SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Le site et les videos sont très bien. Les pièces pour réparation sont conforme mais les accessoires ne sont toujours comme sur les photos.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience client sur SOSav ne se soit pas déroulée parfaitement. Si vous avez la moindre requête concernant cet article, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr, nous trouvons toujours des solutions satisfaisantes :-) En attendant, notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Mathis L.
Note : 4 sur 5
très bien
J
Jacqueline J.
Note : 4 sur 5
rien à ajouter
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
Description erronée du produit
Réponse de SOSAV
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / N'hésitez pas à consulter vos e-mails car notre équipe vous a déjà écrit à ce sujet. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
D
Dimitri C.
Note : 4 sur 5
Site bien organisé on trouve facilement ce qu'on souhaite. Petit manque de description dans certaines pièces.
E
Emma B.
Note : 4 sur 5
Site très agréable avec beaucoup de produits qui m'ont satisfaite. Les délais de livraison sont très rapide.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
facile à exploiter.
S
Stéphane T.
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait, intuitif et clair que ce soit pour choisir une pièce ou pour les tutos. Les pièces de rechange sont de bonne qualité, bien emballées et vite livrées. Un petit bémol sur le tournevis triwing très, trop fragile (aucun dérapage n'est toléré).
S
Sweety D.
Note : 2 sur 5
Le.tiroir sim du htc one.m9 nest pas compatible Merci
Réponse de SOSAV
Bonjour Sweety, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçu et en bon état mais il s'avère ne pas fonctionner correctement, c'est pas cool du tout.
J
Jérôme V.
Note : 4 sur 5
Arrivé dans les temps. le produit est de qualité. Merci la team
D
David B.
Note : 4 sur 5
Bon SAV. Pièce livrée cassée, aussitôt remplacée.
L
Laurence E.
Note : 4 sur 5
envoi rapide mais produits de mauvaise qualité
L
Lauriane D.
Note : 3 sur 5
Ecran de protection plein de micro rayures à l'arrivée donc certainement produit de seconde main.
Réponse de SOSAV
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cela. Notre support client attend votre retour par e-mail suite à cet incident. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin :-) Très bonne journée à vous et à très vite. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
James K.
Note : 3 sur 5
Toop
Réponse de SOSAV
Bonjour James, Merci pour votre commentaire encourageant ! N'hésitez pas à faire part à notre équipe des points à améliorer afin d'atteindre les 5 étoiles tant attendues ;-) Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
André C.
Note : 3 sur 5
batterie ne s e charge qu a 70 % , discussions en cours avec SAV ..... pas simples !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour André, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez déjà, une nouvelle batterie en pleine forme vous a été expédiée hier et ne tardera plus à être entre vos mains :-) N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Bon prix, délai respecter, emballage un peu léger à améliorer.
G
Gabriel D.
Note : 2 sur 5
le tournevis en Y fourni est de mauvaise qualité rendant le dévissage très difficile sur les micro vis de l'iphone 7 et le joint fourni ne correspond pas à la vidéo sur le site, dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Notre équipe SAV attend vos photos afin de pouvoir débuter la prise en charge de votre demande :-) Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
Adile A.
Note : 4 sur 5
Écran commandé Produit assez fragile car fracturé en fermant le téléphone.
B
Bruno Z.
Note : 4 sur 5
R.A.S. à commander reçu dans les temps rapidement
M
Melanie A.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un joint pour mon Karcher qui ne correspond pas du tout à la taille de l'article commandé. J'ai essayé de vous joindre en vain...
Réponse de SOSAV
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
Correspond à ma commande. Livraison rapide et même plus rapide que prévue
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Un peu déçue de la qualité de l'écran qui pourtant est un OEM...
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
Erreur de produit lors de la livraison. Il est inadmissible de ne pas vérifier les références avant d'expédier les colis !
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Cependant, les photos que vous nous avez fait parvenir ont permis de démontrer que vous aviez bien reçu ce que vous aviez commandé, à savoir une Caméra arrière - P20. Notre équipe a dores et déjà prit contact avec vous à ce sujet, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
W
Wesley C.
Note : 2 sur 5
2 batteries Xbox zone recu et une seule fonctionne donc très déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Wesley, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles... Notre équipe est cependant revenue vers vous suite à cette problématique très rapidement puisqu'une nouvelle batterie vous a dores et déjà été expédiée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
Pas de problème, produit conforme. RAS
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
article de très mauvaise qualité , par contre livraison rapide,
Réponse de SOSAV
Bonjour Monique, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction :-( Il semble ceci dit que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée directement. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
J
Jamess G.
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Mauvaise première expérience car mon colis a été perdu...SOSav n'est pas en cause, j'ai contacté le sav ( personnel au top ????) et tout à été réglé rapidement ( remboursement). Très bon site je recommande!
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
Envoi rapide et soigné mais les produits ne correspondent pas à la description
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons par commencer à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de votre souci :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
L
Luis P.
Note : 2 sur 5
Service client injoignable après 18 h malgré le message d'attente qui vous dit qu'un technicien va prendre votre appel, mais personne ne répond car c'est fermé depuis.... 18 h. Où se trouve le numéro service client sur le site ? Je devais être rappeler mais ai reçu des mails pour renseignements... Petit dépannage de 35 euros qui a juste fini dans ma poubelle.
Réponse de SOSAV
Bonjour Luis, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que nos services sont effectivement fermés après 18h, comme nous l'indiquons sur notre site internet et sur Google, notamment. Nous attendons votre réponse depuis le 12/02, date à laquelle vous nous aviez contacté concernant une problématique sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe pour que nous en sachions plus, à l'adresse contact@sosav.fr. Nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide dès que nous en saurons plus :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Jean L.
Note : 1 sur 5
Plutôt moyen....
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de votre demande dans le cadre de notre SAV et nous en dire plus, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
J
Jacques L.
Note : 1 sur 5
PRODUIT NE CORRESPOND PAS DUTOUT.NAPPES POUR JOYCONS PLUS PETITE EN LARGEUR
Réponse de SOSAV
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
Commande arrivé à temps et sans être abîmé cependant j'ai commandé une pièce pour portable et elle ne fut pas reçu avec la couleur choisi .
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis dans un état inhabituel pour ce site. La nappe de l'écran que j'ai commandé était pliée, pincée. Je n'ai pas encore effectué la réparation de mon appareil et j'espère que celle-ci n'est pas endommagée.
Réponse de SOSAV
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Navrés également de constater que vous n'avez pas contacté directement notre service client afin de nous en faire part et nous permettre ainsi de vous venir en aide... Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Judicael E.
Note : 1 sur 5
Pièce soit disant en stock, au final en attente de réapro 15j s'écoulent Je revois le mail pour me dire que l'envoi est fait je réceptionne le courrier 1 semaine après. Au final 3 semaines de délai pour des pièces franchement douteuse et qui soit dit en passant ne fonctionne pas. À fuir.
Réponse de SOSAV
Bonjour Judicael, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes néanmoins relativement surpris car cette commande a fait l'objet d'une prise en charge SAV en date du 09/02 : vous auriez donc reçu une nouvelle pièce également en mauvais état ? Il semble que nous n'ayez pas contacté notre support client à ce sujet. Nous utilisons les mêmes composants pour nos réparations, que nous garantissons 99 ans, il est donc surprenant que vous ayez reçu deux pièces défectueuses provenant de deux lots différents :- / Nous attendons de vos nouvelles à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point sur cette commande. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
Bonne ergonomie du site, bonne procédure de commande, livraison impeccable.
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais batterie compatible et non de marque comme il était écrit sur le site. Dommage. Elle a l'air quand même de tenir la charge . Cela ne fait que quatre jours. J'espère que ça va durer.
B
Benoit N.
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes.
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