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V
Note : 5 sur 5
Produit, service client, délai de livraison : au top
Avis clients de SomniShop
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 997 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
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Réponse de SomniShop
Cher client,
Nous avons expédié votre colis directement le premier jour ouvrable suivant. En raison d'une panne chez la poste, la livraison prend un peu plus de temps que d'habitude. Votre colis a été remis à BPost, il devrait vous être remis demain. Nous nous excusons pour le retard.
Nous avons expédié votre colis directement le premier jour ouvrable suivant. En raison d'une panne chez la poste, la livraison prend un peu plus de temps que d'habitude. Votre colis a été remis à BPost, il devrait vous être remis demain. Nous nous excusons pour le retard.
E
Note : 5 sur 5
Procédure d'expédition, retour, remboursement et nouvel envoi. Tout sans problèmes et rapidement.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
J
Note : 5 sur 5
merci pour la commande
W
Note : 5 sur 5
Respect des engagements
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
très bon produit et livraison rapide
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
👍
K
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 7 juin 2019. Maintenant, le 15 juin 2019, je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé, puis j'ai reçu un message, si je ne reçois toujours rien après quelques semaines, je peux reprendre contact. Je trouve que c'est une période d'attente très longue !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, je soupçonne qu'il y a eu un malentendu.
Nous traitons et expédions toutes les commandes normalement dans un délai d'une journée ouvrable, y compris pour votre commande. Nous expédions les petites commandes avec PostNL afin de ne pas facturer de frais d'expédition élevés à nos clients. En général, cette livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables via PostNL.
Veuillez noter qu'il y a un long week-end de Pentecôte dans votre cas. Normalement, votre colis devrait arriver aujourd'hui (5e jour ouvrable). Il peut arriver dans certains cas que le service postal prenne quelques jours de plus pour une raison quelconque, mais certainement pas des semaines !!
Si votre colis n'arrive pas dans quelques jours, veuillez contacter notre service client. Nous chercherons alors une solution.
Nous traitons et expédions toutes les commandes normalement dans un délai d'une journée ouvrable, y compris pour votre commande. Nous expédions les petites commandes avec PostNL afin de ne pas facturer de frais d'expédition élevés à nos clients. En général, cette livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables via PostNL.
Veuillez noter qu'il y a un long week-end de Pentecôte dans votre cas. Normalement, votre colis devrait arriver aujourd'hui (5e jour ouvrable). Il peut arriver dans certains cas que le service postal prenne quelques jours de plus pour une raison quelconque, mais certainement pas des semaines !!
Si votre colis n'arrive pas dans quelques jours, veuillez contacter notre service client. Nous chercherons alors une solution.
L
Note : 5 sur 5
J'ai passé une commande le 5 juin et je n'ai encore rien reçu !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous avons expédié votre commande directement le lendemain (6 juin). Le délai de livraison normal est de 4 à 5 jours ouvrables, il se peut que cela prenne un jour de plus en raison du week-end de Pentecôte.
J
Note : 1 sur 5
Absolutely unusable 50€ item sent, and denial of any refund...
I guess this a lucrative activity, but not for the victims of course...
I guess this a lucrative activity, but not for the victims of course...
Réponse de SomniShop
Dear customer, we feel very sorry that you aren't satisfied with our product. Please send our customer support the requested documents so that we can work on a solution. Thank you for your cooperation.
A
Note : 5 sur 5
Site web clair, livraison très rapide...
Je suis très satisfait
Avis traduit
Je suis très satisfait
H
Note : 5 sur 5
Bon site facile à utiliser avec une livraison rapide. Bien joué
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
E
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait du produit d'une part et du service client d'autre part, ils sont à l'écoute et toujours prêt à aider ! Merci à eux.
livraison très rapide en plus, que du bon.
livraison très rapide en plus, que du bon.
M
Note : 5 sur 5
fonctionne très bien
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Très satisfait !
Avis traduit
N
Note : 5 sur 5
Très satisfait. J'ai reçu la commande chez moi au Portugal en une semaine.
Avis traduit
O
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison vers les Pays-Bas depuis l'Allemagne est de 3 à 5 jours. Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 10 jours. Incroyable !!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Veuillez noter que la livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables. Il est possible que PostNL ait besoin d'un jour supplémentaire en raison de l'Ascension, nous nous excusons pour le désagrément.
W
Note : 1 sur 5
Commande retournée.
Avis traduit
K
Note : 5 sur 5
Parfaitement organisé.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
K
Note : 1 sur 5
Ne tient pas à ses promesse de livraison
À savoir promesse mensongère
À savoir promesse mensongère
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons envoyé votre colis le jour même de votre commande. D’après les informations de suivi, votre colis est arrivé le lendemain en France. Il semble que quelque chose d’anormal soit survenu à la La Poste française.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Avec nos sincères salutations,
Somnishop France
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Avec nos sincères salutations,
Somnishop France
H
Note : 5 sur 5
La commande a été livrée rapidement et correctement dans le délai de livraison annoncé. La commande répond complètement aux attentes
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Bon site web. Le moins cher que j'ai pu trouver pour mon produit. Livré rapidement et sans dommage.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
A
Note : 2 sur 5
D
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
facile à commander, livraison rapide - pourrait avoir besoin d'une brochure en anglais
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Rapidement réglé et reçu.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Bon service
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Commande honorée dans les délais avec des produits conformes. je recommande cette société.
R
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, informations claires, client satisfait ! Je vais certainement acheter à nouveau.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
J'étais hésitant à commander un produit de l'étranger. Le processus a été très facile. La facturation et l'expédition n'ont posé aucun problème. Arrivé aux États-Unis beaucoup plus vite que prévu. Prix et service étaient excellents. Merci.
Avis traduit