Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Somnishop a réagi de manière adéquate. Le colis a été renvoyé.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, malheureusement, la bonne adresse de livraison n'est pas parvenue chez nous (numéro de maison incorrect), c'est pourquoi le colis a été retourné. Nous vous avons déjà envoyé un nouveau colis.
A
Arjo V.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
C
Clifford B.
Note : 4 sur 5
La livraison n'était pas si rapide, mais elle est arrivée !
Avis traduit
J
J. F.
Note : 1 sur 5
Article annulé un jour, le lendemain j'ai appris qu'il avait déjà été expédié
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, merci beaucoup pour votre avis. Nous essayons toujours d'expédier nos commandes le plus rapidement possible, généralement directement le lendemain matin. Malheureusement, il y avait un certain chevauchement entre votre annulation et la distribution. Veuillez nous renvoyer le colis et nous annulerons immédiatement votre paiement.
Équipe Somnishop NL
I
Iris B.
Note : 4 sur 5
Très bon service, après passé ma commande en ligne je me suis rendu compte de n’avoir demandé la bonne grandeur. J’ai reçu rapidement une réponse et la bonne taille. La seule chose est; il ne faut pas oublier d’ajouter 27.10frs pour la douane suisse. En ce qui concerne le masque, pour moi il est plus agréable à porter et à régler, au niveau du nez plus souple, et le réglage de l’attache. Le bruit est quasi identique de l’autre que j’avais, mais je suis très sensible aux bruits pour dormir.
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme tout à revoir je vais contacter vos services pour me faire
M
M B.
Note : 4 sur 5
Pas d'autre possibilité
Avis traduit
D
David M.
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
M
Marianna D.
Note : 3 sur 5
Envoyer les produits plus rapidement et améliorer le service au téléphone.
Avis traduit
F
Franck K.
Note : 4 sur 5
Excellent produits professionnels conforme à mes attentes !!!
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
excellente qualité
J
Joeri B.
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas encore arrivé !!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, selon les informations de PostNL, votre colis a été livré le 2 janvier.
Veuillez noter que l'expédition pendant les vacances (Noël et Nouvel An) prend quelques jours de plus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
je n ais toujours pas recu mon colis commande depuis le21/12/20019 alors je ne recommande pas
H
Henri H.
Note : 4 sur 5
OK - livré correctement.
Avis traduit
H
Harry H.
Note : 4 sur 5
Commande simple et beaucoup de choix dans l'assortiment
Avis traduit
J
Johan W.
Note : 4 sur 5
Livraison à temps conformément à l'accord
Avis traduit
T
Tomy C.
Note : 4 sur 5
Livré rapidement, correct !!
Avis traduit
D
David J.
Note : 4 sur 5
Bon prix et service sur le produit.
Avis traduit
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
Bon prix et rapide
M
Majda J.
Note : 1 sur 5
Le produit est très mauvais, le rapport qualité-prix n'est malheureusement pas équilibré !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que le produit n'ait pas bien fonctionné. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Nous vous demandons de le faire afin que nous puissions proposer une solution appropriée.
Somnishop NL
G
Gillian C.
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande 10 jours après l'avoir passée
Avis traduit
L
Léa G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas recu mon colis. Le lien pour connaitre l'état d'avancement du colis est nul. Ca fait une semaine que j'ai la meme phrase m'indiquant que le colis a ete envoyé en france ...
Je suis inquiete.
Réponse de SomniShop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre commande. Nous avons envoyé le colis le 22 novembre de notre côté, et la Poste peut avoir des retards lors de périodes de fêtes.
Si votre colis n'arrive pas à destination à la fin de cette semaine, nous prendrons les mesures nécessaires afin de trouver une solution qui vous convienne (renvoi du produit ou remboursement)
En vous remerciant de votre coopération,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
G
Gilbert T.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client,
Nous avons expédié votre commande le jour même. Actuellement, il y a beaucoup de travail chez PostNL en raison du Black Friday et des achats de Sinterklaas. Selon les informations de suivi de PostNL, votre colis a été livré vendredi. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. Nous nous excusons pour le délai de livraison plus long.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
Bien rapport qualité prix
A
Arnold R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore rien reçu après une semaine et j'ai payé !!!!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis. Nous avons expédié votre commande directement le lendemain.
Actuellement, il y a beaucoup de travail à la Poste en raison du Black Friday et de la Saint-Nicolas, c'est pourquoi certaines expéditions peuvent prendre 1 à 2 jours de plus.
Selon les informations de suivi, votre colis est arrivé chez vous vendredi matin. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Somnishop NL
T
Theo A.
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison peu claire.
Mauvais produit. Je ne peux pas du tout utiliser le protège-dents. J'ai fait ce qui était indiqué selon la description (qui était TRÈS peu claire). Mais c'est nul. Le protège-dents était lâche et après 3 essais, j'ai abandonné. Jour € 49,95.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Vous pouvez nous joindre par email à service@somnishop.nl ou par téléphone : +31 314 788 2 62
Nous serons heureux de vous aider.
Somnishop NL
E
Edgard K.
Note : 4 sur 5
bon service
Avis traduit
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le produit
D
Davide C.
Note : 4 sur 5
bon timing
Avis traduit
S
Stephen P.
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Avis traduit
J
Jw V.
Note : 4 sur 5
Beaux articles de linge à vendre
Avis traduit
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit de qualite qui correspond tout a fait au besoin
R
Ron B.
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ce que j'ai commandé
Avis traduit
M
Myriam T.
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée dans les délais et par de frais afférents
C
Carolina K.
Note : 4 sur 5
Pas de particularités, donc je n'ai pas d'expérience avec d'éventuels problèmes
Avis traduit
A
Alexia G.
Note : 3 sur 5
Les prix indiqués sur la boutique en lignent mentionnent "TVA Incluse". Or, la TVA suisse ainsi que des frais de dédouanement ont été facturés en sus à la douane et ont dû être payés à la réception du colis. Sinon, livraison effectuée dans les temps malgré la procédure de dédouanement et produits de qualité.
R
Regis R.
Note : 1 sur 5
je recommande, d apres le facteur l adresse n était pas bonne la premiere fois.
Réponse de SomniShop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience chez SomniShop n'a pas donné satisfaction.
Votre colis nous a été renvoyée par la Poste quelques jours après votre commande le 26 août, et nos relances par mail sont restées sans réponse de votre part.
Nous espérons que votre commande vous parviendra à destination. Il devrait vous parvenir sous 3 à 5 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
D
Darryl D.
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas suivre mon article sur leur site de suivi avec le numéro fourni. Mon article est listé comme : "non trouvé"
Avis traduit
C
Chloé W.
Note : 4 sur 5
Elle avait le produit recommandé par mon ORL et à un bon prix inférieur à d'autres. Reçu par poste rapidement.
R
Rose M.
Note : 4 sur 5
L'article commandé correspondait à mes attentes. Livraison rapide.
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