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★★★★★
basée sur 130 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Une huile qui sent bon mais je m’attendais à une odeur de vacances « Monoi ». C’est très personnel. Très déçue par le comportement de votre community manager ! D’ailleurs, ce qui m’est arrivée a eu un impact sur des « futures clientes » Bonne journée
Laurence D.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
Réponse de SOLEIL PUR
Le
Bonjour Laurence, c’est avec plaisir que nous allons vous répondre. Nous attendions votre témoignage.
Dans un premier temps, nous vous remercions pour vos partages sur Instagram, nous avons beaucoup apprécié, c’est toujours un grand plaisir de voir nos soins publiés.
Pour revenir à votre message, en tant que propriétaire et responsable de Soleil Pur, nous devons avoir un regard sur ce qui est dit sur les réseaux sociaux, les mauvaises informations vont très vite.
À plusieurs reprises vous avez évoqué votre déception sur l’odeur, à aucun moment nous ne sommes intervenus pour commenter vos propos, vous êtes la seule juge, ceci étant personnel, nous acceptons les critiques.
Bien qu’a l’unanimité c’est la fragrance qui fait également le succès des huiles Soleil Pur, les commentaires en témoignent.
En revanche, nous ne pouvons rester indifférents lorsque vous donnez des informations erronées.
Le parfum n’est pas (comme vous l’avez écrit pour répondre à une personne sous votre post) amande douce, coco, Jojoba.
C’est inexact ce que vous donnez en information aux personnes qui vous suivent, ce que vous citez sont les huiles végétales qui la composent.
C’est pour cette raison que nous avons répondu sur votre post.
Sans doute est-ce cela qui vous a vexée et nous en sommes vraiment navrées.
Le parfum est créé à Grasse, à partir d’absolu de rose, de vanille, fève tonka et plus encore.
Nous apprécions énormément que vous ayez partagé vos impressions mais il faut accepter que la marque citée intervienne lorsque les informations données sont inexactes.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Ps : la community manager est la créatrice et fondatrice de Soleil Pur et oui petite entreprise familiale 🥰
Bien à vous
Marie Laure
Dans un premier temps, nous vous remercions pour vos partages sur Instagram, nous avons beaucoup apprécié, c’est toujours un grand plaisir de voir nos soins publiés.
Pour revenir à votre message, en tant que propriétaire et responsable de Soleil Pur, nous devons avoir un regard sur ce qui est dit sur les réseaux sociaux, les mauvaises informations vont très vite.
À plusieurs reprises vous avez évoqué votre déception sur l’odeur, à aucun moment nous ne sommes intervenus pour commenter vos propos, vous êtes la seule juge, ceci étant personnel, nous acceptons les critiques.
Bien qu’a l’unanimité c’est la fragrance qui fait également le succès des huiles Soleil Pur, les commentaires en témoignent.
En revanche, nous ne pouvons rester indifférents lorsque vous donnez des informations erronées.
Le parfum n’est pas (comme vous l’avez écrit pour répondre à une personne sous votre post) amande douce, coco, Jojoba.
C’est inexact ce que vous donnez en information aux personnes qui vous suivent, ce que vous citez sont les huiles végétales qui la composent.
C’est pour cette raison que nous avons répondu sur votre post.
Sans doute est-ce cela qui vous a vexée et nous en sommes vraiment navrées.
Le parfum est créé à Grasse, à partir d’absolu de rose, de vanille, fève tonka et plus encore.
Nous apprécions énormément que vous ayez partagé vos impressions mais il faut accepter que la marque citée intervienne lorsque les informations données sont inexactes.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Ps : la community manager est la créatrice et fondatrice de Soleil Pur et oui petite entreprise familiale 🥰
Bien à vous
Marie Laure
3/5
★★★☆☆
Je n’ai pas encore utilisé l’huile commandée
Brigitte L.
Le
suite à un achat du 27/06/2021