Avis clients de SomniShop

Pas de communication, pas de livraison.

Je n'ai pas reçu ma commande

J'attends depuis le 1er août ma commande. Ils refusent de rembourser alors que le colis a été perdu chez DHL. N'achetez pas ici.

je ne sais pas si votre produit de nettoyage de l'humidificateur qui rend l'eau bleu vert ,mais c'est après une ou deux nuit de chauffage de l'eau que cela arrive ,a votre avis !!!!!!!!!!!!!!!!! (explication ?????????)

Oui, post.nl mauvais

Commande passée le 25 septembre, pas encore reçue.

2 fois reçu et pas bon, et 2 fois payé, 1ère fois E 69,99 à Sint Oederode, 2ème fois E 93,95 à Hedorf avec des problèmes de retour. Pour moi, une entreprise zéro. zéro

Le somniguard me fait mal à la bouche et ne s'adapte pas bien. Je n'ai pas réussi à dormir avec car c'est trop inconfortable

Dommage que je n'ai jamais reçu mon colis.......

J'ai éte tres déçue car la taille L ne correpond pas du tout aux dimensions indiquées sur le site

Temps d'attente plus long que chez les concurrents

J'ai acheté le produit sur une page britannique, maintenant il est dans un entrepôt dont je ne sais pas où il se trouve et il n'est pas arrivé et on me dit que je dois payer des frais de douane.
service terriblement mauvais.

Alors que j’ai toujours été satisfait de somnishop, je suis aujourd’hui déçu
Le délai annoncé n’a pas du tout été respecté : en fait 7 jours ouvrés.. ce qui fait que je ne peux récupérer ce que j’ai commandé puisque je ne suis plus sur place.

Produit défectueux à cause d'une fuite au niveau du support de connexion. Cela a entraîné un bruit de sifflement fort. La taille du masque ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site. J'ai fait un signalement mais je n'ai pas encore eu de réponse. Produit retourné, pas de réponse non plus. Scandaleux.

Pas bon, volumineux, inconfortable

Pas un bon appareil, j'ai dû revenir à mon ancien protège-dents.

J'étais très déçu. J'ai récemment eu une étude du sommeil et cela a montré que je ronflais plus quand j'étais sur le dos, d'où l'achat du sac à dos. Je l'ai essayé pendant 2 nuits et mon score de ronflement a grimpé à 29 et 30 dans le laboratoire du ronflement alors qu'il était à 10-15. Je souhaiterais donc le retourner.

Pour moi, le produit n,est pas efficace, il ne reste pas fixé au dos et donc ne fait pas son travail.

Mon produit n'est toujours pas arrivé.

LE PATCH NE TIENT PAS MELME AVEC UNE PEAU NETTOYEE

Article retourné non ouvert et demande de remboursement complet seulement pour être informé que l'étiquette adhésive qui collait à l'emballage du masque signifiait que les marchandises étaient endommagées et que je ne serais pas remboursé.
BLAGUE d'une entreprise.

Cet appareil vibre trop fort et trop vite. Il est arrivé que mon mari se réveille plus de 10 fois par nuit, ce qui était perturbant. Le prix ne correspond pas à sa performance.

SomniShop en soi est OK. Les commandes ne sont pas traitées très rapidement mais ça arrive.
C'était la 2ème fois que nous avons commandé, mais les 2 embouts ne conviennent pas cette fois. Le retour n'est pas possible, donc nous avons des embouts très chers et désagréables.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis contenant un masque pour apnée du sommeil dont le règlement a été effectué le 17avril 2023. Si GLS ne me le livre pas rapidement mon colis, je vais vous demander l'annulation de ma commande et le remboursement de la somme déjà réglée.

Article commandé et réglé le 5 Mai .Toujours rien au 28 Mai et aucune réponse à mes réclamations 😡

Le masque n'était pas bon et il ne peut pas être retourné, un gaspillage d'argent coûteux.

Service client horrible !

produit irritant pour la cloison nasale lorsque utilisé plus de 2-3 nuits d'affilée

Le shop oblige à acheter les plaques de bandelettes avec toutes les tailles alors que sur les 8, 7 terminent au recyclage.
Il faudrait faire des plaques par taille (après les tests de la première utilisation)
On sait la bandelette qu'il faut et il faut changer assez souvent car les bandelettes se détendent et deviennent trop longues…

Livraison rapide

L'achat initial était bon ! Mais même si cela s'appelle Somnishop UK, les produits viennent d'Allemagne. Donc, après leur expédition, une fois qu'ils sont au Royaume-Uni, ils sont soumis à des droits d'importation et des taxes ! Donc, pour recevoir les produits, je dois payer 45 £ en plus de ma commande ! Cela n'a jamais été mentionné au moment de la commande ou nulle part sur le site Web que les produits seraient affectés par des coûts de droits supplémentaires ! Les acheteurs doivent être très prudents lors de la commande !

Les tailles des T-shirts sont beaucoup plus larges par taille que d'habitude pour la taille M. J'ai dû les renvoyer (12,00€ pour le retour) et maintenant j'ai commandé la taille S avec à nouveau des frais de port.

Avertissement à l'acheteur.
L'entreprise était efficace pour prendre les détails de la carte et me facturer.
Sa page Web initiale insistait sur une acceptation des termes et conditions qui incluait le suivi de données non liées à la commande, avec une affirmation selon laquelle ces autorisations pouvaient être retirées 'à tout moment'. Ce n'est pas le cas, je n'ai pas pu utiliser le site Web pour enregistrer mon désir de faire supprimer ces données.
J'ai reçu un e-mail concernant l'expédition des articles en allemand, d'un tiers sans indication d'aide pour la traduction. Il s'est avéré que c'était un message formel disant que le colis avait été remis pour livraison.
Un e-mail demandant des informations sur le colis et des frais surprenants, y compris la TVA sur la TVA, reste sans réponse.
Au moment d'écrire, je n'ai toujours pas reçu les articles. Je ne m'attends pas à les perdre, cela fait juste environ un mois.
Dans l'ensemble, une expérience médiocre et coûteuse.

Tout d'abord, le produit fonctionne. Il empêche de ronfler et le SomnoGuard SPX est le plus confortable proposé. C'est mon 4ème (car ils ne durent pas longtemps, d'où une étoile en moins). La livraison, en revanche, était terrible. Le colis a été perdu car DHL a utilisé un tiers, pas d'aide de SomniShop, donc un autre moins pour un service indifférent.

J'ai dû acheter cela car ils ont refusé de me vendre une pièce de rechange pour celui que je possédais. Le stud s'est cassé en essayant de rester différent. Un simple plateau en plastique qui maintient le plastique souple en place et coûte probablement 1 Euro à fabriquer. Très mauvais service après-vente.

Ce site est très trompeur. J'ai commandé chez Somnishop uk car cela semblait être une entreprise britannique. La prochaine chose que j'ai su, c'est que j'avais une lettre de Royal Mail disant que j'avais des frais de douane à payer qui s'élevaient à 73,47 £. Il s'est avéré que cela venait d'Allemagne. Je suis dégoûté car il y avait d'autres sites chez lesquels j'aurais pu commander qui étaient au Royaume-Uni. Si vous êtes du Royaume-Uni, soyez prudent avant de commander.

La première commande n'est jamais arrivée et s'est révélée avoir été retournée. J'ai reçu un code de réduction pour recommander, mais il ne fonctionnait pas. La deuxième commande est arrivée à temps et les produits sont de bonne qualité.

Commande toujours pas reçue malgré la confirmation du 5 décembre 2022 que la commande était complète et avait été expédiée. J'ai envoyé un e-mail le 10 décembre avec une question car le suivi ne fonctionnait pas sur le lien fourni. Confirmé par le vendeur que la livraison était imminente avec un nouveau lien de suivi, cela montre depuis plus d'une semaine que l'achat est en Irlande / pas de signe de date de livraison.

Rien a changer

Le produit fonctionne super.
Seulement, il est cassé en moins de six mois.
Dans mon sommeil, une partie s'est détachée.
Heureusement, je me suis réveillé à cause de ça.
J'ai maintenant contacté le service client et ils indiquent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
La durée de vie du produit est d'au moins 1 an à 1,5 an. Mais après six mois, ils ne peuvent plus rien faire pour vous.
Service très mauvais.