Avis clients de SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction.
Nous comprenons votre remarque sur le prix : il reflète la qualité des matériaux et les exigences liées à un dispositif médical. Nous veillons d’ailleurs à proposer des tarifs parmi les plus compétitifs du marché pour ce type de produit.
Concernant le remboursement, celui-ci peut dépendre de certaines mutuelles, selon leurs conditions de prise en charge. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents (facture, informations produit) pour votre dossier.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Madeleine,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour. 😊
Pour information, la pince est bien un consommable, avec une durée de vie moyenne d’environ 6 mois, qui peut varier selon la fréquence d’utilisation et l’entretien.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez des conseils pour en optimiser l’usage.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean Claude,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. PERNOT,
Merci beaucoup pour votre retour.
Effectivement, sur la version Basic, les mousses de protection ne sont pas incluses. Elles sont fournies uniquement avec les modèles Extra et Titane, qui appartiennent aux gammes supérieures.
Si vous le souhaitez, il est également possible d’acheter les mousses à l’unité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour LAURENT,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour.
Pour une utilisation optimale, il est recommandé de retirer la pince toutes les deux à trois heures pour aller aux toilettes, afin de garantir confort et sécurité.

La pince pénienne a pour rôle de contenir les petites fuites urinaires en comprimant légèrement l’urètre. Elle n’interfère pas avec la rééducation du périnée, mais permet simplement de mieux gérer les fuites au quotidien en attendant les effets de cette rééducation.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M.PONSSON,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour ROMENTEAU,

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vos premiers résultats sont prometteurs et restons à votre disposition si vous avez la moindre question pour la suite de votre utilisation.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. BECHT,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.

Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. EL HACHEMI,

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos produits.

Il est tout à fait compréhensible qu’une période d’adaptation soit nécessaire lors des premières utilisations. Le dispositif est en effet conçu pour accompagner la rééducation avant de favoriser progressivement la reprise des rapports.

Notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans l’utilisation du produit et vous aider à en tirer le meilleur bénéfice. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif

Bonjour M. THORIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que le dispositif réponde pleinement à vos besoins et qu’il vous apporte satisfaction.
Nous vous adressons tous nos vœux de bonne santé et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. BRANLE,

Merci pour votre message.
Pour information, un e-mail automatique contenant la notice d’utilisation détaillée est envoyé à toutes les personnes commandant un dispositif VACURECT.
Il semble que vous ne l’ayez pas encore reçu — nous allons donc vous le renvoyer dès aujourd’hui afin que vous puissiez consulter les instructions pour le démontage et le changement des joints.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question complémentaire.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE