Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Demande de retour envoyer par mail qui et rester sans suite
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
J
Jorge T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Coffret casse
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
F
FRANCOIS I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
1 Tournevis de précision tordu Et il manque un ejecteur de carte sim dans un kit
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
T
Thibaut V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Capteur photo '' compatible '' qui ne fonctionne pas, et qui n'est même pas le même que le capteur d'origine même physiquement, l'appareil photo ne le reconnaît pas ça fait trois fois que je démonte mon téléphone pour rien, je ne commanderai plus jamais sur ce site !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
G
Guillaume V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Erreur de commande, (de mon fait! pièce pour iphone SE et non, iphone 12 ?), je reste avec ça sur bras ... Pas trouvé procédure de retour !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Livraison en 24h au point relai pas assuré (72h). Pas le bon composant reçu.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
S
SOPHIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je ne sais pas où est ma commande ni si elle a été préparée ou expédiée ou expédiée au mauvais endroit Bref je n'ai toujours pas ce que j'ai acheté
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
A
Abdel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produits conformes à la commande, batterie d'origine et fonctionne très bien après installation. Par contre je suis déçu par la livraison. J'ai payé le prix d'une livraison express le lendemain (c'était urgent) et j'ai reçu la commande plus d'une semaine plus tard !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
G
Guylaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
J'ai acheté une batterie pour mon téléphone qui ne fonctionne pas du tout car sa veux pas charger mon portable donc je suis très déçu 😞 comment faire pour ce faire rembourser svp merci
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
A
Albin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Colis commandé avec la livraison le lendemain, finalement je n'ai jamais reçu la pièce. Très déçu...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
S
Sandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Il y avait une pièce manquante dans le colis.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je ne suis pas sûre de la version "originale" de la batterie. Dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
A
Antonio T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le produit reçu ne correspondait pas au produit commandé mais en modifiant celui-ci j’ai pu l’utiliser. Heureusement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
la livraison a tardee, mais j'aireçu la bonne piecedonc tout va bien
G
Gillles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
depuis hier j'essaie de joindre le service client car je me suis trompé dans mon achat et j'aimerai pouvoir l'échanger. Mais je n'ai aucune réponse ni par téléphone ni par chat
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous avons bien répondu à chacun de vos mails.
La commande est remboursé.
Cordialement Pierre.
G
Gabriel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Pièce reçu non conforme à la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
F
Florian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Pièce défectueuse, pas de réponse du service clients
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
T
Tom B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
vitre aux mauvaises dimensions, je souhaite avoir un remboursement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
M
Morgan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Reçu rapidement et bien emballé. Malheureusement la pièce diffère de la pièce d’origine (vitre d’optique d’appareil photo) en effet, les optoques d’origine sont bleutés à l’intérieur ce qu’il fait qu’elles sont opaques, or les optiques de SOSAV sont + transparentes donc l’appareil photo est + visible. N’ayant changé qu’une seule optique cela est plutôt frappant
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Bonjour,je suis pas content car j ai commandé un connecteur de charge pour mon Samsung mais il était pas préciser de faire attention à la provenance du téléphone donc maintenant j ai remplacé la pièce mais je ne capte plus le réseau français...donc il va falloir que je le rechange..
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
M
MICHEL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Dommage que colissimo soit en retard de 4 jours
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
B
benjamin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
bonjour,la batterie vient de lâcher.ça fait peu comme tps d'utilisation...
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Erreur de produit .jai reçu un petit coussin chauffant ( pour tablette ) alors que j’ai commandé le modèle pour smartphone
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
J
jimmy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Commander une nappe power iphone 14 celle ci ne fonctionne pas ? J'en ai commander une autre sur Amazon pour être sur et celle de chez Amazon fonctionne. Email envoyer chez sosav mais jamais eu de nouvel.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
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Cordialement Pierre.
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Tournevis qui s'est cassé au bout de 4 vis.... Et la commande j'ai du harceler le sav pour avoir enfin un envoie.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
J
JEAN-YVES B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
le kit n°1 avec les plectres n'est pas suffisant pour ouvrir la tablette. Vous devez informer les utilisateurs qu'il faut l'outil que j'ai du commander en supplément...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
B
BERTRAND J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Les médiators fournis dans le kit ne sont pas suffisants pour l'ouverture de la tablette Samsung SM-T580. SOSAV facture en plus la spatule en métal alors qu'elle apparait dans leur vidéo de démonstration et devrait de ce fait être fournie gratuitement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
F
florent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Ecran impeccable, mais il manquait les joint de colle batterie / fermeture téléphone
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
J'ai acheté une batterie d'Iphone 6s. La batterie ne charge pas au delà de 29%, le téléphone se décharge en quelques secondes et s'éteint tout seul même en étant braché. Je vais demander soit un remplacement soit un remboursement. A suivre... grrrr!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
G
gérard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je n'ai pas pu dépanner mon téléphone malgré 2 installations. En revanche j'ai eu des réponses à mes questionnements par le site
F
FABIEN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Erreur de commande j'ai reçu une vitre arrière pour un S23fe au lieu d'une batterie pour un s10e.
J
Jean-Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Si la commande et son transport de la batterie IPHONE d'origine ont été très bien, la batterie n'est pas reconnue par le téléphone et son IOS comme une batterie d'origine APPLE.
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Le spudger s'est cassé à la première utilisation, en retirant des coussinets de casque (manipulation déjà effectuée sans aucun problème avec un autre spudger que j'ai dû renvoyer)
J
Jules J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Achat d'un écran +coque arrière compatible avec mon téléphone. Envoi Rapide mais produit "compatible" de qualité médiocre, joint de cage qui ne colle pas et lentille de l'objectif du téléphone idem.
S
SYLVIANE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livré une batterie sans ses fixations et sans le joint d étanchéité ce n est pas très commercial.
R
Romain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
ma commande n'est pas arriver compléte, et malgré mes deux tentative pour prendre contact par mail et par le formulaire, personne ne ma donne de retour, ni proposition de livraison des pieces manquante
K
Kevin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Nul je recommande pas la batterie ne tient même pas 3 h d’écus
Réponse de SOSAV
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour bénéficier d'un support adapté.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
W
william M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
R
Réponse de SOSAV
Bonjour William,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Colis non reçu
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
M
Michaëla B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Si remboursement ou échange il y a je mettrai plus… à voir
Réponse de SOSAV
Bonjour Michaëla,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remboursement ou l’échange. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe SOSAV.
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