que vous avez demandé a bien été effectué." L'avoir dont vous parlez n'est qu'un terme comptable. Ce n'est aucunement un avoir à utiliser sur notre site. Nous restons bien entendu à disposition par mail si besoin. Cordialement, L'équipe SOSav
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
Un choix tout à fait adapté. Un service réactif. Une volonté de bien faire clairement affichée. BRAVO. Merci.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
Possède les pièces détachées qui nous sont nécessaires.
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Ras rad
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
A
Anatole R.
Note : 3 sur 5
Navigation très facile, Mais la spatule en nylon est très fragile et à cassé 2 fois dans mon téléphone... pas pratique quand on veut faire notre réparation avec minutie, sans devoir forcer ...
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
Changer une batterie ou un ecran sur un IPHONE 7 sans probléme reste illusoire Les tutos video finalement pas assez précis mais tellement vendeur Mon iphone finis chez apple qui le classe irreparable. On peut toujours dire que c est parceque je l ai mal demonte ou remonte
S
Sauveur G.
Note : 4 sur 5
Je n'attribue pas la note maximum car pour ma première commande l'article reçu est non conforme ce qui retarde par conséquent la réparation du smartphone de mon épouse.
J
Jacques K.
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble j étais satisfait sauf qu un article s est montré défaillant ( batterie de montre) en cours de traitement j espère une solution
C
Clément M.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une batterie pour S6 edge +. Reçue très rapidement, pas de problème de ce côté. Par contre, les explications de sosav pour effectuer le remplacement manquent de précision. Un tutoriel vidéo serait bienvenu. Manque de chance, le problème ne venait pas de la batterie. Une aide au diagnostic de la panne m'aurait peut-être permis de commander la bonne pièce.
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée en deux fois
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
Bons produits, tuto très bien faits, livraison rapide et produits bien emballés.
N
Nolan C.
Note : 4 sur 5
Les objets sont corrects et semble etre d'origine seul soucis le prix reste élevé
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement. Mais seulement je nais pas reçu les bons articles commandés. Maintenant le processus de réclamation est hyper long. Je ne sais pas quand je recevrai le bon article. Également a noté que le mail que j'ai reçu suite à ma réclamation n'est même pas courtois. Même pas un désolé ou quoi que ce soit.
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
Très bon service et pièce reçu rapidement.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
Reçu en temps et en heure fiable à concrétiser c est une première commande
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
Ça marche, la réparation a été assez facile bien que je n'ai pas reçu les outils alors qu'il me semblait les avoirs commandés
M
Mickael T.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
J
James B.
Note : 4 sur 5
Bien
E
Enzo A.
Note : 3 sur 5
Qualité de la pièce pas terrible.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très réactif, 48h après la commande le colis est arrivé. J'ai été informé à chaque étape de la livraison. Vidéo explicative bien faite, en espérant que la batterie soit de bonne qualité mais ça le temps sera juge ??
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
ras facile
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai du attendre une commande 2 mois et une autre 1 mois, et être sans arrêt derrière eux pour qu'ils ne m'oublient pas. Gros problèmes internes de communication et désorganisation totale! Grosse perte de temps pour moi et des mauvais moments passés.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
L'article que j'ai commandé marche très bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
navigation bien faite RAS
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, monté par mes soins sur le téléphone de ma femme et le problème a disparu donc très satisfait de ma commande.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
bien, emballage peu protecteur pour la batterie cependant
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une batterie qui ne fonctionne pas bien et sa capacité dure moins d'une heure. Vendredi dernier, j'ai reçu la batterie et lundi je les ai compilées à ce sujet, mais ils n'ont pas encore reçu de réponse. Si la réponse n'est pas bien reçue, le service dont ils bénéficient est absolument nul.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre commande. Visiblement vous semblez rencontrer un soucis avec votre commande. Comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous nous avez envoyé les information afin qu'une action après-vente soit mise en place par notre équipe. Nous allons faire suite à cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site réactif et bon suivi, je recommande ce site
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
1/ Le coût des frais d'expédition à revoir (4,99e pour une enveloppe en point relais...). L'expédition quant à elle a été rapide. 2/ Manque de clarté sur l'origine des produits (reconditionné ? occasion ?), le produit reçu n'étant pas neuf.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Conformément à la demande
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très bien, commande bien sav très bien,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide. Très bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit réceptionner
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