Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Je commencerais par vraiment livrer le produit ! Ils disent qu'il a été livré mais je n'ai rien reçu !! Et je ne reçois aucune réponse du service client donc je perds simplement mon argent !!!! Ne commandez jamais ici !!
Avis traduit
D
Dominique A.
Note : 1 sur 5
En faisant apparaître le prix plus les taxes à l’exportation.
De plus ce produit est de très mauvaise qualité, en 1
mois l’élastique sur les côtés est distendu.
Produit à JETER.
G
Glenn A.
Note : 1 sur 5
totalement nul, aucune différence, ils inventent un appareil en disant qu'il fera quelque chose mais ce n'est pas le cas... pourtant ils s'en sortent sans problème, aucun remboursement proposé
Avis traduit
D
Dmytro K.
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas du tout pour moi. Je vais essayer un autre appareil
Avis traduit
N
Nigel C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon achat et le détaillant était très peu utile.
Avis traduit
I
İlkin T.
Note : 1 sur 5
Faire appel à un employé parlant néerlandais car je ne peux pas transmettre mes plaintes
Avis traduit
J
J B.
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis plus d'un mois. Le service client indique chaque semaine qu'il viendra avec une solution la semaine prochaine. Malheureusement, aucun responsable n'est pris au service client. L'annulation de la commande n'est pas prise en compte. Première et dernière fois que je commande ici.
Avis traduit
L
Luke R.
Note : 1 sur 5
En raison d'une page web compliquée, j'ai commandé la mauvaise taille et ils n'accepteront pas un retour ni ne fourniront de compensation ou d'offre de bonne volonté. Gaspillage d'argent. Je n'achèterai plus jamais ici.
Avis traduit
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
En agissant vraiment quand on signale un contenu du colis reçu non conforme à la commande.
J
Juliet L.
Note : 1 sur 5
Pas reçu l'article.
Avis traduit
E
Erick V.
Note : 1 sur 5
Cela fait plusieurs fois que j'achète un appareil anti ronflements celui là j'ai loupé le moulage j'en ai racheté un autre modèle
cordialement
F
Fanny L.
Note : 1 sur 5
Coussin.anti ronflement ne marche pas
S
Saifeddine R.
Note : 1 sur 5
Jjjhhh
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une fin de non recevoir suite à ma réclamation :
Bonjour Monsieur,
Merci de votre patience.
Après avoir examiné vos préoccupations avec la direction du magasin, nous pouvons vous informer que les "trous" et les irrégularités du matériau du coussin dont vous vous plaignez sont des poches d'air normales liées à la production qui n'affectent en rien la qualité du coussin et n'interfèrent pas avec sa fonction. Le coussin est neuf et ces irrégularités ou "trois"/petites "déchirures" dans le matériau du coussin n'interfèrent en aucune façon avec la fonction du coussin.
Il ne s'agit donc pas d'un défaut réel ni d'un cas de garantie, et nous ne pouvons donc pas proposer d'échanger le coussin.
Merci de votre compréhension.
S
Stephen F.
Note : 1 sur 5
Le produit acheté n'était pas adapté à l'usage.
Avis traduit
M
Magali F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu le produit
G
G. T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu à ce jour.
D
Dora L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
H
Henk W.
Note : 1 sur 5
quelques escrocs : 69,95 € pour un morceau de plastique, valeur d'achat quelques centimes et livraison gratuite à partir de 70 €. profondément et tragiquement !!
Avis traduit
R
Roy D.
Note : 1 sur 5
En plaçant simplement les avis que vous écrivez sur le site. J'ai en effet écrit un avis sur un protège-dents qui ne fonctionnait pas bien. Lorsque j'ai confirmé l'avis, il n'a pas été publié sur le site et avec le protège-dents. C'était un avis négatif donc je suppose que seuls les avis positifs sont publiés.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous publions tous les avis (même les mauvais), aussi honnêtement et transparemment que possible. C'est pourquoi nous utilisons également une plateforme d'avis indépendante comme webwinkelkeur. La raison pour laquelle un avis produit n'est pas directement publié sur notre site est qu'il y a souvent des messages (inappropriés) de spam qui n'ont rien à voir avec le produit. C'est pourquoi les avis sont d'abord évalués en fonction de leur pertinence. Vous pouvez désormais retrouver votre avis produit sur notre site. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
L
Llumbiarres J.
Note : 1 sur 5
ma commande 03E025120Y toujours pas reçue
DHL le message en allemand pas compréhensible
ne parlons pas de service@health-on.venture qui n'est pas à la hauteur
qualité 0 ou est passé mon colis ?
F
Frank J.
Note : 1 sur 5
Je ń ai toujours pas reçu mon article
R
Regina V.
Note : 1 sur 5
pour sa communication
Avis traduit
R
Rjj V.
Note : 1 sur 5
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un email à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers le bon article gratuitement.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers l'article correct sans frais.
D
Donal C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la livraison de ma commande !! Que se passe-t-il ? donal.collins@aol.com
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Réponse de SomniShop
Cher M. Collins,
Nous sommes très désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à : service@health-on.ventures afin que nous puissions rapidement clarifier votre demande.
A
Al
Note : 1 sur 5
En ayant un service client (un vrai)
T
Thadee N.
Note : 1 sur 5
respecter les délais de livraison ou, si ce n'est pas possible tenir au courant le client. Ca fait dix jours que j'attends la livraison de votre produit dont j'ai besoin.
R
Ruben F.
Note : 1 sur 5
Ils promettent de livrer le produit chez le client dans les 3-5 jours. Nous sommes maintenant une semaine plus tard et je n'ai rien entendu. Et le numéro de suivi ne correspond pas selon le site de DHL donc mon produit semble avoir disparu.
Avis traduit
G
Georges A.
Note : 1 sur 5
pas un mot en français tout en alemand
G
Gerard P.
Note : 1 sur 5
Livraison je n'ai pas reçu ma commande!!!
D
Duncan G.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé cela le 26/02/20 et cela n'est toujours pas arrivé. Je pointerais donc le service postal comme un domaine à améliorer.
Avis traduit
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
aucun résultat nul de chez nul arrêtez de proposer des conneries
R
René G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis... Parti d'Allemagne le 28 janvier 2020 ?
R
Richard S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu l'article.
Avis traduit
J
J. F.
Note : 1 sur 5
Article annulé un jour, le lendemain j'ai appris qu'il avait déjà été expédié
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, merci beaucoup pour votre avis. Nous essayons toujours d'expédier nos commandes le plus rapidement possible, généralement directement le lendemain matin. Malheureusement, il y avait un certain chevauchement entre votre annulation et la distribution. Veuillez nous renvoyer le colis et nous annulerons immédiatement votre paiement.
Équipe Somnishop NL
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme tout à revoir je vais contacter vos services pour me faire
J
Joeri B.
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas encore arrivé !!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, selon les informations de PostNL, votre colis a été livré le 2 janvier.
Veuillez noter que l'expédition pendant les vacances (Noël et Nouvel An) prend quelques jours de plus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
je n ais toujours pas recu mon colis commande depuis le21/12/20019 alors je ne recommande pas
M
Majda J.
Note : 1 sur 5
Le produit est très mauvais, le rapport qualité-prix n'est malheureusement pas équilibré !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que le produit n'ait pas bien fonctionné. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Nous vous demandons de le faire afin que nous puissions proposer une solution appropriée.
Somnishop NL
L
Léa G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas recu mon colis. Le lien pour connaitre l'état d'avancement du colis est nul. Ca fait une semaine que j'ai la meme phrase m'indiquant que le colis a ete envoyé en france ...
Je suis inquiete.
Réponse de SomniShop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre commande. Nous avons envoyé le colis le 22 novembre de notre côté, et la Poste peut avoir des retards lors de périodes de fêtes.
Si votre colis n'arrive pas à destination à la fin de cette semaine, nous prendrons les mesures nécessaires afin de trouver une solution qui vous convienne (renvoi du produit ou remboursement)
En vous remerciant de votre coopération,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
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