Avis clients de SOSAV

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
5 21,1k 78% 4 4 196 16% 3 924 3% 2 330 1% 1 532 2%

Résumé des avis

SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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B
Benoit G.
Note : 4 sur 5
Super site ou on peut trouver pas mal de pièce
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
Bien réceptionné. Conforme aux attentes
M
Malinne K.
Note : 4 sur 5
Site pratique et rapide.
G
Gaoussou H.
Note : 1 sur 5
La coque n'est absolument pas espion c'est une simple coque une publicité mensongère je ne le recommanderais à personne
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si l'article commandé ne vous a pas offert entière satisfaction... Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part suite à notre e-mail de mardi. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin. Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
À recommande
R
Rose Marie R.
Note : 3 sur 5
bien reçu et dans les délais mais malheureusement la ventouse dans le kit était défectueuse(gondolée) dont n'adhérait pas à la vitre de l'iPhone
Réponse de SOSAV
Bonjour Rose-Marie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande, car il semble que vous ne nous ayez pas encore contacté à ce sujet. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Commande conforme expédiée et reçue très rapidement.
G
Gengis C.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait de la batterie et du tuto pour pouvoir la remplacée moi même car tout a été super , par contre le verre trempé était déjà cassé lorsque j'ai voulu le déballer ...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes ses excuses pour cet incident. Une nouvelle commande a dores et déjà été créée pour vous et est prévue en expédition dans les heures qui suivent ;-) Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle après-midi à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
Cyril R.
Note : 4 sur 5
Tout ce dont j'avais besoin
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
Navigation fluide sur le site, tutoriels clairs et précis.
N
Nabil A.
Note : 4 sur 5
Bien bien reçu en 24h sans dommage. Un eu plus d aide au montage aurait été bien. Un patron de montage comme d autre marque par exemple. J'ai suivi toutes les etapes sans en ooblier une et le bouton de mise en veille ne fonctionne plus.
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
Site bien fait, bon suivi de la commande, produit conforme à la commande. Cela aurait mériter 5 étoiles si, malheureusement, le tutoriel sur le site n'était pas complètement faux par rapport à l'emplacement de l'adaptateur du ssd. J'ai abimé mon lecteur optique pour mettre l'adaptateur et le ssd (j'ai suivi le tutoriel) alors qu'il fallait simplement le mettre à la place du DD...ce que j'ai fait par déduction, mais trop tard...lecteur optique HS. Reste plus qu'à en commander un autre
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que la réparation de votre appareil ne se soit pas déroulée idéalement :- / Notre équipe reste à votre disposition si besoin de conseils supplémentaire, n'hésitez pas ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et éléments de commande enveloppés dans du papier bulle. Attention carton d'emballage de l'écran supérieur 3DS ouvert et aplatit. Cordialement.
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
Navigation facile mais il manque des details sur certain produit
F
François P.
Note : 4 sur 5
Commande expédiée dans les temps et conforme à ma demande. Seul HIC, un article défectueux, mais le site m'en a renvoyé un neuf dans les 5 jours.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
Bien. envoi rapide.
M
Michal K.
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité sav réactif ,j'ai mis 4 étoiles parce que le film hydrogel que j'ai reçu n'était pas parfaitement découpé les découpes niveau caméra pas faites à 100% au moment de la pose la partie à enlever est resté accroché j'ai réussi à arracher délicatement cette partie pas bien découper ,sur un film comme celui-ci c'est très embêtant car très délicat à poser
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme. Copie chinoise de très mauvaise qualité sur le connecteur de charge huawei commandé. Pièce inutilisable.
Réponse de SOSAV
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Votre demande est déjà en cours de traitement par notre support client concernant cette pièce manifestement défectueuse. Comme toujours, notre équipe va trouver une solution dans la journée et tout rentrera rapidement dans l'ordre :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée...
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe constate sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré avec succès en date du 04/01/2021. À l'avenir, si vous avez la moindre question concernant l'acheminement d'un colis ou la disponibilité d'une pièce en stock, nous vous invitons à tout simplement nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
Matheo Z.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas ressue mon bouton !
Réponse de SOSAV
Bonjour Mattheo, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 04/01/2020 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui se fait attendre. Si vous avez des questions sur des expéditions par exemple, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur sur ma 1ère commande bonne réactivité du service
E
Emeric S.
Note : 4 sur 5
C'est très clair
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Commande facile
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Préparation et envoi rapide de la commande, tutos et outils dispos si besoin, le top.
F
Frédéric F.
Note : 4 sur 5
Ras pour cette commande
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en dépit des fêtes
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
site bien organisé, livraison impeccable. Manque un petit peu d'emballage pour certaines protections d'écrans reçues cassées, mais le litige a rapidement été réglé par le service après vente efficace
T
Thibault F.
Note : 4 sur 5
Achat d'une nouvelle batterie pour oneplus. Je l'utilise depuis plus d'un mois, et son autonomie est toujours bonne.
L
Lucget F.
Note : 4 sur 5
Très bonne articles
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
Très bon site pour ma part
G
Gabriel M.
Note : 3 sur 5
Presque 3 semaines pour recevoir la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour Gabriel, Merci pour votre commentaire. Nous constatons que votre commande a été réceptionnée ce matin et sommes ravis de cette nouvelle ! Notre équipe reste à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achats je reviendrais dur se site et je le conseillerais pour mais amis
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
Ce n'était pas le même emballage que sur la photo....
Réponse de SOSAV
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes; service rapide.
S
Sarah Y.
Note : 2 sur 5
Ok !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction. Le kit complet que vous avez sélectionné est à 12,79 euros TTC, bien moins heureusement que si vous deviez remplacer l'écran brisé. La notice de montage est disponible en ligne juste ici : https://www.sosav.fr/guides/competences/competences-smartphone/poser-film-hydrogel/ Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, SOSav.fr
L
Ludovic H.
Note : 4 sur 5
Pour ce style de produit la livraison est un peu longue
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
Un bon rapport qualité-prix, CEPENDANT, je ne vous inviterai pas à commander sur ce site ! Soit vous avez de la chance et votre commande sera rapidement livrée (complète pour les plus chanceux), soit c'est le contraire et dans ce cas soyez patients ! (Quelques jours voire quelques années). En achetant sur SOSav, vous faites des économies mais en échange vous passez un temps considérable à relancer le service client. Je suis fortement déçu et ne recommande pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Valentin,  ? Merci pour votre commentaire. ? Effectivement, certaines pièces ont pu tarder à être réapprovisionnée, malgré les relances auprès des fournisseurs...  ? Nous étions dans l'attente de la réception de celles-ci, tout comme vous, et sommes sincèrement navrés de la gêne potentielle qui a pu être occasionnée par ce délai d'acheminement, indépendant de notre volonté, et des différents incidents qui ont pu ponctuer votre expérience client chez SOSav. Heureusement, tout est rentré dans l'ordre à présent. Notre équipe reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr ?
M
Maxime L.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une première fois une lentille que je n'ai jamais reçu,j'ai donc été remboursé. Je trouve dommage d'avoir dû recommander la même lentille 5€ plus cher pour la recevoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Vous aviez en effet utilisé un code de réduction dans votre première commande qui n'a pas aboutie, code que vous n'avez pas utilisé dans la seconde, expliquant cet écart de montant. Notre équipe vient tout juste de revenir vers vous afin de vous proposer un nouveau code de réduction créé spécialement pour vous à cette occasion. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long mais commande reçue
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