Avis clients de SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que ce dispositif ne vous apporte pas satisfaction.

Si votre achat était lié à une pathologie spécifique comme la maladie de Lapeyronie, il est important de préciser que le modèle le plus adapté dans ce cas est généralement l’Extenseur Pro – version Titane, conçu pour répondre de façon plus ciblée à ce type de besoin.

N’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous orienter vers la solution la plus appropriée à votre situation et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre avis. En fonction des morphologies, l'anneau fournit avec votre dispositif peut s'avérer trop étroit. C'est pourquoi nous proposons une gamme version XL.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de voir cela ensemble.

Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Madeleine,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour. 😊
Pour information, la pince est bien un consommable, avec une durée de vie moyenne d’environ 6 mois, qui peut varier selon la fréquence d’utilisation et l’entretien.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez des conseils pour en optimiser l’usage.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. PERNOT,
Merci beaucoup pour votre retour.
Effectivement, sur la version Basic, les mousses de protection ne sont pas incluses. Elles sont fournies uniquement avec les modèles Extra et Titane, qui appartiennent aux gammes supérieures.
Si vous le souhaitez, il est également possible d’acheter les mousses à l’unité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. BECHT,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.

Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. EL HACHEMI,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos produits.

Il est tout à fait compréhensible qu’une période d’adaptation soit nécessaire lors des premières utilisations. Le dispositif est en effet conçu pour accompagner la rééducation avant de favoriser progressivement la reprise des rapports.

Notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans l’utilisation du produit et vous aider à en tirer le meilleur bénéfice. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif

Bonjour MAKOWIECKI,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison. Ceux-ci correspondent directement aux tarifs appliqués par notre transporteur, afin de garantir un acheminement rapide et sécurisé de votre commande.
Nous restons toutefois attentifs à ce point et étudions régulièrement les possibilités d’optimisation des coûts pour nos clients.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. 😊
Pour la notice explicative, celle-ci est envoyée automatiquement par mail au moment de l’achat. Il est possible qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables (spam).

Si toutefois vous ne la retrouvez pas, n’hésitez pas à nous recontacter et nous vous la renverrons immédiatement.

Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et votre retour.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5. Peut-être s’agit-il d’une erreur ?

Si ce n’est pas le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.

Avec nos remerciements pour votre confiance,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour Yves,
Merci pour votre retour d’expérience. Vous avez tout à fait raison : le Vacurect est non seulement utile pour maintenir la santé des tissus érectiles après prostatectomie, mais il s’inscrit aussi dans une démarche de rééducation. Chez certains hommes, une période d’adaptation et de rééducation est nécessaire avant de retrouver une rigidité suffisante pour envisager un rapport. Cela dépend en grande partie de l’état des tissus et de la récupération individuelle après l’intervention.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans cette étape et vous apporter des conseils personnalisés.

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le Vacurect n’a pas été satisfaisante.

Pourtant, vous avez commandé la version complète, qui contient :

1 anneau de rééducation (souple, destiné uniquement à la stimulation),

et 5 anneaux de compression de tailles différentes, conçus pour maintenir l’érection après le pompage grâce à un effet garrot progressif.

Chaque utilisateur étant différent, il est indispensable de tester plusieurs anneaux afin d’identifier celui qui correspond le mieux à votre anatomie et à vos besoins.
Le maintien de l’érection dépend directement du bon choix de taille et de la bonne mise en place de l’anneau.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant de laisser votre avis, car notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation du dispositif.
Un simple échange aurait pu permettre de résoudre vos difficultés rapidement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil.

Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Après votre appel, le dispositif nous a été retourné. Nous avons constaté qu’il avait été démonté puis mal remonté, ce qui expliquait l’absence d’étanchéité. Après l’avoir remonté correctement, nous vous l’avons renvoyé en parfait état de fonctionnement. Nous restons disponibles pour toute question, mais regrettons qu’une erreur de manipulation ait entraîné une note aussi sévère.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Merci pour votre retour. L’Andro-Clip est livré avec trois adaptateurs de tailles différentes, justement pour permettre un ajustement confortable selon votre morphologie. Si l’un d’eux provoque une gêne une fois fermé, nous vous conseillons d’essayer une taille plus adaptée. Et bien sûr, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous conseiller.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie