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M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu le produit
Avis clients de SomniShop
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 997 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
Il n'y a tout simplement pas eu de livraison à l'heure indiquée par DHL. Forcer DHL à respecter sa promesse de livraison.
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
En respectant les délais de livraison comme indiqué dans votre publicité.
A
Note : 3 sur 5
La gestion de mes produits était terrible, le colis est arrivé dans un état extrêmement endommagé, je ne suis pas du tout impressionné
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu à ce jour.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
H
Note : 1 sur 5
quelques escrocs : 69,95 € pour un morceau de plastique, valeur d'achat quelques centimes et livraison gratuite à partir de 70 €. profondément et tragiquement !!
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Le site est brouillon et ne permet pas un choix facile et correct de produit, ce qui conduit très facilement à des erreurs. La présentation, la description des produits et la présentation photographique sont tout à fait insuffisantes. recherche
M
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée rapidement. Malheureusement, le coussin commandé ne me convient pas. Beaucoup trop dur et trop épais. Maintenant, je veux le renvoyer, mais les frais sont à ma charge, et l'envoi en Allemagne coûte un peu. Si j'avais su cela, je n'aurais certainement pas commandé.
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
En plaçant simplement les avis que vous écrivez sur le site. J'ai en effet écrit un avis sur un protège-dents qui ne fonctionnait pas bien. Lorsque j'ai confirmé l'avis, il n'a pas été publié sur le site et avec le protège-dents. C'était un avis négatif donc je suppose que seuls les avis positifs sont publiés.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous publions tous les avis (même les mauvais), aussi honnêtement et transparemment que possible. C'est pourquoi nous utilisons également une plateforme d'avis indépendante comme webwinkelkeur. La raison pour laquelle un avis produit n'est pas directement publié sur notre site est qu'il y a souvent des messages (inappropriés) de spam qui n'ont rien à voir avec le produit. C'est pourquoi les avis sont d'abord évalués en fonction de leur pertinence. Vous pouvez désormais retrouver votre avis produit sur notre site. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
F
Note : 2 sur 5
le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté et est beaucoup trop long.
L
Note : 1 sur 5
ma commande 03E025120Y toujours pas reçue
DHL le message en allemand pas compréhensible
ne parlons pas de service@health-on.venture qui n'est pas à la hauteur
qualité 0 ou est passé mon colis ?
DHL le message en allemand pas compréhensible
ne parlons pas de service@health-on.venture qui n'est pas à la hauteur
qualité 0 ou est passé mon colis ?
C
Note : 3 sur 5
En traduisant les documents en français
F
Note : 1 sur 5
Je ń ai toujours pas reçu mon article
F
Note : 3 sur 5
le délai de livraison est beaucoup trop long, pour moi 9 jours
Réponse de SomniShop
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que la livraison ait été retardée. Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, nous n'avons aucune influence sur les retards éventuels. Avec mes sincères salutations, SomniShop-Team
S
Note : 2 sur 5
J’aurais aimé vous mettre 5 étoiles, néanmoins je vous est mis deux étoiles pour les trois raisons suivantes :
1. La prothèse n’a tenu que 1 jour malgré que nous avons effectué scrupuleusement toutes les recommandations bien indiqué dans le guide d’utilisation et que nous avons effectué une seconde fois le remoulage de celle-ci.
2. Nul part, il est indiqué que la durée de vie de la prothèse est de 6 mois à deux ans maximum !!
3. Je trouve personnellement que comme beaucoup de produits similaire, il devrait y avoir une close de garantie de 14 jours d’essais pour justifier le temps de durée de vie et le prix de 149€.
Toutes mes plus sincères salutations distinguées.
PS: j’aimerais quand même souligner la gentillesse du service de vente et après-vente.
1. La prothèse n’a tenu que 1 jour malgré que nous avons effectué scrupuleusement toutes les recommandations bien indiqué dans le guide d’utilisation et que nous avons effectué une seconde fois le remoulage de celle-ci.
2. Nul part, il est indiqué que la durée de vie de la prothèse est de 6 mois à deux ans maximum !!
3. Je trouve personnellement que comme beaucoup de produits similaire, il devrait y avoir une close de garantie de 14 jours d’essais pour justifier le temps de durée de vie et le prix de 149€.
Toutes mes plus sincères salutations distinguées.
PS: j’aimerais quand même souligner la gentillesse du service de vente et après-vente.
Réponse de SomniShop
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
(1) Si vous avez des problèmes avec le montage du bracelet anti-ronflement, vous pouvez contacter notre service clientèle en nous envoyant une ou deux photos de votre bracelet anti-ronflement à service@health-on.ventures, nous serons heureux de vous aider.
(2) La durée de vie d'un appareil d'avancement mandibulaire dépend des soins et de l'utilisation. Il s'agit d'un article d'usage quotidien et il n'existe pas de produit comparable ayant une durée de vie illimitée.
(3) Merci beaucoup pour votre avis, malheureusement nous ne pouvons pas proposer d'autres attelles d'avancement mandibulaire avec droit de test pour le moment.
Le prix de nos attelles anti-ronflement est toutefois comparable à celui d'une attelle anti-ronflement fabriquée individuellement, par exemple par le dentiste, et est extrêmement raisonnable.
Avec mes meilleures salutations
L'équipe SomniShop
Merci beaucoup pour votre message.
(1) Si vous avez des problèmes avec le montage du bracelet anti-ronflement, vous pouvez contacter notre service clientèle en nous envoyant une ou deux photos de votre bracelet anti-ronflement à service@health-on.ventures, nous serons heureux de vous aider.
(2) La durée de vie d'un appareil d'avancement mandibulaire dépend des soins et de l'utilisation. Il s'agit d'un article d'usage quotidien et il n'existe pas de produit comparable ayant une durée de vie illimitée.
(3) Merci beaucoup pour votre avis, malheureusement nous ne pouvons pas proposer d'autres attelles d'avancement mandibulaire avec droit de test pour le moment.
Le prix de nos attelles anti-ronflement est toutefois comparable à celui d'une attelle anti-ronflement fabriquée individuellement, par exemple par le dentiste, et est extrêmement raisonnable.
Avec mes meilleures salutations
L'équipe SomniShop
R
Note : 1 sur 5
pour sa communication
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Produit différent de celui commandé. Produit nul. Je ne peux pas le renvoyer, car ouvert. La différence est petite donc je ne l'ai pas vue, mais ils ont quand même envoyé un mauvais produit. Matériau mou et de mauvaise qualité. Absolument inutile. D'ailleurs : grande différence de prix entre les magasins dans les différents pays !!
Avis traduit
K
Note : 3 sur 5
Très cher pour ce que c'est, un petit morceau de plastique !
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un email à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers le bon article gratuitement.
Avis traduit
Nous vous enverrons alors volontiers le bon article gratuitement.
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers l'article correct sans frais.
Nous vous enverrons alors volontiers l'article correct sans frais.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la livraison de ma commande !! Que se passe-t-il ? donal.collins@aol.com
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher M. Collins,
Nous sommes très désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à : service@health-on.ventures afin que nous puissions rapidement clarifier votre demande.
Nous sommes très désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à : service@health-on.ventures afin que nous puissions rapidement clarifier votre demande.
L
Note : 3 sur 5
Très cher pour un masque aussi fragile.
Avis traduit
W
Note : 2 sur 5
Aucune communication concernant l'expédition. Pas de mise à jour de statut. Je n'ai toujours pas reçu les produits !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter concernant la livraison.
T
Note : 2 sur 5
bonne qualité. Les premiers jours moins de nuisances sonores puis cela est devenu irritant et le ronflement n'a pas diminué. Finalement, cela ne fonctionne pas comme j'espérais, comme décrit sur le site, cela aide contre le ronflement. Très déçu de cet achat.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
En ayant un service client (un vrai)
S
Note : 2 sur 5
Livraison très lente et détails de livraison et suivi uniquement en allemand
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps pour votre livraison. Veuillez noter qu'en raison des jours fériés (Pâques), la livraison a pris quelques jours de plus que d'habitude.
T
Note : 1 sur 5
respecter les délais de livraison ou, si ce n'est pas possible tenir au courant le client. Ca fait dix jours que j'attends la livraison de votre produit dont j'ai besoin.
R
Note : 1 sur 5
Ils promettent de livrer le produit chez le client dans les 3-5 jours. Nous sommes maintenant une semaine plus tard et je n'ai rien entendu. Et le numéro de suivi ne correspond pas selon le site de DHL donc mon produit semble avoir disparu.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
pas un mot en français tout en alemand
P
Note : 3 sur 5
pas de commentaire
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
La livraison a duré beaucoup trop longtemps, les bouteilles de sch sont très petites et donc assez chères
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Livraison je n'ai pas reçu ma commande!!!
C
Note : 3 sur 5
ou envoyer l'envoi non plus avec Deutshe post mais directement avec dhl j'attends déjà plus de 8 jours pour mon colis le suivi ne fonctionne pas ce sont des affaires dont j'ai besoin immédiatement quand vous appelez la dame dit que vous devez envoyer un e-mail elle ne peut pas trouver la commande j'ai aussi de la compréhension pour l'expédition mais plus de 7 jours je trouve cela beaucoup
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
J'ai commandé cela le 26/02/20 et cela n'est toujours pas arrivé. Je pointerais donc le service postal comme un domaine à améliorer.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Très mauvais produit. L'oreiller est un dispositif de torture, ce qui signifie que vous ne dormez pas du tout la nuit. Je suppose que c'est une façon de résoudre le ronflement...
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous regrettons que notre produit n'ait pas arrêté le ronflement comme prévu. Veuillez contacter notre support client et nous essaierons de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Somnishop
Cordialement,
L'équipe Somnishop
G
Note : 3 sur 5
Manque la traduction en francais
J
Note : 1 sur 5
aucun résultat nul de chez nul arrêtez de proposer des conneries
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit (le code de suivi chez PostNL semble inconnu) et je ne reçois pas de réponse à ma question sur la livraison !
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis... Parti d'Allemagne le 28 janvier 2020 ?
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu l'article.
Avis traduit