Avis clients de SomniShop

Je n'ai jamais reçu mon article et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

J'ai commandé la mauvaise taille mais les termes et conditions stipulent qu'il est impossible de retourner si le sceau du sac est brisé. Je ne suis pas sûr de la façon dont vous êtes censé découvrir que c'est la mauvaise taille sans le sortir de l'emballage. Mal décrit sur le site web.

Frais de port beaucoup trop onéreux !

Le colis a dû etre reconditionne par la poste,le carton etant abîmé .
La commande n'a pas été affectée

J'utilise depuis des années le nettoyant pour supports SoClean. Ces dernières années, il arrive de plus en plus souvent que du liquide sorte de la bombe au lieu de mousse. La bombe que j'ai reçue maintenant ne donne que du liquide dès le début. Le processus de production a-t-il été modifié ? J'aimerais recevoir une réponse !!

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Bien que je l'aie déjà signalé une fois chez vous ! Mauvaise affaire !

j ai fais une remarque sur le produit aucune réponse

Le produit reçu n'est pas utilisable. Le service client ne répond à aucune demande.

Commande toujours introuvable après presque 4 semaines

article ne correspond pas à mes attentes, la taille S est trop grande pour moi malgré mon gabarit

Les tailles ne correspondent pad

Le produit était de qualité inférieure.

Taille non conforme aux tailles européennes
Par conséquent produit inefficace

Super service

Pas à la hauteur du prix.. J'aurais pu trouver moins cher si j'avais cherché...

Il n'était pas clair que l'expédition allait se faire depuis le Royaume-Uni ou depuis l'UE, car le site indiquait les deux comme disponibles. Ce n'est qu'après avoir payé la commande qu'il était clair que l'expédition se faisait depuis l'UE par DHL, à l'adresse de livraison au Royaume-Uni. Le coût pour juste une poignée de filtres à air pour l'apnée du sommeil était exorbitant. Un envoi ordinaire aurait suffi. Ou donner un choix. Merci de prendre cela en compte.
Merci. Luigi Cassar Manghi

Aucun effet sur le ronflement de mon mari

J'ai retourné un produit défectueux et le remplacement envoyé ne fonctionne pas non plus comme les instructions fournies le disent.

Vous utilisez des emballages beaucoup trop grands par rapport à la taille du produit. De plus, il y a trop de plastique utilisé dans l'emballage.

Malheureusement, je n'ai réalisé que je ne pouvais pas retourner le produit sous la garantie de remboursement de 30 jours qu'après l'avoir ouvert. J'étais très contrarié de constater que j'avais fait confiance à 169,95 £ pour cela et que j'avais perdu cet argent. Pour des personnes comme moi qui ont probablement dépensé une petite fortune à chercher une aide pour leur problème de ronflement et qui sont prêtes à prendre le risque d'essayer de nouveaux produits, c'est très décevant.

Il m'a fallu 4 semaines pour recevoir mon colis

La commande n'est pas arrivée la première fois .... j'ai dû relancer et quand elle est arrivée, il n'y avait pas de machine à l'intérieur, juste le masque facial.

trop long la livraison et pas asser de photos et renseignement sut le matériel et chère .

Je n'ai toujours pas reçu le produit commandé il y a plus d'un mois.

solidité du produit à revoir

le produit est très mauvais et fuit constamment, ce qui me cause énormément d'arrêts respiratoires

Fait mal à mes dents de devant supérieures, fait trop saliver ma bouche

Comme votre produit nécessite un moyen de nettoyage spécial, je pense que cela devrait être précisé au moment de l'achat du garde-ronflement que les nettoyants pour prothèses dentaires ordinaires ne conviennent pas. Cela évitera que les clients reçoivent le produit, lisent qu'ils ont besoin d'un agent de nettoyage spécifique et doivent commander à nouveau, avec des frais de port gaspillés d'environ 7,50 £.

Vous n'êtes pas une entreprise de transport britannique

L'article n'est jamais arrivé

Votre produit est arrivé endommagé et j'ai eu un accident en mordant le haut de ma langue avec une dent canine à cause de cela, donc, non seulement j'ai gaspillé 50 £ mais j'ai aussi perdu sur votre produit qui n'a pas été remboursé.

Support client condescendant lorsque j'ai envoyé un e-mail car mon article était en retard.

Ils ont un bon choix de produits, mais cela prend un certain temps pour arriver d'Allemagne. Mon colis entier était au-dessus du seuil de coût de livraison pour le Royaume-Uni, donc j'ai dû payer un supplément de 30 £ pour recevoir mes marchandises. Cela n'aurait pas été le cas si ma commande avait été divisée par eux, je préférerais payer la livraison deux fois plutôt qu'un gros frais de douane ! J'ai eu des problèmes avec mes produits et chaque fois que j'ai envoyé un e-mail pour demander de l'aide, il n'y a eu aucune reconnaissance ou réponse à mes messages. Donc, pas un très bon service client en réalité.

La commande n'a pas été livrée et SomniShop NL n'envoie pas d'article de remplacement ni ne rembourse le paiement

Je n'ai toujours pas reçu cela

Cet article n'a pas encore été livré. Il a été envoyé à l'adresse de travail de ma femme mais elle est chez elle malade avec le Covid. Parcel Force a envoyé un texto mais chaque fois que nous appelons, ils mettent en place un système de mise en attente pendant des minutes interminables jusqu'à ce que nous abandonnions, ce qui est probablement leur objectif. Apparemment, nous avons besoin d'une carte d'appel pour organiser une nouvelle livraison mais Parcel Force n'en a pas laissé. Ils ont soi-disant ramené l'article à leur dépôt qui est à plus de 20 miles, ils auraient facilement pu le laisser à notre bureau de poste local, mais bien sûr, s'ils le faisaient, ils ne pourraient pas nous facturer 5 £ pour le privilège de demander une nouvelle livraison, ce que nous ne pouvons de toute façon pas faire car nous n'avons pas de carte.
Veuillez pouvez-vous aider.......................CETTE ENTREPRISE DE LIVRAISON EST ABOMINABLE !!

Après avoir suivi les instructions légèrement confuses concernant le moulage du produit, cela semblait bien fonctionner. Cependant, après quelques nuits, j'ai appris à ouvrir ma bouche plus largement pendant mon sommeil pour compenser, ce qui laisse entrer de l'air et le ronflement revient bien qu'à un niveau plus bas. Décevant qu'il n'y ait pas de garantie de remboursement.

Peu de communication sur le processus de livraison. J'ai reçu des notifications concernant la livraison uniquement en allemand. Les instructions vidéo pour l'assemblage et l'utilisation étaient confuses

Produit avec emballage non adapté et trop léger.
Les services de la Poste ont dû remballés alors que ce n'est pas leur rôle !!!...

Leur site web vidait constamment le panier au moment du paiement. Puis ils ont envoyé la mauvaise taille. Ils n'étaient même pas prêts à payer les frais de retour. J'ai donc obtenu un remboursement et j'ai fait mes achats ailleurs.