Avis clients de SomniShop

Mes références de commandes 09k104380A - 94H3H8J . Suite à ma demande d'échange de deux T-shirts M (beaucoup trop grands) du 20/2/24, je n'ai pas compris le sens de votre réponse, et de ce fait, je n'ai donné aucune suite.

Pas clair que le produit venait de l'extérieur du Royaume-Uni. J'ai payé 50 % de frais pour le recevoir au Royaume-Uni

Bien que l'AP2 fonctionne et diminue mon score, l'ajustement n'est pas serré sur le plateau inférieur malgré de nombreuses tentatives de moulage selon les instructions. Pendant le sommeil, mes dents peuvent glisser hors du plateau inférieur, provoquant des ronflements.

La livraison n'a pas eu lieu par dhl mais par postnl

Le masque est confortable mais l'air ne passe pas bien par les ouvertures,
ce qui m'empêche de respirer tranquillement.
Peut-être que c'est une question d'habitude et qu'il faut réessayer.

La commande étais envoyer vite mais j'arrive encore sur le dos parfois. Le t-shirt se deforme et je me retrouve avec le

Je ne peux pas donner d'évaluation - rien reçu
Bonne suivi du problème - après un mois, produit livré

La commande est arrivée en bon état après presque une semaine. Cela était dû à GLS qui avait des problèmes aux Pays-Bas avec la livraison. SomniShop NL n'y pouvait rien. Mais quand je leur ai envoyé un email à ce sujet, il n'a jamais été répondu. C'est pourquoi je ne peux donner que trois étoiles.

Hey, ce serait mieux de livrer d'abord les produits et ensuite de demander si je suis satisfait…

J'ai seulement essayé un réglage inférieur à 6 donc je dois essayer un réglage plus bas à nouveau et espérer de meilleurs résultats

Très déçu

Ma commande n'est jamais arrivée. Ou bien DHL n'a pas reçu la commande, ou bien DHL l'a perdue. Quand j'ai téléphoné à la fin du délai de livraison (mercredi), on m'a dit que j'allais recevoir des nouvelles après avoir contacter DHL. Le vendredi matin, quand j'ai appelé car je n'avais pas eu de nouvelle, la personne m'a dit qu'il m'enverrait dans les plus bref délais un nouveau colis. Le vendredi à 14h, ils m'ont envoyé un mail pour m'informer qu'il m'envoyait mon colis le lundi et m'offrait 10% sur ma prochaine commande. J'ai demandé le remboursement que j'ai obtenu dans un délai très court. Il y a donc un service, qui pourrait être plus réactif, mais qui fait son travail, d'où mon moyen comme quotation.

je ne sais pas si votre produit de nettoyage de l'humidificateur qui rend l'eau bleu vert ,mais c'est après une ou deux nuit de chauffage de l'eau que cela arrive ,a votre avis !!!!!!!!!!!!!!!!! (explication ?????????)

Oui, post.nl mauvais

Temps d'attente plus long que chez les concurrents

Alors que j’ai toujours été satisfait de somnishop, je suis aujourd’hui déçu
Le délai annoncé n’a pas du tout été respecté : en fait 7 jours ouvrés.. ce qui fait que je ne peux récupérer ce que j’ai commandé puisque je ne suis plus sur place.

Pas un bon appareil, j'ai dû revenir à mon ancien protège-dents.

Pour moi, le produit n,est pas efficace, il ne reste pas fixé au dos et donc ne fait pas son travail.

produit irritant pour la cloison nasale lorsque utilisé plus de 2-3 nuits d'affilée

Le shop oblige à acheter les plaques de bandelettes avec toutes les tailles alors que sur les 8, 7 terminent au recyclage.
Il faudrait faire des plaques par taille (après les tests de la première utilisation)
On sait la bandelette qu'il faut et il faut changer assez souvent car les bandelettes se détendent et deviennent trop longues…

Les tailles des T-shirts sont beaucoup plus larges par taille que d'habitude pour la taille M. J'ai dû les renvoyer (12,00€ pour le retour) et maintenant j'ai commandé la taille S avec à nouveau des frais de port.

Avertissement à l'acheteur.
L'entreprise était efficace pour prendre les détails de la carte et me facturer.
Sa page Web initiale insistait sur une acceptation des termes et conditions qui incluait le suivi de données non liées à la commande, avec une affirmation selon laquelle ces autorisations pouvaient être retirées 'à tout moment'. Ce n'est pas le cas, je n'ai pas pu utiliser le site Web pour enregistrer mon désir de faire supprimer ces données.
J'ai reçu un e-mail concernant l'expédition des articles en allemand, d'un tiers sans indication d'aide pour la traduction. Il s'est avéré que c'était un message formel disant que le colis avait été remis pour livraison.
Un e-mail demandant des informations sur le colis et des frais surprenants, y compris la TVA sur la TVA, reste sans réponse.
Au moment d'écrire, je n'ai toujours pas reçu les articles. Je ne m'attends pas à les perdre, cela fait juste environ un mois.
Dans l'ensemble, une expérience médiocre et coûteuse.

Tout d'abord, le produit fonctionne. Il empêche de ronfler et le SomnoGuard SPX est le plus confortable proposé. C'est mon 4ème (car ils ne durent pas longtemps, d'où une étoile en moins). La livraison, en revanche, était terrible. Le colis a été perdu car DHL a utilisé un tiers, pas d'aide de SomniShop, donc un autre moins pour un service indifférent.

La première commande n'est jamais arrivée et s'est révélée avoir été retournée. J'ai reçu un code de réduction pour recommander, mais il ne fonctionnait pas. La deuxième commande est arrivée à temps et les produits sont de bonne qualité.

Frais de port beaucoup trop onéreux !

Le colis a dû etre reconditionne par la poste,le carton etant abîmé .
La commande n'a pas été affectée

article ne correspond pas à mes attentes, la taille S est trop grande pour moi malgré mon gabarit

Les tailles ne correspondent pad

Super service

Aucun effet sur le ronflement de mon mari

Vous utilisez des emballages beaucoup trop grands par rapport à la taille du produit. De plus, il y a trop de plastique utilisé dans l'emballage.

Il m'a fallu 4 semaines pour recevoir mon colis

trop long la livraison et pas asser de photos et renseignement sut le matériel et chère .

solidité du produit à revoir

Comme votre produit nécessite un moyen de nettoyage spécial, je pense que cela devrait être précisé au moment de l'achat du garde-ronflement que les nettoyants pour prothèses dentaires ordinaires ne conviennent pas. Cela évitera que les clients reçoivent le produit, lisent qu'ils ont besoin d'un agent de nettoyage spécifique et doivent commander à nouveau, avec des frais de port gaspillés d'environ 7,50 £.

Vous n'êtes pas une entreprise de transport britannique

Support client condescendant lorsque j'ai envoyé un e-mail car mon article était en retard.

Ils ont un bon choix de produits, mais cela prend un certain temps pour arriver d'Allemagne. Mon colis entier était au-dessus du seuil de coût de livraison pour le Royaume-Uni, donc j'ai dû payer un supplément de 30 £ pour recevoir mes marchandises. Cela n'aurait pas été le cas si ma commande avait été divisée par eux, je préférerais payer la livraison deux fois plutôt qu'un gros frais de douane ! J'ai eu des problèmes avec mes produits et chaque fois que j'ai envoyé un e-mail pour demander de l'aide, il n'y a eu aucune reconnaissance ou réponse à mes messages. Donc, pas un très bon service client en réalité.

Après avoir suivi les instructions légèrement confuses concernant le moulage du produit, cela semblait bien fonctionner. Cependant, après quelques nuits, j'ai appris à ouvrir ma bouche plus largement pendant mon sommeil pour compenser, ce qui laisse entrer de l'air et le ronflement revient bien qu'à un niveau plus bas. Décevant qu'il n'y ait pas de garantie de remboursement.

Peu de communication sur le processus de livraison. J'ai reçu des notifications concernant la livraison uniquement en allemand. Les instructions vidéo pour l'assemblage et l'utilisation étaient confuses