Avis clients de SomniShop

L'article n'est jamais arrivé

Ce produit n'a pas fonctionné pour moi

Je pense que l'article pourrait fonctionner pour certaines personnes mais malheureusement n'a pas fonctionné pour moi. Il est assez difficile à mouler. Il pourrait probablement fonctionner pour certains

Le produit ne correspond pas du tout à la description

J'ai déjà commencé une plainte directement avec eux.

Il y a un gros problème avec la taille des T-shirts. D’habitude je mets du XL, voire carrément du XXL. J’ai finalement pris du M, ayant chaque fois dû renvoyer la commande. Pour le moment je ne suis pas convaincu de l’efficacité du système, car je me réveille souvent le matin sur le dos avec le boudin glissé sur le côté.
Je trouve que c’est trop tôt pour donner un avis, mais on me bombarde de mails. Je dois faire un enregistrement du sommeil pour voir si les apnées ont disparu. Donc c’est trop tôt pour donner un avis tranché sur l’efficacité.

Bonjour,
Lors de ma commande, je me suis aperçu que je m'étais trompé de taille. J'ai commandé une taille L alors que je voulais une taille M. J'ai immédiatement fait un mail au service client en donnant le numéro de commande comme conseillé sur le site. Je n'ai jamais eu de réponse et j'ai reçu une taille L. Dommage. C'est un très bon produit à mon goût mais le suivi de commande et la réponse au demandes clients est très moyen.

L'envoi n'est jamais arrivé.

NE PAS UTILISER CETTE ENTREPRISE. Les sites de commerce électronique devraient être transparents sur l'origine des biens et les éventuels droits de douane. Ce site ne montre pas facilement ces informations et avec des domaines locaux (.co.uk) et des numéros de service client locaux, il dépeint de manière trompeuse une entreprise basée au Royaume-Uni, ce qui n'est pas le cas. J'ai été piégé par des droits d'importation et de TVA en plus du prix déjà élevé payé, service dégoûtant, faites passer le mot et soyez avertis d'utiliser d'autres fournisseurs d'équipement CPAP.

le produit a changé par rapport aux années précédentes : les tailles semblent être plus courtes et ne tiennent plus dans les narines

J'ai une mâchoire plus large et il y a donc environ 7 mm de matériau excédentaire à l'intérieur des deux côtés. Cela rend l'appareil dentaire si inconfortable que je ne peux pas m'y habituer. Je vais chercher un appareil dentaire entièrement sur mesure.

Mes références de commandes 09k104380A - 94H3H8J . Suite à ma demande d'échange de deux T-shirts M (beaucoup trop grands) du 20/2/24, je n'ai pas compris le sens de votre réponse, et de ce fait, je n'ai donné aucune suite.

Pas clair que le produit venait de l'extérieur du Royaume-Uni. J'ai payé 50 % de frais pour le recevoir au Royaume-Uni

Livré rapidement mais après avoir suivi les instructions pour mouler correctement, le dispositif ne restait pas en place. Avec ma bouche fermée, presque impossible de respirer à moins de pouvoir respirer par le nez tout le temps. Quand j'ouvrais ma bouche pour respirer, le dispositif tombait. J'ai trouvé un mandible beaucoup mieux disponible pour une fraction du prix.

Je n'ai toujours pas reçu le colis, j'ai appelé et envoyé un e-mail sans réponse. Je suis très déçu, c'est important.

Rien à redire sur le produit, mais vraiment inconfortable dans la bouche. Réticent à l'utiliser

Je n'ai absolument rien reçu !!! J'ai commandé un support de tuyau dont j'ai besoin pour mon appareil c-pap pour pouvoir respirer la nuit. Je suis déçu de n'avoir rien reçu. Vous pouviez voir que le colis a été remis dans le Brabant, mais je n'habite pas là. J'habite à Utrecht. Que faire maintenant, comment allez-vous résoudre cela ??? Merci de répondre à ma question. Cordialement, Paula Naumann

J ai pas reçu ma commande cela fait plus d un mois c est du vol et mon argent

Le produit n'était pas bon

Bien que l'AP2 fonctionne et diminue mon score, l'ajustement n'est pas serré sur le plateau inférieur malgré de nombreuses tentatives de moulage selon les instructions. Pendant le sommeil, mes dents peuvent glisser hors du plateau inférieur, provoquant des ronflements.

À éviter. Très mauvaise gestion d'une plainte.

Le masque a été fourni à la bonne taille, le harnais était trop petit. J'ai fourni des photographies et un harnais redimensionné n'a pas été proposé. Quand j'ai demandé comment je pourrais éviter de commander un harnais de la mauvaise taille à l'avenir, j'ai reçu la réponse suivante :
Bonjour,

Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à cette question pour vous. Vous avez peut-être eu la taille standard, car c'est la plus courante.

Cependant, nous ne le savons pas. Donc, si vous voulez commander une autre taille, ce sera à vos propres risques dans ce cas.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe SomniShop

Cela fait quinze jours que j'attends mon colis. Toujours rien reçu. Je trouve cela lamentable

Impossible de dormir avec le boudin dans le dos. Depuis j'ai des problèmes de tension que je n'avais pas auparavant
Mon cardiologue m'a dit d'arrêter de le mettre.
Je suis désolée je vais en parler à mon généraliste
Cordialement

Le produit n'a pas été livré.

La livraison n'a pas eu lieu par dhl mais par postnl

Le masque est confortable mais l'air ne passe pas bien par les ouvertures,
ce qui m'empêche de respirer tranquillement.
Peut-être que c'est une question d'habitude et qu'il faut réessayer.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'attends depuis 2 semaines…

Toujours rien reçu......alors que dans le suivie du colis il est noté déposé dans la boîte aux lettres.
177 euros de perdu......

La commande étais envoyer vite mais j'arrive encore sur le dos parfois. Le t-shirt se deforme et je me retrouve avec le

Je n'ai pas reçu ma commande. Pourtant le livreur GLS dit l'avoir livré alors que j'étais chez moi ce jour là.

J'ai voulu échanger un t-shirt car il était trop grand. Mais le sav a pretexté qu'il y avait une tache sur le t-shirt renvoyé pour ne rien rembourser.

Je ne peux pas donner d'évaluation - rien reçu
Bonne suivi du problème - après un mois, produit livré

La commande est arrivée en bon état après presque une semaine. Cela était dû à GLS qui avait des problèmes aux Pays-Bas avec la livraison. SomniShop NL n'y pouvait rien. Mais quand je leur ai envoyé un email à ce sujet, il n'a jamais été répondu. C'est pourquoi je ne peux donner que trois étoiles.

Hey, ce serait mieux de livrer d'abord les produits et ensuite de demander si je suis satisfait…

J'ai seulement essayé un réglage inférieur à 6 donc je dois essayer un réglage plus bas à nouveau et espérer de meilleurs résultats

Très déçu

Ma commande n'est jamais arrivée. Ou bien DHL n'a pas reçu la commande, ou bien DHL l'a perdue. Quand j'ai téléphoné à la fin du délai de livraison (mercredi), on m'a dit que j'allais recevoir des nouvelles après avoir contacter DHL. Le vendredi matin, quand j'ai appelé car je n'avais pas eu de nouvelle, la personne m'a dit qu'il m'enverrait dans les plus bref délais un nouveau colis. Le vendredi à 14h, ils m'ont envoyé un mail pour m'informer qu'il m'envoyait mon colis le lundi et m'offrait 10% sur ma prochaine commande. J'ai demandé le remboursement que j'ai obtenu dans un délai très court. Il y a donc un service, qui pourrait être plus réactif, mais qui fait son travail, d'où mon moyen comme quotation.

Les marchandises n'étaient pas décrites correctement, une information clé manquante, si elles avaient été correctement décrites, je ne les aurais pas achetées car elles ne conviendraient pas, vous n'acceptez pas cela, de plus, malgré vos documents offrant un numéro de téléphone au Royaume-Uni, cela ne menait qu'à une machine à fax, vous avez ignoré ma demande pour un numéro de téléphone britannique qui 'fonctionnait', donc j'ai déposé une plainte auprès de HSBC

Étrange, rien reçu mais je devais quand même donner un avis

Je n'ai toujours pas reçu le produit.