Avis clients de SOSAV

Bonjour François, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Fort heureusement, notre support client a fait le nécessaire dans les heures qui ont suivi la réception de votre message afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce, tout est donc résolu ;-) À l'avenir, n'hésitez pas contacter directement notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr pour gagner du temps. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr si vous avez besoin d'aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Ce qui est certain en revanche, c'est qu'il va falloir dans tous les cas démonter à nouveau l'appareil, puisque manifestement cette pièce ne fonctionne pas et doit être remplacée : il vous sera alors aisé de réaliser ces photographies à ce moment-là. Ensuite, vous êtes bien sûr prévenu que notre prise en charge s'effectue de la sorte car c'est indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez lu et signé lors de la validation de votre commande. Rien n'empêche la prise en charge de votre demande, elle est déjà en cours. Pour finir, il est assez évident que les photos doivent être prise APRÈS l'installation, cela nous permet de vérifier l'état de la pièce, et il n'y aurait malheureusement aucun sens à prendre cette image AVANT l'utilisation de celle-ci. Notre équipe attend votre réponse afin de poursuivre la prise en charge de votre demande :-) N'hésitez pas à répondre directement à notre e-mail. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Julien, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 03/02/2021 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande et comme l'indique le suivi en ligne de celle-ci sur votre espace client. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. Pour plus d'informations, n'hésitez pas plutôt à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Charles, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de cet incident technique, bien indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas appliquée de remise supplémentaire à votre commande car une remise commerciale de 15% était déjà comptabilisée sur celle-ci :-) Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne fin de journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de votre demande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Après vérification via le numéro de commande et votre adresse e-mail, il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce défectueuse. Nous sommes joignable par téléphone, chat en ligne, e-mail (nous répondons en quelques heures), et sur la plupart des réseaux sociaux. N'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide dès que nous serons informés :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer également les points a améliorer afin d'accéder aux 5 étoiles ;-) Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de cet incident :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne semble pas vous convenir. Par ailleurs, il s'agit de stickers officiels de la marque 3M, dont la réputation en terme de fiabilité n'est pourtant plus à faire :-( Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point sur cette commande : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr

Bonjour Bruno, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 25/01/2021 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. ? Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce colis qui se fait attendre. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette mésaventure. Nous remontons immédiatement ces informations à l'équipe dédiée afin que faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Notre équipe reste bien sûr à votre écoute si besoin, à l'adresse contact@sosav.fr. Excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Bruno, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si le délai de réponse a pu être légèrement plus important ces derniers jours. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous, soyez rassuré :-) Très belle après-midi à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Mohammed, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous faisons immédiatement remonter l'information au transporteur. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si cette information a pu manquer de clarté. Notre équipe reste disponible pour tout complément d'information, surtout n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr