SOLUTION UROLOGIE se distingue par une livraison rapide et un envoi discret, avec un matériel décrit comme de qualité et facile à utiliser, parfois accompagné d’un manuel envoyé par e-mail. Le service client et le suivi sont perçus comme réactifs et utiles, offrant des conseils précieux et un accompagnement après l’achat. Les produits sont souvent présentés comme efficaces et adaptés, permettant une utilisation confortable et des résultats positifs pour des traitements médicaux spécifiques. La navigation du site est facile et les commandes sont généralement respectées rapidement.
La navigation sur le site et la livraison ne posent aucun problème. C'est ensuite que cela se gâte. Lorsqu'il vous est impossible de vous servir du produit, alors que vous avez "selon les dires de la personne habilitée à vous recommander ce produit" 1mois pour le renvoyer sans frais, il vous est objecté que les consommables ne sont pas remboursés !!! Vous perdez 90 € sur votre facture.
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre remarque par laquelle vous soutenez que le dispositif est impossible à utiliser n'est pas justifiée. En effet, le coffret est livré avec une notice écrite et une vidéo qui permettent de comprendre la façon d'utiliser le produit. Si le client, malgré ces informations, rencontre encore des difficultés, nous sommes à son écoute du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h pour le guider. Nos dispositifs médicaux ont fait l'objet d'études cliniques concluantes et permettent à de nombreux patients de retrouver un confort de vie. L'utilisation est donc possible. Concernant le remboursement, les conditions de vente sur notre site internet sont précises et mentionnent bien que "le remboursement s’effectuera sur la base du dispositif hors consommables (anneaux, gel, …) et déduction faite des frais de port et de gestion. Ce dernier sera effectué sous un délai de 30 jours à réception du produit retourné." Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
J'avais bcp d'espoir. Mais un résultat très très léger..
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à obtenir le résultat souhaité avec notre produit. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions examiner ensemble les difficultés rencontrées et vous apporter une solution. En effet, celui-ci est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h au 03 55 74 53 57. A bientôt, Le Service Clients In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très bien produit conforme reçu en temps et en heure bien emballé.
Je recommande chaleureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très satisfaite des conseils donnés par téléphone sur le produit et la marche à suivre pour l’achat de celui-ci.
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Fonctionnement aisé, si les premières utilisations n'étaient pas évidentes, l'effet souhaité est au rendez vous.
À recommander aux hommes pour retrouver des érections nécessaires pour une chance de retrouver des érections naturelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
L'appareil est d'une utilisation facile. La dame à qui j'ai parlé au téléphone m'a donné des conseils utiles pour en faciliter l'usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Efficacité et discrétion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Ma commande n'est jamais arrivée !
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément. Nous vous rappelons que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez lui signaler tout problème concernant la livraison de votre commande. Dans votre cas précis, nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution ensemble. L'équipe In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bon produits envoie discret
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Très bien et livrée a l'heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très clair et concis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bonne prestation.Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Aucun soucis facile d'accès, toujours quelqu'un pour répondre, les envois toujours rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
vraiment efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Article cher et non conforme à mes attentes. Aucune proposition de la part du vendeur.
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu est non conforme à vos attentes. Les extenseurs sont des produits reconnus par les professionnels de santé ayant fait l'objet de nombreuses études cliniques. Ils ont permis à des patients d'obtenir des résultats concluants à pondérer en fonction du degré de pathologie propre à chaque cas. De plus, nous vous rappelons que nos dispositifs médicaux sont fabriqués en Europe avec des matériaux de qualité pour pouvoir offrir à nos clients les meilleurs produits possible. Enfin, nous vous informons que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution à votre problème ensemble. L'équipe In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai reçu 2 colis,un de 1kg et un de 4 kg.Le matériel reçu ne pèse en totalité que 485g.Tout ce que j'ai tient dans la trousse:essentiellement le tube.Je n'ai pas le mode d'emploi non plus.Je ne peux donc,pas m'en servir.Dommage.
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Après vérification dans notre base de données, nous avons constaté qu'un seul colis vous a été envoyé. De ce fait, nous sommes assez surpris par votre remarque et nous ne la comprenons pas. Ensuite, nous vous informons que le mode d'emploi se trouve sur la clef USB fournie avec la trousse de votre VACURECT. Enfin, nous vous rappelons que notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour tout complément d'information. N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bonsoir, je viens de réceptionner ma commande dans ma BAL... Je suis agréablement surpris par la rapidité de votre société, à peine commandé, expédié. J'espère que le produit commandé sera à la hauteur de mes attentes. Je ne manquerai pas de vous le faire savoir. Cdt
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre retour sur le produit commandé. A bientôt. L'équipe In Advance Medical Technology
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Bon site très explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je suis très content je suis ravi au niveau deux livraisons écoute commande échange et réparation franchement je suis très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Un produit n'était pas disponible, j'ai obtenu les réponses à mes questions rapidement et le délai annoncé a été respecté.
J'ai été bien conseillé avant de passer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Commande reçue rapidement, pièce détachée en stock, SAV ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bon délai de livraison.
J ai eu un problème au tout début suite à une mauvaise interprétation de l utisation.
Le personnel a aussitôt rectifié le tir et m a donné les conseils voulus.
J'ai beaucoup apprécié cette réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Simplicité - Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Excelent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
L'appareil n'a pas fonctionné (ne fat pas de vide)
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Bonjour Monsieur, Le Vacuum est un dispositif médical ayant fait l'objet de nombreuses études cliniques, qui fonctionne de manière naturelle et mécanique. Ainsi, lorsque les modalités d'utilisation sont scrupuleusement respectées, il a été prouvé que notre matériel fonctionne et permet l'obtention de résultats positifs sur les patients. Enfin, nous vous rappelons que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour vous conseiller et vous guider dans l'utilisation du produit. L'équipe In Advance Medical Technology
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