Avis clients de SomniShop

Commande passée le 28 février 2025. Mais le produit - comprimés de nettoyage ne sont pas encore expédiés (18 mars 2025). Ils se sont engagés à expédier la semaine dernière mais aucune réponse à ce jour. Pas de mise à jour proactive.

Le masque est arrivé à temps. Le masque ne me convient pas. Il fuit quand je dors sur le côté, très déçu.

Le guide des tailles et l'offre des tailles devrait être amélioré.
Le T shirt anti ronflement commandé plus petit que préconisé, m'est parvenu trop grand pour qu'il puisse être ajusté (pour info j'ai pris du S pour 183cm)

Produit conforme à ma commande mais je ne commanderai pas de nouveau car la quantité de plastique pour l’emballage est enorme. D’où la note minable. On ne s’en sortira pas avec des methodes comme ça. Je peux vous fournir une photo et vous verrez que c’est n’importe quoi. Ils m’on envoyé 3 petits dillatateurs de nez ds 3 emballages full plastique differents. Je ne comprends pas cette obstination a utiliser des saloperies pareil. Je commanderais de nouveau si les methodes de conditionzment changent. Dommage car le produit est top.

Colis jamais reçu .
Et je n’ai pas été remboursé

Envoi rapide et conforme, une assez bonne efficacité, mais le cylindre a tendance à se déplacer et se mettre de coté durant la nuit.

On m'a recommandé ce produit après avoir fait un test de sommeil mais il s'avère que c'est un produit terrible. J'ai suivi les instructions pour mouler à ma bouche et cela n'a pas fonctionné, donc le protège-dents devient complètement inutile.
J'ai commandé directement du Royaume-Uni sur leur site web et j'ai dû payer des taxes supplémentaires pour la livraison, donc encore plus déçu.
Les instructions sont extrêmement difficiles à lire, je ne suis pas sûr de comment quelqu'un qui n'est pas habitué à regarder des vidéos YouTube saurait quoi faire.
Je serais très prudent en commandant cela.

Essayez de tourner dans le lit avec

J'ai dû attendre longtemps pour l'état dit 3 à 4 jours ouvrables mais j'ai dû attendre 9 jours ouvrables

Délai trop long et aimants inadaptés avec pacemaker.

commande passée le 05/01 et pas encore reçue le 31/01

le tshirt antir-etournement sur le dos est inefficace. Je me mets magré ce sur le dos et continue à ronfler

Le produit devait être livré. Un mot dans la boîte aux lettres de GLS disant qu'il a été déposé quelque part mais rien trouvé.

Le site semblait être en anglais, mais n'a pas indiqué que l'expédition venait d'Allemagne et entraînerait des frais de douane. J'ai contacté l'entreprise qui a juste pointé vers les FAQ et blâmé le Brexit. Pas d'excuse. J'ai eu un frais de douane et de traitement de 40 £. Veuillez faire attention - leurs prix sont bas, mais ce n'est pas tout ce qu'il semble !

Le produit a été bien livré mais j'ai dû attendre un moment. Ce n'est certainement pas le cas que si vous commandez, vous recevez le produit le lendemain.

Produits commandés le 3 janvier, livrés seulement le 15 janvier. Le site indique un délai de livraison de 2-3 jours ouvrables.

Je n’ai toujours pas reçu mon teeshirt à boudin. Le montant a été encaissé et mon teeshirt livré par GLS m’a t on dit. Mais non tjrs rien 3 semaines plus tard. Dois je faire une croix dessus.

Je n'ai pas reçu ma commande

Les produits ne sont pas adaptés aux narines avec une déviation de la cloison et c'est justement celle ci qu'il faut écarter, sinon les produits sont doux et on l'oublie facilement la nuit.

a duré trop longtemps

Bonjour
A cette heure je n ai toujours pas reçu ma commande du 19/12/2024 vous imaginez ma satisfaction ? De plus aucunes informations sur le suivi de ma commande DHL plus de tape a l oeil que d efficacite Evaluation tres negative Dans l attente tres prochaine j espere de la livraison

Le protège-dents était en quelque sorte difficile à mouler, ils ne disent pas que s'il n'est pas assez chaud, il ne se moulera pas sur vos dents. S'il est trop chaud, il brûle votre langue et vos gencives. Après plusieurs essais, il s'est mieux moulé. Mais cela ne soulage pas du tout du ronflement, testé et confirmé par mon partenaire, avec enregistrement vidéo.

L'expérience d'achat, depuis le Royaume-Uni, est médiocre. Service client peu utile, longs délais de livraison. Taxes inattendues. Bon produit cependant.

Ma commande a été livrée par dhl... mais je n'ai rien reçu, j'ai signalé cela à somnischop. Ils s'en occupent mais c'est très négligent...

Jusqu'à présent, l'expérience était bonne. Mais je pense que la dernière commande est bloquée. Les jours de livraison sur le site correspondent JUSTE à la réalité. Le colis était déjà en Hollande le 2 décembre et n'a pas encore été livré. Le contact personnel avec Somni ne mène également à rien. C'était différent dans le passé. J'espère que le colis sera livré cette semaine. Il doit aller avec quelqu'un à Aruba !

la qualité n'ai plus au rendez vous ,

toujours rien reçu

Je n ai pas recu ma dernière commande !!!!!

Produit non livré. Peu d'aide de la part du service client. Très mauvais pour un produit médical.

J'ai jamais reçu ma commande jusqu'au jour d'aujourd'hui les relances des email son réponse le service parle pas français c'est dommage j'ai perdu plus de 75€

Je n’ai jamais reçu mes produits ni remboursement

Le Somnipack, T-shirt avec support gonflable n'est pas adapté d'un point de vue ostéopathique. Si vous dormez et que vous roulez sur le pack, le pack n'est pas assez soutenant et devrait être plus long. Le soutien doit être de la longueur de la colonne vertébrale sinon les muscles ne sont pas détendus pendant le sommeil, ce qui provoque des maux de tête et des douleurs au dos. Cela a été mon expérience. Sur un bon point, la qualité du matériau utilisé pour le T-shirt est très bonne.

Le produit ne fonctionne pas

Produit de qualité mais il n'a pas fonctionné pour moi, j'ai pris un risque après avoir utilisé des produits moins chers pendant des années. Malheureusement, parce que le produit ne me permettait pas de respirer par la bouche, je ne pouvais pas l'utiliser. J'ai demandé à SomniShop un produit de remplacement mais on m'a dit que je devrais acheter une alternative à nouveau, on m'a offert une très petite remise mais pas assez pour me faire dépenser encore 100 £ +, donc j'ai dû commander une alternative moins chère d'une autre entreprise que je sais qui fonctionne. C'est vraiment dommage car la qualité du produit était bonne et j'aurais été un client fidèle de SomniShop pendant des années s'ils avaient été un peu plus accommodants pour fournir un remplacement ou me donner une remise significative. Ces produits ne sont pas bon marché donc cela a été une expérience coûteuse sur un produit que je ne pouvais pas utiliser.

La livraison des produits commandés prend beaucoup trop de temps.

Produit impossible à porter

très long délai de livraison

Produit non reçu, aucune capacité de résolution de la part du service client.

Coussin anti-ronflement acheté, 95€... ne fonctionne pas, retourné avec le formulaire de retour dans les 30 jours. Toujours pas de remboursement reçu après 3 semaines. Pas de réponses à 2 emails.

Commander un article pour 137.- et devoir ensuite régler au facteur un montant de 30.70 comme frais de douane devrait être mentionner clairement sur le site! On ne se doute par en étant sur le site qu'il n'est pas en Suisse.