Avis clients de SomniShop

En faitj je n’ai pas apprecie d’avoir des reponses en allemand lorsque j’ai cherche a vous contacter par telephone

Ils ont un bon choix de produits, mais cela prend un certain temps pour arriver d'Allemagne. Mon colis entier était au-dessus du seuil de coût de livraison pour le Royaume-Uni, donc j'ai dû payer un supplément de 30 £ pour recevoir mes marchandises. Cela n'aurait pas été le cas si ma commande avait été divisée par eux, je préférerais payer la livraison deux fois plutôt qu'un gros frais de douane ! J'ai eu des problèmes avec mes produits et chaque fois que j'ai envoyé un e-mail pour demander de l'aide, il n'y a eu aucune reconnaissance ou réponse à mes messages. Donc, pas un très bon service client en réalité.

La commande n'a pas été livrée et SomniShop NL n'envoie pas d'article de remplacement ni ne rembourse le paiement

Je n'ai toujours pas reçu cela

Je suis sûr que cela conviendrait à certaines personnes, mais je suis une femme avec une bouche plus petite. Cela ne s'adapterait tout simplement pas. La taille pour la mâchoire était juste au-dessus de mes molaires arrière et était vraiment impossible à adapter à ma bouche. J'ai dépensé beaucoup d'argent pour cela car j'ai beaucoup de problèmes à trouver des modèles assez petits pour s'adapter à une bouche féminine plus petite, mais je n'ai jamais réussi. Hélas, cela semblait plus ajustable, mais la taille de départ était tout simplement trop grande.

Cet article n'a pas encore été livré. Il a été envoyé à l'adresse de travail de ma femme mais elle est chez elle malade avec le Covid. Parcel Force a envoyé un texto mais chaque fois que nous appelons, ils mettent en place un système de mise en attente pendant des minutes interminables jusqu'à ce que nous abandonnions, ce qui est probablement leur objectif. Apparemment, nous avons besoin d'une carte d'appel pour organiser une nouvelle livraison mais Parcel Force n'en a pas laissé. Ils ont soi-disant ramené l'article à leur dépôt qui est à plus de 20 miles, ils auraient facilement pu le laisser à notre bureau de poste local, mais bien sûr, s'ils le faisaient, ils ne pourraient pas nous facturer 5 £ pour le privilège de demander une nouvelle livraison, ce que nous ne pouvons de toute façon pas faire car nous n'avons pas de carte.
Veuillez pouvez-vous aider.......................CETTE ENTREPRISE DE LIVRAISON EST ABOMINABLE !!

J ai posé une question sur l'adresse : service@somnishop.fr et une semaine après je n'ai toujours pas de réponse ...

Après avoir suivi les instructions légèrement confuses concernant le moulage du produit, cela semblait bien fonctionner. Cependant, après quelques nuits, j'ai appris à ouvrir ma bouche plus largement pendant mon sommeil pour compenser, ce qui laisse entrer de l'air et le ronflement revient bien qu'à un niveau plus bas. Décevant qu'il n'y ait pas de garantie de remboursement.

Peu de communication sur le processus de livraison. J'ai reçu des notifications concernant la livraison uniquement en allemand. Les instructions vidéo pour l'assemblage et l'utilisation étaient confuses

Produit avec emballage non adapté et trop léger.
Les services de la Poste ont dû remballés alors que ce n'est pas leur rôle !!!...

Leur site web vidait constamment le panier au moment du paiement. Puis ils ont envoyé la mauvaise taille. Ils n'étaient même pas prêts à payer les frais de retour. J'ai donc obtenu un remboursement et j'ai fait mes achats ailleurs.

commandé il y a 3 semaines, livré aujourd'hui. Et quand nous appelons, nous n'avons même pas d'explication en néerlandais et cela pour un site néerlandais, non merci, cela ne doit plus se faire chez vous, everts edmond

J'ai reçu un produit défectueux et j'ai dû passer par PayPal pour récupérer tout mon argent.

Le site web était épouvantable, beaucoup d'erreurs, j'ai dû appeler à la fin. Le produit est énormément trop cher pour ce qu'il est, mais comme c'était le seul fournisseur que j'ai pu trouver, je n'avais pas le choix.

Je commencerais par vraiment livrer le produit ! Ils disent qu'il a été livré mais je n'ai rien reçu !! Et je ne reçois aucune réponse du service client donc je perds simplement mon argent !!!! Ne commandez jamais ici !!

En faisant apparaître le prix plus les taxes à l’exportation.
De plus ce produit est de très mauvaise qualité, en 1
mois l’élastique sur les côtés est distendu.
Produit à JETER.

totalement nul, aucune différence, ils inventent un appareil en disant qu'il fera quelque chose mais ce n'est pas le cas... pourtant ils s'en sortent sans problème, aucun remboursement proposé

Ne fonctionne pas du tout pour moi. Je vais essayer un autre appareil

Je n'ai jamais reçu mon achat et le détaillant était très peu utile.

Bonjour pas besoin de changer quoique ce soit

Commande non arrivée. A été renvoyée par la poste allemande comme si la commande n'avait pas été acceptée. Cependant, elle ne m'a jamais été proposée.

Faire appel à un employé parlant néerlandais car je ne peux pas transmettre mes plaintes

La boutique est bien mais pas le produit

J'attends ma commande depuis plus d'un mois. Le service client indique chaque semaine qu'il viendra avec une solution la semaine prochaine. Malheureusement, aucun responsable n'est pris au service client. L'annulation de la commande n'est pas prise en compte. Première et dernière fois que je commande ici.

Expédition depuis l’Allemagne vers la France assez longue (plusieurs semaines)

En raison d'une page web compliquée, j'ai commandé la mauvaise taille et ils n'accepteront pas un retour ni ne fourniront de compensation ou d'offre de bonne volonté. Gaspillage d'argent. Je n'achèterai plus jamais ici.

Le produit est excellent, mais la livraison par DHL était tout simplement mauvaise. L'emballage était fortement endommagé et cela arrive souvent avec DHL.

En agissant vraiment quand on signale un contenu du colis reçu non conforme à la commande.

Pas reçu l'article.

Cela fait plusieurs fois que j'achète un appareil anti ronflements celui là j'ai loupé le moulage j'en ai racheté un autre modèle
cordialement

j'ai achete 2 tee shirts anti ronflement sommnipax ,avec boudin gonflable et boudin rigide, c'est totalement inneficace le boudin glisse sur le cote et on dort sur le dos .. 66 euros pour rien !!!! et comme le produit a ete utiliise , pas de remboursement. c'est de l'arnaque pure et simple

Coussin.anti ronflement ne marche pas

Jjjhhh

Le produit est très contraignant pour dormir, j'ai réussi à créer moi même une technique beaucoup plus adapté qui permet d'avoir la bouche fermer se qui arrête les ronflements et j'ai été surprise de voir qu'un produit suisse soit envoyé depuis l'Allemagne sachant que j'habite en suisse!!! donc sachez qu'il y a des frais de douane en plus du prix de l'appareil!!!

J'ai reçu une fin de non recevoir suite à ma réclamation :
Bonjour Monsieur,
Merci de votre patience.
Après avoir examiné vos préoccupations avec la direction du magasin, nous pouvons vous informer que les "trous" et les irrégularités du matériau du coussin dont vous vous plaignez sont des poches d'air normales liées à la production qui n'affectent en rien la qualité du coussin et n'interfèrent pas avec sa fonction. Le coussin est neuf et ces irrégularités ou "trois"/petites "déchirures" dans le matériau du coussin n'interfèrent en aucune façon avec la fonction du coussin.
Il ne s'agit donc pas d'un défaut réel ni d'un cas de garantie, et nous ne pouvons donc pas proposer d'échanger le coussin.
Merci de votre compréhension.

Pour ma part, facilité d'adaptation et confort correct une fois que le produit est thermoformé. Cependant, nécessité de porter une mentonnière en complément. Sans quoi je continue à respirer par la bouche en sommeil profond et j'expulse le somnishop. Ce n'est donc pas du tout un produit miracle, ni qui se suffit à lui-même. Par ailleurs, je le trouve son prix excessif par rapport aux services qu'il rend.

Le produit acheté n'était pas adapté à l'usage.

Livraison plus rapide, je ne m'attendais pas à ce que le produit vienne d'Allemagne, d'autres fournisseurs offrent un service plus rapide pour le même produit

Essayez de vous assurer que j'ai réellement reçu ma commande avant de me demander de la noter

J'ai reçu un coussin au lieu d'une taie d'oreiller. J'ai eu un contact mais je dois encore retourner.