Avis clients de SomniShop

je n'ai toujours pas reçu ma commande

Le transporteur a mis un temps fou a livrer et a changé de commune..... mais sinon le produit est parfait.

Service épouvantable, livraison de 3 à 5 jours donnée au moment de la commande. Actuellement 18 jours et toujours aucun signe de livraison, commande envoyée en Autriche. Email d'excuses reçu après avoir contacté le support, mais rien n'a été fait pour résoudre le manque de livraison - on m'a conseillé d'attendre jusqu'à ce qu'il arrive. Email de suivi bloqué par le système Sommni. Très décevant.

Je ne l'ai pas reçu 2 semaines après la commande

Envoi po

Commande non reçue complètement des cinq paquets de lingettes pour masque Apneu
Il y en avait 4 dans la boîte
Photo envoyée par mail
Après des jours d'attente, pas de retour
Appelé, devait parler en allemand
On m'a dit qu'on allait vérifier mais jusqu'à présent, je n'ai pas reçu mon 5ème paquet de nettoyage

Je n'ai pas reçu le remboursement

Pas le meilleur, limite inutilisable. La pratique de vente est aussi un peu opaque. J'ai raté qu'il fallait payer un supplément pour pouvoir retourner après essai. Déçu, je ne peux pas l'utiliser et ça a coûté une fortune. Marque très professionnelle par ailleurs.

J'ai acheté pour plus de 160 euros de marchandises, je n'ai jamais rien reçu.
Au départ, le service client m'a tenu en haleine d'une manière presque impolie, puis plus rien.
Pas de réponse, pas de marchandises, argent perdu.

J'ai commandé pour plus de 160 euros de marchandises ici mais je n'ai jamais rien reçu.
Ensuite, j'ai été tenu en haleine d'une manière presque impolie par le service pour ne plus rien entendre...
Argent perdu

Mauvais produit. Inconfortable, trop cher et inutilisable. C'est essentiellement le même que les modèles de mors/moules moins chers, mais beaucoup plus cher, le gel devient dur et grumeleux ou ne se fixe pas correctement, donc c'est comme mettre vos dents dans une sorte de gloop,
ou entre un morceau de granit. Le dispositif anti-ronflement le plus inconfortable et le plus cher que j'ai jamais acheté. Comme avoir un mors de cheval coincé dans la bouche ou être bâillonné, plutôt qu'un embout buccal confortable. Je ne vais pas acheter à nouveau et je me tape sur les doigts de ne pas avoir pris le package de remboursement. 130 £ pour un morceau de plastique dur. Énormément déçu par cela.

Je n'ai pas reçu le produit

Problème non résolu. Je suis toujours sans ma commande !

Pas utile du tout

produit trop chère

A fuir,c’est scandaleux, un site qui vends du matériel médical et qui est incapable de livrer dans temps. Revoyant la faute sur le transporteur

trop de publicité et de contacts inutiles

J'ai commandé un masque, mais il me faisait mal au visage et le tuyau tombait tout le temps la nuit et maintenant ils refusent d'accepter le retour même si le produit n'est pas à la hauteur

pas confortable dans la bouche, ne gaspillez pas d'argent sur ça

Lire les commentaires

Il y avait un droit d'importation significatif à payer qui n'a pas été mentionné au moment de l'achat. Bien que cela ne soit évidemment pas payé à Somnishop, ils doivent être conscients qu'en important de l'UE, il y aurait un droit à payer par le client. Il serait utile de le savoir à l'avance.

Commande passée le 09/02/26, toujours pas reçu.

Je n'ai rien entendu après deux semaines, j'ai perdu de l'argent. Pas de réponses aux e-mails et injoignable par téléphone.

J'ai suffisamment de décalage dentaire pour que le produit soit inutilisable pour moi. Cela aurait pu être évité si des conseils suffisants avaient été donnés lorsque j'ai essayé le test d'ajustement suggéré en mordant un morceau de carton.

Inutilisable. S'enlève chaque nuit sans exception alors que je le mets exactement selon les recommandations. Inefficace et donc inutile ! Ils ont refusé le retour et remboursement car il était utilisé... Vous testez un truc qui marche pas mais pas de remboursement car vous l'avez testé... A éviter a tout prix!!!!

J'attends le remboursement du retour effectue depuis 2 semaines !

Bonjour,
J’aurais beaucoup aimé vous donner mon avis sur la prestation et le produit mais malgré le fait que DHL affirme avoir déposé le colis le 29/12/25 dans ma boîte aux lettres, le colis reste introuvable y compris auprès des voisins.
Pour le moment j’attends votre réaction car j’ai réglé 53,94 € pour rien.
Je vous remercie pour votre aide et compréhension.
Michèle MACCHI
Commande 09T271366Y

Le produit ne semble pas fonctionner correctement...puis je le renvoyer et espérer un autre exemplaire ?

Commande expédiée rapidement mais a été retournée à Somnishop sans même quitter l'Allemagne, en raison de l'endommagement du colis. Somnishop a blâmé cela sur le coursier, bien que si le colis avait été bien emballé, il n'aurait pas été endommagé au-delà de la réparation pendant l'expédition. Veuillez emballer les articles suffisamment bien pour survivre à l'expédition internationale.
Le remboursement a été organisé après avoir contacté Somnishop par e-mail, ils n'ont pas répondu au téléphone pendant plusieurs jours. Le remboursement a mis plus d'une semaine à arriver (pendant Noël, ce qui excuse un peu cela)

la commande est arrivée très en retard, nous avons dû attendre très longtemps !!!
Je ne commande plus ici

LIVRAISON INCOMPLETE

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 2 décembre 2025. Je vous ai envoyé un mail il ya une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse
Cordialement
Je change d’avis je viens de le recevoir.
Joyeuses fêtes

La commande est arrivée dans les temps, pas de problème..mais aucune possibilité de suivre le colis , aucune réponse à mes mails suite à demande d'infos.. dommage car les produits ont l'air correct. Le site gagnerai en étant plus proche du suvi client.

J'ai un problème avec votre envoi, comment puis-je vous en faire part, stp

J’ai reçu la taille S , pour comparer je commandé le lot de trois tailles ...

La première livraison a échoué et aucune action n'a été prise après mon rappel. Entre-temps, la deuxième tentative n'a pas encore été livrée non plus.

Je n'ai toujours pas le remboursement de ma ceinture renvoyée

J'ai com

le silicone , est plutot du plastique maintenant , quand au harnai il se détend a une vitesse grand V ,se n'ai plus ce que c'était .

Tout a été impeccable au niveau commande et livraison.
Mais après une certain d'utilisation du T-Shirt, je pense que celui-ci ne résout pas mon problème d'apnée positionnelle malgré un lavage régulier pour qu'il reprenne sa "taille" et forme initiales. Il était censé m'empêcher de dormir sur le dos et de ronfler donc, dans cette position (avec apnée). Or d'après ma montre connectée, les ronflements sont toujours là et j'ai constaté que je pouvais me réveiller quasi sur le dos car la poche et le rouleau de mousse se positionnent sur le côté...sous l'omoplate (trop bas ?)