SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Les bouts des tournevis achetés ont tout simplement cassé dès la première utilisation. Matériel défectueux et ne m'a même pas permis d'ouvrir le Joy Con de ma Nintento switch ! je suis extrêmement déçu, j'ai du recommander de nouveaux tournevis sur un autre site.
Réponse de SOSAV
Bonjour Mike, Nous sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :-( Nous travaillons avec les mêmes Kit, celui que vous avez reçu est possiblement défectueux, ce sont des choses qui arrivent malheureusement, et notre équipe a toujours plusieurs cordes à son arc dans ce type de cas de figure. Cependant, il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec nous à ce sujet... Nous vous aurions fait parvenir un nouvel exemplaire gratuitement. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
B
Baptiste V.
Note : 3 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous. La première fois, j'avais été satisfait. La seconde un peu moins car des pièces étaient défectueuses mais l'échange avait été rapide et facile. Cette fois, moins satisfait car l'écran commandé a un petit défaut et est polarisé dans un sens pas pratique (avec des lunettes de solel) et différent de l'original. J'ai semble-t'il définitivement abimé certaines nappes en le changeant mais ça, ce n'est pas de votre fait.
Réponse de SOSAV
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes bien désolée d'apprendre que cette dernière réparation ne se soit pas déroulée idéalement. Quoi qu'il en soit, vous êtes parvenu à réparer seul votre iPhone 6 et vous pouvez être fier de vous, c'est un appareil de moins dans la nature ! La prochaine réparation sera parfaite ;-) Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question sur tous les réseaux sociaux, ou bien à l'adresse contact@sosav.fr. N'hésitez pas ! Excellente journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
T
Teresa L.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une carte mère de nintendo dsi et j'en ai reçu une japonaise impossible de changer la langue donc non je ne suis pas satisfait. J'aurai pu avoir ce produit japonais a 10 euros mais 52 euros avec les frais de port cela et tous simplement du vol
Réponse de SOSAV
Bonjour Teresa, Nous sommes navrés d'apprendre cette information. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant au sujet de cette pièce. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner rapidement :-) Excellente après-midi à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
très bien
K
Kenny M.
Note : 2 sur 5
2 jours de plus que prévu
Réponse de SOSAV
Bonjour Kenny, Je vous remercie pour votre message :-) Vous avez sélectionné un mode d'envoi par Lettre simple sans suivi, le délai transmis par les services postaux l'est à titre indicatif et est susceptible de varier, surtout en cette période particulières de second confinement et de fêtes approchant. Comme vous l'imaginez, nous n'avons pas la main sur la livraison de votre colis et sommes tributaires des délais transporteur, tout comme vous... Nous espérons que votre commande vous offre néanmoins entière satisfaction. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
Antoine Buirette T.
Note : 3 sur 5
Changement de batterie plutôt difficile car adhesif hyper collant et la petite spatule du kit d'outillage se déforme et se casse (très mauvaise qualité = chinois). Livraison rapide.
Réponse de SOSAV
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que cette réparation ne s'est pas déroulée comme prévue :- / Nous utilisons les mêmes outils dans notre centre de réparation et vue ce que vous décrivez, de toute évidence l'adhésif n'était pas suffisamment ramolli par la chaleur, la batterie aurait pu être percée... Heureusement tout se termine plutôt bien. Si besoin, nous décrivons la procédure de remplacement dans cette vidéo : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ À 2,47', nous indiquons qu'il faut bien chauffer l'arrière de l'appareil pendant 20 secondes maximum, et de recommencer quelques instants plus tard si vous sentez la moindre résistance. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
André P.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
Prix attractif et livraison rapide
Y
Youssef E.
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
La lentille livrée ne correspond toujours pas au modèle de la console. La même lentille a été envoyée.
Réponse de SOSAV
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Cette pièce est pourtant dédiée pour votre modèle de console, il existe cependant plusieurs versions de cette console qui peuvent jouer dans la bonne compatibilité de la pièce installée. Nous constatons que vous n'avez pas recontacté notre équipe à ce sujet afin que nous trouvions une solution. Nous attendons actuellement le retour de notre fournisseur pour cibler d'où provient l'anomalie, afin de la régler rapidement :-) Notre équipe est disponible comme d'habitude à l'adresse contact@sosav.fr. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide colis abimé sur le coté mais fort heureusement pas le contenu instruction du changement de 2 écrans de 2DS (en ligne) suivi a la lettre facile pour des novices.
T
Thevenet B.
Note : 1 sur 5
Le produit qui a été livré ne correspond pas à ma demande.
Réponse de SOSAV
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre commentaire :-) Vous avez commandé un Ecran LCD - MacBook Pro 13" Retina A1502 (2015) et c'est pourtant bien ce que vous confirmez avoir reçu dans votre message à l'intention de notre service client hier après-midi. N'hésitez pas d'ailleurs à consulter vos messages, notre service client vous a répondu. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
D
David V.
Note : 4 sur 5
Fluide et simple d'accès.
S
Sebastien E.
Note : 3 sur 5
Le tuto du remplacement de l'écran assemblé d'un iPhone SE n'explique pas qu'il faut récupérer le bloc caméra et haut parleur...
Réponse de SOSAV
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire :-) Le guide de démontage de l'écran de l'iPhone SE (disponible ici https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indique à l'étape N°8 l'information suivante : "Utilisez la spatule en nylon pour déconnecter la nappe gérant l'ensemble caméra avant / microphone secondaire / haut-parleur interne & capteur de proximité." N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout renseignement complémentaire ou si vous avez besoin d'assistance ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
J
Jenny W.
Note : 1 sur 5
Quelques jours après avoir passé commande j'ai reçu un msg m'informant que l'article était épuisé. J'attends le remboursement et je ne commanderai plus sur ce site. 1ère et dernière fois.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jenny, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Néanmoins, votre commande est indiquée comme ayant été expédiée en date du 30/11/2020 par lettre sans suivi, conformément à votre demande. Il semble que vous n'avez pas contacté notre support client à ce sujet actuellement. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! L'Équipe SOSav.Fr
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bon suivi de livraison
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
R.A.S
J
Jonathan C.
Note : 1 sur 5
commande d'une batterie de Honor 9 réception d'une batterie de Honor 9 LIT aucun retour de la part du magasin sur l'erreur, obliger de contacter le service après vente qui me confirme l'envoi de la bonne batterie.... plus de 6 mois plus tard toujours pas de batterie et encore moins de nouvel de la part du vendeur au sujet de leur erreur... magasin à fuir.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de constater que cette nouvelle commande SAV ne vous soit toujours pas parvenue. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce nouvel envoi datant du 14 août qui n'a finalement jamais été réceptionné. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr dès que vous avez la moindre question au sujet d'une commande en attente, notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Pour information, notre équipe a enregistré l'envoi ce jour d'une troisième batterie qui ne devrait plus tarder à vous parvenir. Excellente fin de journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison mais un SAV réactif qui a renvoyé très rapidement la bonne batterie.
D
Damien F.
Note : 4 sur 5
j'avais commandé plusieurs pièces dont un terroir pour carte mini -sim pour iPhone 6. J'ai eu la mauvaise surprise de le recevoir tout tordu. J'ai du le redresser. Dommage qu'il n'était pas protégé comme les autres pièces dans un petit bout de carton rigide.
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
Le site est très bien mais l'information sur le produit est mauvaise : j'ai commandé un accessoire pour mon aspirateur Dyson CY27, la pièce était censée être compatible avec CY27, elle ne l'est pas. Je changerai certainement d'avis une fois que le retour gratuit sera bien effectué et que je trouverai sur le site la bonne référence! je remercierai d'ailleurs le service client s'il pouvait m'aider à trouver la bonne pièce !
Réponse de SOSAV
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Notre équipe vient tout juste de répondre à votre message et de vous proposer plusieurs solutions au sujet de cet incident. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! L'Équipe SOSav.Fr
C
Cynthia C.
Note : 4 sur 5
service impeccable
C
Carole N.
Note : 4 sur 5
bonne transaction
S
Somprou F.
Note : 1 sur 5
jai recu la moitiee de ma commande
Réponse de SOSAV
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cet incident de colisage. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point sur ce que vous avez reçu et ce qui vous manque : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
Extrêmement deçu. Ma commande, une vitre de protection en verre trempé pour smartphone m'a été livrée ce jour, 10 jours après son expédition. Le produit emballé dans une enveloppe à bulle souple, sans aucune indication de fragilité est arrivé cassé. Cela souligne un manque de respect du produit, et du client. Ce n'est pas digne d'un commerçant professionnel.
Réponse de SOSAV
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cet incident de livraison :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! L'Équipe SOSav.Fr
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
La description annoncée du produit n'est pas conforme au produit livré. Cette société doit être plus précise et surtout juste en décrivant le produit qu'elle livre.
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre par entière satisfaction. Voici les informations que nous indiquons sur la fiche du produit que vous avez commandé : Caractéristiques : Capacité : 4400 mAh Tension : 10,8- 11 V Nombre de cellules : 6 Référence : VGP-BPS35 Compatibilité : Sony Vaio Fit 14E Qualité : La batterie Sony BPS 35 est une batterie d'origine. Notre équipe vous présente toutes ses excuses si cela manquant de précisions. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette batterie. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point ensemble sur cette commande. Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
ras.
R
Rémi G.
Note : 4 sur 5
Tout correspond à mes attentes sauf l'écran qui n'a pas les mêmes caractéristiques que celui d'origine (le noir n'est aussi noir qu'un écran apple.).
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
Materiel bien reçu en temps et heures. Tito sympa. Matériel pas au top mais suffisant et avec une pochette pratique. RAS
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Le tutoriel m'a induit en erreur.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre le problème rencontré : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
D
David N.
Note : 4 sur 5
Service après vente réactif suite à un défaut sur le produit reçu.
S
Sven W.
Note : 4 sur 5
Rien à redire quant au site et la livraison. Il faut quand même faire attention car lorsque l'on entre ses informations de livraison, le choix du pays par défaut est sur France Outre-Mer et du coup j'ai du annuler une commande et recommencer. A part ça c'est super
D
Danny B.
Note : 4 sur 5
Manque d'un numéros de suivi
R
Rkya E.
Note : 2 sur 5
le connecteur est plus gros que celui d'origine et impossible de le souder sur le téléphone j'ai tout essayer pour le maintenir mais ce fut un échec.J'ai plus qu'à trouver un autre connecteur de charge.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je n'ai aucune remarque à signaler on verra dans le temps
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
L
Lucile S.
Note : 4 sur 5
Site assez complet avec plein de conseils et tutoriels de réparation.
S
Segolene B.
Note : 4 sur 5
Bonne présentation de l'ensemble
M
Michael V.
Note : 3 sur 5
Délais dépassé
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre message :-) Vous avez obtenu une réponse de notre équipe le 23 novembre, et le suivi de votre colis indique qu'il a précisément été livré ce jour-là à l'adresse que vous souhaitiez. N'hésitez pas à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr si vous constatez la moindre anomalie concernant cette commande. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Moussa B.
Note : 4 sur 5
bien
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