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D
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Une catastrophe. Le produit vendu ne correspondait pas à sa description. J'ai émis une demande de retour explicitant le problème et, très étrangement, la description produit a été modifiée en ligne juste avant que Sosav ne me réponde pour m'indiquer que l'erreur vient très certainement de moi et qu'ils se refusent donc à prendre en charge les frais de renvoi. Ce n'est pas la première fois que j'achète chez cette bande d'escrocs, et j'ai systématiquement eu des problèmes avec le matériel envoyé (ex: un écran d'IPhone de remplacement qui ne fonctionne pas à la connexion, et Sosav qui tente d'annuler la garantie en prétendant qu'à l'ouverture du produit, le client renoncer à toute réclamation... avant d'avoir même pu effectuer des tests). Cet achat était ma dernière tentative de "consommer français" (ce qui reste bien entendu une belle bêtise puisque je suis quasiment certaine que Sosav achète en gros en Chine avant de revendre au prix fort en France). Cette boite continue de fonctionner sans vergogne, mais je croise les doigts pour qu'ils finissent par devoir fermer boutique, ou tout du moins pour qu'ils subissent un contrôle bien salé de la part des services compétents en matière de fraude.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis. Les compatibilités sont renseignées sur chacune de nos fiches-produits en amont du passage de la commande et nous ne nous amusons pas à les changer avant de répondre à nos clients. La pièce commandée ne correspond simplement pas à votre modèle. Nous ne retrouvons pas de commande d'écran sur votre compte client. Si vous avez commandé avec un autre compte, notre service client reste à votre disposition pour un échange de la pièce, dans le cadre de notre garantie. Cordialement, L'équipe SOSav
F
Note : 3 sur 5
La commande à été facile ,la livraison très rapide et en bon état de ce coté là c'est parfait .Dommage que le produit acheté ne s'adapte pas à 100/100,J'ai dû faire des modifs pour que ça rentre
P
Note : 3 sur 5
Bien passer .conforme dans les temps
C
Note : 4 sur 5
C'est OK
J
Note : 4 sur 5
bien
K
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes à signaler. Tutoriels du site très bien faits et précis...même pour les novices en réparations.
M
Note : 4 sur 5
Pièce de rechange de bonne qualité j'aurai néanmoins voulu certaines précisions notamment sur les soudures de la pièce.
M
Note : 4 sur 5
produit correspondant a la cde
A
Note : 1 sur 5
Je ne commande pas sosav
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : conact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre le problème rencontrés. Cordialement, L'équipe SOSav.
D
Note : 2 sur 5
Matériel de mauvaise qualité qui fonctionne mal...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
P
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement en bon état Juste un reproche sur les descriptifs qui ne sont pas clair par rapport à un autre article similaire ( je ne savais pas que l'écran que j'avais commandé ne possédait pas la caméra et le haut parleur frontal) par rapport à l'autre écran) Mais les descriptions de montage sont excellentes
J
Note : 4 sur 5
Rapide, précis, prix correct
J
Note : 2 sur 5
La commande est venu erroné, c'tétait pas ce que j'avais commandé. Et le changement c'est un chemin beaucoup trop long qui dure déjà trois semaines et n'est pas encore fini. Dommage!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter directement par mail à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Note : 3 sur 5
Délais excellent, qualité d'envoi au top, dommage qu'il y ai un point blanc sur l'écran et que le 3D tuch ne fonctionne pas correctement pour 300€
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter le service client à l'adresse suivant : contact@sosav.fr afin que nous puissions vous résoudre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe SOSav.
F
Note : 4 sur 5
conforme à la commande et livraison rapide
G
Note : 4 sur 5
Parfait merci
C
Note : 3 sur 5
Site pas très intuitif. Les produits mis en avant son toujours Apple et Samsung Il n'existe pas QUE ses marques.
D
Note : 4 sur 5
Colis correspondant à la commande. le changement de la pièce s'est faite dans de bonnes conditions à l'aide du tuto.
R
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 28/07/2020 ref (ZVKBZHJBF) et jusqu'à présent j'ai rien reçu. J'ai déclaré le problème le 13/08/2020 à l'équipe SOSav de même la re-commande ref(SAV861252) pas reçu ...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter le service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
J
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison longue par rapport au délai indiqué par le site
A
Note : 3 sur 5
avec la commande d'un écran cela serrai bien de préciser que la colle n'est pas fournis
C
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue et incomplete.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter le service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions résoudre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe SOSav.
D
Note : 3 sur 5
Sur 2 articles, un reçu rapidement mais pas conforme à la description (protège lentille appareil photo ),et le 2ème retard très important de livraison sans avoir de motifs....
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes en effet tombé en rupture sur les tiroirs SIM au moment de votre commande ?? Nous nous excusons sincèrement pour notre service logistique qui ne vous a pas envoyé de mail ! Si un autre retard est constaté, nous sommes disponible toute la semaine, de 09h00 à 18h00, à contact@sosav.fr ! Cordialement, L'équipe SOSav
J
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
J
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 3 sur 5
Site assez clair et explicatif. La commande est vite
A
Note : 4 sur 5
La commande m'est arrivée rapidement, mais une des deux pièces commandées n'était pas la bonne. J'ai écrit au SAV, ils m'ont répondu trés rapidement (1h max)
L
Note : 2 sur 5
Envoie rapide . toutefois, problème sur mon écran et je n'ai pas réussi à les contacter pour un échange ou remboursement ( impossible d'envoyer un mail au service après vente ) résultat , il me reste plus qu'à me séparer de mon z2 . dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ?? ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Dans l'attente de votre mail, nous vous souhaitons une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
J
Note : 2 sur 5
La batterie n'a duré que 3 jours. HS. SAV satisfaisant remboursement immédiat de la batterie.
S
Note : 4 sur 5
C'est la commande que j'attendais rien de surprenant et livré dans les temps
E
Note : 2 sur 5
MATERIEL RECU DE TRES MAUVAISE QUALITE
Réponse de SOSAV
Bonjour Eric, Merci pour votre retour ! Afin de procéder à un échange du chargeur, pouvez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr ? Cordialement, L'équipe SOSav
G
Note : 1 sur 5
Produit de mauvaise qualité, incapable d'envoyer un écran avec des protections suffisante ! Il faut donc 3 envois pour qu'enfin il arrive intact... délais horriblement long !! 4 mois pour avoir la commande ! Je vous conseille de commander directement en chines, ce sera plus rapide et de bien meilleure qualité ! Rien à rajouter, on peut difficilement faire pire...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Voyez nous sincèrement désolé pour les problèmes rencontrés. Cordialement, L'équipe SOSav.
H
Note : 1 sur 5
une véritable usine a gaz pour un simple retour.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! En effet, nous demandons les photos avant le retour des pièces ! Ces photos nous servent de garantie si les articles sont détériorés pendant le transport :) Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
D
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 1 sur 5
une commande d'un écran iPhone 5 SE. Premier envoi, l'écran ne fonctionne pas. Echange. Deuxième écran, il me parvient avec une nappe déchirée (photo au besoin) et le troisième rechange, même symptôme. Je suis parvenu à me faire rembourser non sans mal. Donc je n'ai pas perdu d'argent mais j'ai juste perdu un mois et demi. C'était la dernière fois sur ce site pour ma part.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Voyez-nous sincèrement désolé pour tous les soucis rencontrés lors de votre première commande, nous espérons sincèrement pouvoir vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Note : 1 sur 5
Mon produit ne me convenais pas j ai demander un remboursement mais les frais d envoie etais encore à ma charge donc je ne trouve pas sa normal sachant que j aibdeja payer les frais pour l envoie
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis :) Pourriez-vous re-contacter notre service client afin de vous joindre un bon de retour ? Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
P
Note : 1 sur 5
Batterie arrivé morte
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer un échange de la batterie ? Cordialement, L'équipe SOSav
E
Note : 4 sur 5
Précision des description