Français 
D
Note : 2 sur 5
Le produit est bien arrivé mais l’acheminement via Mondial Relay est beaucoup trop long (5 jours) pour un produit qui doit être conservé au frais. Je crains fort que l’efficacité ne soit pas garantie !
Avis clients de Solu.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 479 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant rapidement et bien emballés, ce qui contribue à une expérience fluide et sans attente. Ils soulignent des produits efficaces et conformes à la description, appréciant la rapidité d’envoi et l’efficacité constatée après installation. Le service client et la fiabilité de l’entreprise ressortent clairement, avec un accueil apprécié, une correction rapide des erreurs et un sentiment de sérieux et de professionnalisme. Dans l’ensemble, la combinaison de produits efficaces, de livraisons rapides et d’un service attentif est saluée comme une force majeure de la boutique Solu.fr.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
colis reçu dans le délai et à l'endroit annoncé, cependant, le carton contenant les flacons était abîmé et ouvert à plusieurs endroits. Fort heureusement, les flacons sont restés dedans.
G
Note : 3 sur 5
Tout s est bien et rapidement déroulé
J
Note : 3 sur 5
En attente de voir si le produit fonctionne !
N
Note : 3 sur 5
Livraison express (plus chère) choisie , or les produits n’étaient pas en stock donc je n’ai pas reçu mon colis aussi tôt que cela avait été annoncé. Pas de remboursement des frais de port concrétisé.
J
Note : 3 sur 5
dommage tout de même avec la canicule de le pas joindre à l’envoi une poche de gel pour le froid C’est un peu léger
T
Note : 1 sur 5
mauvaise préparation de la commande, manque des éléments des produits commandés
T
Note : 3 sur 5
D ordinaire, je commande le lundi, le produit est expédié le mardi et arrivé chez moi le jeudi. Cette fois, le paquet devait arriver par colissimo le vendredi et en point relais. Le colis n est arrivé que le samedi matin. Absent le week-end, je n ai pu récupérer le paquet que le mardi. Les nematodes devant être conservées au frais, je doute un peu de leur efficacité. Il s agit plus d un problème de colissimo que d un problème du produit
B
Note : 1 sur 5
Le produit anti fourmis est inefficace
Réponse de Solu.fr
Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit anti-fourmis n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit anti-fourmis n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
B
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu mon colis endommagé, aucune protection autour du bidon, donc, tout le carton était trempé et déchiré. Pas d'étiquettes marquants fragile ? J'ai quand même accepté le colis dans cette état déplorable.
Réponse de Solu.fr
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
M
Note : 3 sur 5
Produits correspondant à ma commande, mais changement du lieu du point relais choisi au dernier moment. Je suis une personne âgée et à mobilité réduite. Pas la peine de nous proposer un choix et laisser le transporteur décider à sa guise. Je teste le produit pour une résidence seniors…
S
Note : 1 sur 5
Ma commande expédiée le 18 mai vient d'arriver aujourd'hui le samedi 30 mai. Toutes mes plantes sont envahies entretemps ! J'avais commandé un Kit 5 millions nématod + 10 pièges collants XXL. Mon colis contenait une boite CHAUDE (!) de nématod et 0 piège ! Une étoile car 0 étoile n'est pas possible!
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé avec un tel retard.
Concernant les nématodes, il s'agit effectivement d'organismes vivants. Lorsqu'un retard important de transport est constaté, comme dans votre cas, nous proposons au choix soit le remboursement des nématodes, soit une réexpédition sans frais.
En revanche, vous indiquez également qu'il manque les 10 pièges. Afin que nous puissions vérifier ce point, pourriez-vous nous transmettre une photo du contenu reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette du colis ?
Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Karine
Service Clients
Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé avec un tel retard.
Concernant les nématodes, il s'agit effectivement d'organismes vivants. Lorsqu'un retard important de transport est constaté, comme dans votre cas, nous proposons au choix soit le remboursement des nématodes, soit une réexpédition sans frais.
En revanche, vous indiquez également qu'il manque les 10 pièges. Afin que nous puissions vérifier ce point, pourriez-vous nous transmettre une photo du contenu reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette du colis ?
Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Karine
Service Clients
J
Note : 3 sur 5
Le colis avait été ouvert et il manquait un article dans le colis
O
Note : 2 sur 5
Produit envoyé avec plus d'une semaine de retard. Ce type de produits est plutôt urgent pourtant.
M
Note : 1 sur 5
Je pensais que c'était des graines enrobé
C
Note : 1 sur 5
Bon produit efficase
B
Note : 1 sur 5
Produit tellement vieux qu’il arrive pas à sortir de la bonbonne cars il a sécher Après niveau livraison au top
F
Note : 1 sur 5
J ai attendu 10 jours et les nemapode pas au frais j espère que ils sont pas mort
D
Note : 1 sur 5
Hélas je ne peux pas mettre zéro étoile. Les larves de coccinelles sont arrivées toutes mortes et malgré mes photos le commerçant estime qu'elles sont bien vivantes. J'aurais dû faire une vidéo où elles sont bien immobiles. En résumé, plus de 40 euros de perdus et aucun remboursement de la part de ces gens de mauvaise foi. A fuir.
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Les larves de coccinelles sont des organismes vivants particulièrement sensibles au transport et aux conditions de stockage après livraison.
Après analyse des photos transmises, nous avons constaté que plusieurs larves présentaient encore l’aspect caractéristique de larves vivantes en phase de repos ou de stress thermique, ce qui explique notre retour initial. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et générer une forte déception au moment de l’ouverture du colis.
Nous tenons à préciser qu’il n’y a jamais eu de volonté de nier votre ressenti ou d’agir de mauvaise foi. Notre objectif est toujours de trouver une solution équitable tout en nous appuyant sur les éléments disponibles.
Les produits vivants restent malheureusement très sensibles aux délais de transport et aux températures, notamment lors des périodes de forte chaleur. Malgré toutes les précautions prises lors de l’expédition, certains incidents peuvent survenir.
Karine – Service client K3D
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Les larves de coccinelles sont des organismes vivants particulièrement sensibles au transport et aux conditions de stockage après livraison.
Après analyse des photos transmises, nous avons constaté que plusieurs larves présentaient encore l’aspect caractéristique de larves vivantes en phase de repos ou de stress thermique, ce qui explique notre retour initial. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et générer une forte déception au moment de l’ouverture du colis.
Nous tenons à préciser qu’il n’y a jamais eu de volonté de nier votre ressenti ou d’agir de mauvaise foi. Notre objectif est toujours de trouver une solution équitable tout en nous appuyant sur les éléments disponibles.
Les produits vivants restent malheureusement très sensibles aux délais de transport et aux températures, notamment lors des périodes de forte chaleur. Malgré toutes les précautions prises lors de l’expédition, certains incidents peuvent survenir.
Karine – Service client K3D
P
Note : 2 sur 5
Désolé mais je me suis aperçu que sur Amazon les trois kilos étaient bien moins chers...dommage
J
Note : 1 sur 5
j'ai testé c'est nul , de plus il degage une odeur putrementiel; impossible de laisser de piege à l'intérieut de la maison ! aucune mouche dans le récipiant !!!! je veux retourner vos articles et sollicite à etre remboursé
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que le produit ne correspond pas à votre attente.
Le piège que vous avez commandé est un piège à attractif fermentaire destiné à une utilisation en extérieur uniquement, en périphérie de la maison, du jardin ou des zones de passage des mouches.
L’odeur forte que vous décrivez est normale pour ce type d’attractif et fait partie du mécanisme permettant d’attirer les mouches à distance. Il n’est donc pas conçu pour être utilisé à l’intérieur d’une habitation.
Concernant l’absence de captures, l’efficacité peut également être fortement réduite lorsque le piège est placé en intérieur ou dans une zone non adaptée.
Bien entendu, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour via votre espace de commande afin d’obtenir le remboursement conformément aux conditions de retour applicables.
Cordialement,
Karine – Service client K3D
Nous sommes désolés de constater que le produit ne correspond pas à votre attente.
Le piège que vous avez commandé est un piège à attractif fermentaire destiné à une utilisation en extérieur uniquement, en périphérie de la maison, du jardin ou des zones de passage des mouches.
L’odeur forte que vous décrivez est normale pour ce type d’attractif et fait partie du mécanisme permettant d’attirer les mouches à distance. Il n’est donc pas conçu pour être utilisé à l’intérieur d’une habitation.
Concernant l’absence de captures, l’efficacité peut également être fortement réduite lorsque le piège est placé en intérieur ou dans une zone non adaptée.
Bien entendu, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour via votre espace de commande afin d’obtenir le remboursement conformément aux conditions de retour applicables.
Cordialement,
Karine – Service client K3D
M
Note : 1 sur 5
J attends toujours ma commande
P
Note : 2 sur 5
le matériel envoyé est fragile, la mise en oeuvre très conditionnée, et le delai de livraison aléatoire : la viabilité de l'achat est également aléatoire...
Réponse de Solu.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Solu.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Solu.fr
J
Note : 1 sur 5
Toujours pas livre et personne ne prend en charge ma réclamation
O
Note : 2 sur 5
La commande s'est bien passée, le problème étant un délai de livraison beaucoup trop long, dix jours d'attente avant de la recevoir après prise en charge.???
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.
Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.
La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Karine
Service client K3D
Merci pour votre retour.
Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.
Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.
La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Karine
Service client K3D
R
Note : 3 sur 5
dommage que ces produits coutent si cher
C
Note : 2 sur 5
Ainsi que je l'ai signalé au site lui-même, je ne suis pas satisfait de la présentation du produit car la vidéo induit le consommateur en erreur, faisant croire que le kit contient de quoi faire dix pièges alors qu'il n'en est rien
Réponse de Solu.fr
Merci pour votre retour.
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.
F
Note : 3 sur 5
Dommage de ne olus pouvoir acheter les boites de 500g anti-pyrale, d'autant que le packaging en sachet est beaucoup plus (trop) cher...
C
Note : 3 sur 5
Je trouve le prix du transport très cher
T
Note : 3 sur 5
Produit livré mais pas utilisé pour l instant
M
Note : 1 sur 5
Déçue... J'avais commandé un piège pour capturer les chenilles processionnaires. Après 15j je n'avais rien reçu... L'entreprise m'en a renvoyé un, mais...trop tard, les chenilles étaient déjà descendues... Je dois maintenant mettre un piège pour les papillons. Donc... coût supplémentaire
Réponse de Solu.fr
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un délai. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de conseils pour votre situation actuelle, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un délai. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de conseils pour votre situation actuelle, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
I
Note : 3 sur 5
Je voulais commander uniquement les phéromones et il y avait aussi les pièges avec. De plus les phéromones ne sont plus efficaces comme les premières années