Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Je n'ai encore rien reçu après une semaine et j'ai payé !!!!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis. Nous avons expédié votre commande directement le lendemain.
Actuellement, il y a beaucoup de travail à la Poste en raison du Black Friday et de la Saint-Nicolas, c'est pourquoi certaines expéditions peuvent prendre 1 à 2 jours de plus.
Selon les informations de suivi, votre colis est arrivé chez vous vendredi matin. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Somnishop NL
T
Theo A.
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison peu claire.
Mauvais produit. Je ne peux pas du tout utiliser le protège-dents. J'ai fait ce qui était indiqué selon la description (qui était TRÈS peu claire). Mais c'est nul. Le protège-dents était lâche et après 3 essais, j'ai abandonné. Jour € 49,95.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Vous pouvez nous joindre par email à service@somnishop.nl ou par téléphone : +31 314 788 2 62
Nous serons heureux de vous aider.
Somnishop NL
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le produit
R
Regis R.
Note : 1 sur 5
je recommande, d apres le facteur l adresse n était pas bonne la premiere fois.
Réponse de SomniShop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience chez SomniShop n'a pas donné satisfaction.
Votre colis nous a été renvoyée par la Poste quelques jours après votre commande le 26 août, et nos relances par mail sont restées sans réponse de votre part.
Nous espérons que votre commande vous parviendra à destination. Il devrait vous parvenir sous 3 à 5 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
G
Gordon M.
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas encore arrivé. Pourquoi ??
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous avons expédié votre commande le lendemain. Veuillez prendre en compte que nous expédions d'Allemagne et qu'une livraison en Australie prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables. Votre commande devrait arriver cette semaine, sinon veuillez contacter notre service client.
Équipe SomniShop
R
Remco R.
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas comme décrit. Aucune solution trouvée donc un mauvais service !!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas aidé. Veuillez faire savoir à notre service client pourquoi le produit ne fonctionne pas chez vous, nous pourrions peut-être résoudre le problème.
Équipe SomniShop
J
Julien H.
Note : 1 sur 5
Produit pas reçu et toujours pas de réponse !!
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que votre produit ne soit pas encore arrivé.
Selon la poste française, le colis a bel et bien été livré (comme vous pouvez le vérifier avec votre identifiant de suivi).
Nous avons pris contact avec la poste française ce mardi et attendons une déclaration de leur part. Bien sûr, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Team Somnishop
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client,
Nous avons expédié votre colis directement le premier jour ouvrable suivant. En raison d'une panne chez la poste, la livraison prend un peu plus de temps que d'habitude. Votre colis a été remis à BPost, il devrait vous être remis demain. Nous nous excusons pour le retard.
J
Jean E.
Note : 1 sur 5
Absolutely unusable 50€ item sent, and denial of any refund...
I guess this a lucrative activity, but not for the victims of course...
Réponse de SomniShop
Dear customer, we feel very sorry that you aren't satisfied with our product. Please send our customer support the requested documents so that we can work on a solution. Thank you for your cooperation.
W
Wim M.
Note : 1 sur 5
Commande retournée.
Avis traduit
K
Kamal S.
Note : 1 sur 5
Ne tient pas à ses promesse de livraison
À savoir promesse mensongère
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons envoyé votre colis le jour même de votre commande. D’après les informations de suivi, votre colis est arrivé le lendemain en France. Il semble que quelque chose d’anormal soit survenu à la La Poste française.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Avec nos sincères salutations,
Somnishop France
C
Carl K.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
S
StÉPhane W.
Note : 1 sur 5
A
Anne-Laure W.
Note : 1 sur 5
Commande passee le 6/04 toujours pas reçue et aucune information malgres makl de relance ce jour
J
Jbp
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas, après 30 secondes de trempage à 72 degrés, l'embout est devenu une masse informe. Les trous sont bouchés, la flèche a disparu. J'ai encore essayé de l'ajuster, mais cela n'a pas fonctionné. Résultat final très bosselé et douloureux dans la bouche. Ne prévient pas non plus les fuites. Encore une fois, tremper et ajuster a rendu l'ensemble encore moins adapté, maintenant aussi douloureux pour les dents. Donc 70 euros d'argent jeté par les fenêtres.
Ne commencez pas !
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Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que l'ajustement n'ait pas fonctionné. Il semble que vous ayez chauffé le produit trop longtemps, ce qui a fait qu'il a perdu sa forme.
Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client, ce qui ne nous a pas donné l'occasion de résoudre le problème. Nous vous prions de bien vouloir le faire. Vous pouvez nous écrire un email à : service@somnishop.nl ou nous appeler au numéro : +31 1 33 69 95 17
Nous espérons une bonne issue.
Cordialement,
Somnishop NL
E
Eduard A.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 26 mars, mais à ce jour non livrée..
j'ai bien reçu un email disant que c'était en route, il y a plus d'une semaine et encore un email avec la correction pour moi que j'ai faite ici et une explication sur pourquoi cela n'est pas encore arrivé.
La poste allemande.., cela aurait été bien si cela avait été communiqué plus rapidement..
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Réponse de SomniShop
Cher client, votre colis a été expédié le lendemain, malheureusement il y a eu une panne chez la poste la semaine dernière, ce qui a retardé votre colis de 2 jours ouvrables par rapport à la normale. Nous nous en excusons.
Somnishop NL
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
Je ne supporte pas l'appareil. La prise d'empreinte n'est pas simple . Je devrais probablment recourir à un professionnel
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour ajuster l'orthèse anti-ronflement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Notre adresse mail est : service@healthonventures.com
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
-
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Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été insatisfaisante. Veuillez nous faire savoir ce qui n'a pas fonctionné / comment nous pouvons améliorer notre service.
Nos consultants en service client attendent que vous les contactiez, afin qu'ils puissent vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone : +44 (131) 5070017 pendant les heures d'ouverture
ou nous écrire un e-mail : service@somnishop.net
Nous serons plus qu'heureux de vous aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'est pas tel que décrit ! Il ne remplit en aucun cas sa fonction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Aucune option de contact sous les numéros de téléphone indiqués.
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'est pas conforme à la description ! Il ne remplit en aucun cas sa fonction !
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Pas d'option de contact sous les numéros de téléphone indiqués.
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Pas de possibilité de contact aux numéros de téléphone indiqués.
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
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