Avis clients de SomniShop

Avertissement à l'acheteur.
L'entreprise était efficace pour prendre les détails de la carte et me facturer.
Sa page Web initiale insistait sur une acceptation des termes et conditions qui incluait le suivi de données non liées à la commande, avec une affirmation selon laquelle ces autorisations pouvaient être retirées 'à tout moment'. Ce n'est pas le cas, je n'ai pas pu utiliser le site Web pour enregistrer mon désir de faire supprimer ces données.
J'ai reçu un e-mail concernant l'expédition des articles en allemand, d'un tiers sans indication d'aide pour la traduction. Il s'est avéré que c'était un message formel disant que le colis avait été remis pour livraison.
Un e-mail demandant des informations sur le colis et des frais surprenants, y compris la TVA sur la TVA, reste sans réponse.
Au moment d'écrire, je n'ai toujours pas reçu les articles. Je ne m'attends pas à les perdre, cela fait juste environ un mois.
Dans l'ensemble, une expérience médiocre et coûteuse.

Tout d'abord, le produit fonctionne. Il empêche de ronfler et le SomnoGuard SPX est le plus confortable proposé. C'est mon 4ème (car ils ne durent pas longtemps, d'où une étoile en moins). La livraison, en revanche, était terrible. Le colis a été perdu car DHL a utilisé un tiers, pas d'aide de SomniShop, donc un autre moins pour un service indifférent.

J'ai dû acheter cela car ils ont refusé de me vendre une pièce de rechange pour celui que je possédais. Le stud s'est cassé en essayant de rester différent. Un simple plateau en plastique qui maintient le plastique souple en place et coûte probablement 1 Euro à fabriquer. Très mauvais service après-vente.

Ce site est très trompeur. J'ai commandé chez Somnishop uk car cela semblait être une entreprise britannique. La prochaine chose que j'ai su, c'est que j'avais une lettre de Royal Mail disant que j'avais des frais de douane à payer qui s'élevaient à 73,47 £. Il s'est avéré que cela venait d'Allemagne. Je suis dégoûté car il y avait d'autres sites chez lesquels j'aurais pu commander qui étaient au Royaume-Uni. Si vous êtes du Royaume-Uni, soyez prudent avant de commander.

trés satisfait du produit commandé

Livraison rapide. L’offre pourrait comprendre des emballages avec plusieurs pièces pour éviter les emballages superflus.

Housse de tuyau commandée. La housse était environ 10 cm trop longue. Il est indiqué dans la description du produit qu'elle est pour des tuyaux de 180 cm et le capuchon de tuyau de 170 cm. Cependant, la housse que j'ai reçue mesurait 190 cm. Je voulais la renvoyer non utilisée en raison de la mauvaise taille livrée, mais le magasin a d'abord refusé pour des raisons d'hygiène. Selon eux, il y aurait 191 cm dans la description du produit et donc je n'aurais pas bien regardé, mais cette taille n'est vraiment nulle part sur leur site. Je leur ai également fait savoir par mail et je les ai appelés. Ensuite, ils ont admis que cela n'était effectivement pas indiqué sur le site néerlandais (il s'est avéré que c'était une entreprise allemande, même si vous appelez un numéro néerlandais, ils parlaient aussi uniquement anglais ou allemand, bien qu'ils répondent par mail en néerlandais). Ils devaient consulter le manager et le même matin, j'ai été informé que je serais remboursé. Cela a été effectué, donc à ma demande, j'ai également modifié l'avis.

La première commande n'est jamais arrivée et s'est révélée avoir été retournée. J'ai reçu un code de réduction pour recommander, mais il ne fonctionnait pas. La deuxième commande est arrivée à temps et les produits sont de bonne qualité.

Commande toujours pas reçue malgré la confirmation du 5 décembre 2022 que la commande était complète et avait été expédiée. J'ai envoyé un e-mail le 10 décembre avec une question car le suivi ne fonctionnait pas sur le lien fourni. Confirmé par le vendeur que la livraison était imminente avec un nouveau lien de suivi, cela montre depuis plus d'une semaine que l'achat est en Irlande / pas de signe de date de livraison.

Vous devez préciser sur votre site que les droit de douane ne sont pas compris dans le prix indiqué!!!

Bon service

Rien a changer

Le produit fonctionne super.
Seulement, il est cassé en moins de six mois.
Dans mon sommeil, une partie s'est détachée.
Heureusement, je me suis réveillé à cause de ça.
J'ai maintenant contacté le service client et ils indiquent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
La durée de vie du produit est d'au moins 1 an à 1,5 an. Mais après six mois, ils ne peuvent plus rien faire pour vous.
Service très mauvais.

Je n'ai jamais reçu mon article et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

J'ai commandé la mauvaise taille mais les termes et conditions stipulent qu'il est impossible de retourner si le sceau du sac est brisé. Je ne suis pas sûr de la façon dont vous êtes censé découvrir que c'est la mauvaise taille sans le sortir de l'emballage. Mal décrit sur le site web.

Frais de port beaucoup trop onéreux !

Le colis a dû etre reconditionne par la poste,le carton etant abîmé .
La commande n'a pas été affectée

Excellent service.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un magasin basé dans l'UE, malgré le domaine .uk. Si vous commandez au-dessus du seuil, des droits / TVA seront à payer. Cela pourrait être plus clair. J'ai été facturé par erreur alors que ma commande était en dessous de la limite, mais Somnishop s'en est occupé, donc points pour eux. Les biens réels étaient parfaits, bon prix et livrés rapidement, bien emballés.

J'utilise depuis des années le nettoyant pour supports SoClean. Ces dernières années, il arrive de plus en plus souvent que du liquide sorte de la bombe au lieu de mousse. La bombe que j'ai reçue maintenant ne donne que du liquide dès le début. Le processus de production a-t-il été modifié ? J'aimerais recevoir une réponse !!

Commande livrée soigneusement dans les délais indiqués.

c 'est un bon produit !! le t-shirt est très agréable.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Bien que je l'aie déjà signalé une fois chez vous ! Mauvaise affaire !

j ai fais une remarque sur le produit aucune réponse

Livraison rapide et fonctionne bien

Le produit reçu n'est pas utilisable. Le service client ne répond à aucune demande.

Bon produit

Le service était excellent et la livraison rapide. J'aimerais pouvoir acheter le court tuyau flexible le plus proche du masque facial seul car il a une courte durée de vie. Le masque facial durera trois fois plus longtemps. Malheureusement, le court tuyau n'est pas listé comme étant disponible seul. Cordialement, Sean

livraison rapide produis de tres bonne qualité

Ça fonctionne

Commande toujours introuvable après presque 4 semaines

article ne correspond pas à mes attentes, la taille S est trop grande pour moi malgré mon gabarit

Le produit a été livré en bon état, bien que légèrement plus tard que promis. Les instructions étaient écrites en allemand traduit, ce qui les a rendues un peu difficiles à comprendre.

Les tailles ne correspondent pad

Reçu le masque narinaire conforme à ma commande et reçu rapidement

Une semaine d'utilisation donc pas encore de résultat.... tshirt très agréable mais taille trop grand ! Il faudrait une taille XXS pour 1m65 et 53 Kg

Le produit était de qualité inférieure.

Pièce d'équipement utile....

Taille non conforme aux tailles européennes
Par conséquent produit inefficace

Super service