Soledi ArtDeco est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent arrivant dans les délais annoncés et en bon état, emballage soigné et livraison express ou ultra rapide. La conformité des produits est fréquemment mentionnée, les articles correspondant exactement à la description et à la commande, et les emballages rassurent par leur solidité. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des échanges aimables et des commandes répétées de clients satisfaits. Les commandes sont aussi décrites comme faciles à passer, le site étant accessible et les pièces montées de choux ou autres articles étant conformes et bien présentés.
La livraison a été très rapide, mais nous avons eu deux adresses de livraison différentes, une pour l'adresse de facturation, l'autre pour l'adresse de livraison. Manque de cohérence. Dommage !
Réponse de Soledi ArtDeco
Bonjour, je ne comprend pas votre réponse. Vous avez enregistré 2 adresses, une adresse de facturation située en Allemagne et votre adresse de livraison souhaitée en France. Nous vous avons bien livrée à votre adresse de livraison; en quoi, cela mérite 2 *? Dans l'attente de votre retour
D
Davide O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
I prodotti sono arrivati in tempi veloci, il problema è che i prodotti sono arrivati graffiati, danneggiati e con la vernice staccata. Immediatamente ho mandato email con allegato foto al supporto di Soledi ArtDeco per avere informazioni, sono passati 11 giorni e nessuno mi ha scritto o contattato. Deluso
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le produit est conforme à mes attentes mais alors très très mal emballé. Irrespectueux
Réponse de Soledi ArtDeco
Bonjour, nous venons de vérifier les vidéos de la préparation et de l'expédition de votre commande et je ne comprend pas votre commentaire...les boules plastique ont été emballées sous blister ainsi que dans du papier souple, le tout expédié dans un carton à double cannelure. Irrespectueux?? Merci par avance de me donner plus d'explications
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
L'article que vous avez commandé est arrivé le 1er mars.
La taille du produit était affichée comme 20 mm ou moins, mais c'était différent.
21 mm : 190 pièces
2 pièces connectées : 2 pièces
Fragment : 1 pièce
Le contrôle de la qualité n'est pas bon.
La taille selon la norme était de 53,4 %.
Tous les 500g d'un même lot sont subdivisés et ne répondent pas aux normes.
Le prix est trop élevé.
Je suis satisfait de la couleur bleu profond.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Ma commande est arrivée incomplète : il y manquait le lot de 3 embouts tamis 9371920 et la poudre opaque blanche 9370001. Cela sans une note ni remboursement
Réponse de Soledi ArtDeco
Bonjour,
je suis navrée de cette erreur de préparation. Vous ne nous avez malheureusement pas contacté afin de nous faire par de ce manque, car il s'agit bien entendu d'une erreur humaine et non d'un acte calculé, c'est d'ailleurs pour cela qu'il n'y avait ni note ni remboursement accompagnant votre colis
Je vais d'ailleurs faire procéder au remboursement de ces 2 références manquantes
salutations cordiales
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
article arriver casser malgré un emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Un des bateaux est arrivé cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Mon socle était déchiré en deux ... Et le pris de l'envoie plus la taxe m'a coûté chère. Déçu du rapport qualité prix. Je dois en commander d'autres, j'irais Che zun autre fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Je n'ai pas reçu la totalité de mes commandes
Réponse de Soledi ArtDeco
Bonjour,
je viens de vous répondre via vos avis négatifs sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Les frais de port sont excessifs ! Surtout pour ce que j'ai commandé. Le colis était en carton alors qu'une simple lettre à bulle aurait été moins onéreux !
Réponse de Soledi ArtDeco
Bonjour,
Vous avez choisi un livraison au bureau de post pour 5,95€, il n'y a rien d'onéreux dans ce montant.
Nous n’expédions aucun achat dont le montant total de marchandise dépasse 8€ en enveloppe, suivi ou non, pour la simple raison que trop d'enveloppes s'égarent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2015
Livraison partielle m'ayant empêché d'utiliser les pochons ...Je suis déçue que l'on ne m'ai pas appeler pour me prévenir de la soi-disant erreur puisqu'il y avait écrit reste à livrer sur le Bon de Livraison. Par contre la qualité des produits est bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
LE TRANSPORTEUR N EST PAS VENU CHEZ NOUS ALORS QUE NOUS Y ETIONS ET NOUS A LAISSE UN AVIS DE PASSAGE SUR LE NET. RESULTAT MON MARI A DU ALLER CHERCHER NOTRE COMMENDE A ENNERY POUR QUE NOUS AYONS NOS OEUFS DE PAQUES A TEMPS!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2014
un peu déçue de ma commande, je pensais avoir affaire avec des pochoirs pour m'encourager dans mes peintures alors que là les planches sont pour moi ininterressantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2014
toiles finalement de mauvaise qualités...se sont vrillées...décu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2014
bonjour j'ai été decu de ma commande, par les rubans, je pensais recevoir des rouleaux comme presenter, et j'ai recu des morceaux de rubans.
c'est pas pratique car tout s'enmele, je suis tres decue, et je ne recommanderai plus ce genre d'article chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2014
Produits de basse qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2014
délai assez long pour les commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2013
l'ergonomie est à améliorer (références parfois difficiles à trouver) suffisamment de détails sur les produits
une erreur de dénomination d'article (qui le rend inutilisable pour mon projet) : baguette en bois (ref 1423501) annoncées et étiquetées diamètre 2 mm alors qu'elles font 3 mm de diamètre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2013
ne correspond pas a ce que j'esperait
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