Avis clients de SOIN MINCEUR

Attestation de confiance
8,0 /10
Note globale : 8,0 sur 10
Basée sur 743 avis publiés
5 469 63% 4 86 12% 3 38 5% 2 34 5% 1 116 16%

Avis 2 étoiles

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A
Akim K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le délais de 48h n'a pas été respecté, il m'a fallu demandé des explications pour connaître l'avancée de ma livraison soit 5 jours ouvrés après ma commande
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
A ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande celle ci est soi disant expédié le 4 septembre 2023
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le délai de livraison n'est absolument pas respecté....
A
Agnès G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J'ai cammondé 2 boites du même produit qui sont arrivées dans 2 grands colis différents. Quel gaspillage de carton ! On devrait tous agir pour avoir des comportements plus sobres. Là je suis vraiment déçue. Le produit lui est au top comme toujours
C
Corinne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
je n'ai tooujours pas reçu ma commande depuis le 8 juin c'est trés long
M
Marie France R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Commande toujours pas reçue !!!!!!
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Ma commande a été perdu
S
Stephanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Je n’ai toujours pas mon colis
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Stéphanie,
Je vous remercie pour votre avis.

Je vous invite à nous contacter si vous avez la moindre question.
Il peut y avoir un incident lors de l'acheminement de votre commande qui retarde la livraison, votre commande a pu également être détournée vers un point relais en raison d'un souci d'adresse.

J'espère avoir pu vous aider.
Excellente journée.
C
Corinne N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Commande 2 produits reçu 1 seul produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre avis.

Je vous invite à nous contacter si vous avez le moindre souci.
Parfois, certains produits de marques différentes nécessitent des livraisons via des colis différents. Vous devriez recevoir la fin de votre commande très prochainement.

J'espère avoir pu vous aider.
Excellente journée.
L
Laetitia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Lors de ma commande, il y a eu un bug au moment du paiement. J'ai donc recommencé le paiement qui cette fois a été validée. Mais j'ai été débitée 2 fois et j'ai recu la commande en double. Depuis 4 jours je tente de joindre le site, par téléphone répondeur a chaque fois, par le questionnaire du site pas de réponse et par le mail idem, pas de réponse. Je ne suis pas du tout contente.je souhaite faire retourner la 2eme commande et me faire rembourser mais personne ne me contacte!
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Laetitia,
Je vous remercie pour votre avis.

Dans l'éventualité où vous ne souhaitez pas un produit, je vous invite à refuser la livraison ou bien nous renvoyer les produits à l'adresse indiquée.
Ainsi nous vous rembourserons les produits non ouverts.

J'espère avoir pu vous aider.
Excellente journée.
C
Curier O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Vraiment trop d'attente avant de recevoir un colis
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Olivia,
Je vous remercie pour votre avis.

Nous faisons notre maximum pour que vous soyez livré le plus rapidement possible.
Ainsi la plupart des commandes vous sont livrés dans les 48h de la date de commande.

Si vous trouvez que le colis met trop de temps à arriver, je vous invite à nous contacter pour que nous répondions à votre demande.
E
Elisabeth G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J’avais commandé le Restoriix et ce n’est qu’après m’avoir validé mon paiement qu’on m’annonce qu’ils ne peuvent plus vendre ce produit et m’en livre un autre où il y a marqué charbon blancheur pour les dents on nous dit pas qu’on peut l’avaler pour des effets minceur. Je suis donc déçu de cette malhonnêteté j’aurai préféré qu’ils sortent le restoriix du catalogue
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elizabeth,
Je vous remercie pour votre avis.

Le Restoriix n'est plus disponible à la vente en tant que tel, en effet ce dernier à était remplacé par le Carboniix. Toutefois, nous proposons encore les derniers exemplaires pour les plus nostalgiques qui souhaitent garder l'ancienne composition de la détox Restoriix.
B
Bettefort I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je n ai toujours pas reçu ma commande..
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Ingrid,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions votre soucis et vous donnions toutes les informations nécessaires
A
Audrey V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Commande longue à venir, et un produit commandé remplacer par un autre apparemment équivalent sans explications ni conseils d utilisations.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Audrey,
Nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer le plus rapidement possible.
Il peut parfois avoir des retards lors de l'acheminement des commandes indépendamment de notre volonté.

P
Pascale G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Commande YRJPMDAUJ passée le 1er mai 2022. Le 7 mai commande pas encore reçu et sans numéro de suivi du transporteur Chronopost. Pas normal du tout.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre avis.
Le suivi de votre commande vous a été envoyé par mail.
La livraison par Chronopost est très rapide, il y a parfois des légers retards en raison du service demandé.
F
Francoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J'hésite à avaler ce produit.J'ai commandé du Restorix, et je reçois un blanchisseur de dents. Est-ce une arnaque ?
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour votre avis,
Je vous invite à nous envoyer un maila fin que nous puissions régler le soucis.
F
Fiorella A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J'ai reçu autre chose dans mon colis à la place d'un article que j'avais commandé.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Fiorella,
Je vous remercie pour votre avis.

Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
E
Emmanuelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Article non conforme Service client par mail ou Messenger en totale contradiction
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes désolés de vous lire.
Je vous invite à nous contacter par mail pour régler l'erreur de votre commande.
F
Fabien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Problème j’ai commandé un restoriix et je reçois un produite pour blanchir les dents. J ai fait un message sur le site et pas de nouvelle. Je modifierai ma notes que si il me rappel et me fournis un restoriix.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous prie de nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
E
Elodie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J’ai commandé le pack minceur je n est pas reçu le restoriix mais un blanchiment dentaire
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail pour régler le soucis.
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
A part expédié on ne peut pas suivre le colis c’est inquiétant
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Christelle,

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous transmettre les informations dont vous avez besoin

Bien sincèrement,
Soin Minceur
E
Emily K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit reçu non conforme à la commande. Vu le prix que j'ai payé j espère avoir le bon produit en retour.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emily,

Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet, je suis désolé de constater que vous n’avez pu en prendre connaissance.

Il n’y a aucune erreur dans votre commande, un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer.

Bien sincèrement,
L’équipe Soin Minceur
A
Aurelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
ce sont de tres bons produits néanmoins c'est regrettable quand les produits sont pas disponibles de ne pas en informer la clientèle et de donner des délais si besoins de se retracter car delai tres long.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Aurélie,
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous avons été pris de cours par Ariix.

Merci encore pour votre patience
Bien sincèrement
L’équipe Soin Minceur
S
Severine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
J aimerais recevoir mon colis et je vous dirais....
C
Cécile R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Déçu par ma commande, je n'ai pas reçu le book minceur qui figurait sur ma facture en cadeau. J'ai envoyé mail sans réponse non plus..
G
Gisèle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Pas de bon résultat la première fois , j’espère que je serai satisfaite la seconde.
S
Sylviane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
J'ai bien reçu ma commande avec un peu de retard, pas encore commencé la cure minceur
C
Carmen A.
Note : 2 sur 5
je viens de recevoir mon colis, je suis contente de la rapidité de l'expédition mais déçu de n'avoir pas d'explication comment prendre les produits. les inscriptions sur les produits sont en anglais.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Carmen,

Nous sommes très heureux de vous offrir une telle qualité de service !

Nos conseillers sont à votre disposition pour toutes demandes d'information dont la posologie de nos produits.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Cordialement,
Alex de Soin Minceur
G
Gaelle R.
Note : 2 sur 5
Produits chers.livrés rapidement
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Gaelle,

Nous faisons de notre mieux pour vous proposer les meilleurs prix (packs promo, bon de réduction, points fidélité, ...) mais l'efficacité a un prix.

Les résultats seront au rendez-vous.

Bien cordialement,
Alex de Soin Minceur
R
Rocelyne M.
Note : 2 sur 5
Reçu la moitié de ma commende
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Rocelyne,

Un conseillers vous a contacté afin de résoudre le problème.

Bien à vous,
Soin Minceur
S
Sandra A.
Note : 2 sur 5
J’ai commencé ma cure il y a trois jours donc à voir dans un mois
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Sandra,

Merci pour votre commentaire.

Nous attendons vos résultats avec impatience

A bientôt,
Soin Minceur
M
Maryse B.
Note : 2 sur 5
trop tôt pour donner mon point de vue sachant que j'ai démarré ma cure depuis 2 jours . je suppose qu'il faut faire la cure au moins une semaine , avant de constater une diminution de poids .
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Maryse,

Les premiers résultats apparaitront dans quelques jours.

Nous les attendons avec impatience.

Merci pour votre commande et votre commentaire.

Cordialement,
Alex de Soin Minceur
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
Aucun effet sur moi après l’utilisation complète du flacon.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emilie,

Je suis surpris de lire votre témoignage.

Puis-je vous suggérer de prendre contact avec nos conseillers par mail : sav.soin.minceur@gmail.com afin de mettre en avant et corriger l'élément qui a compromis vos résultats.

Bien sincèrement,
Alex de Soin Minceur
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
de gros soucis d'informations sur la livraison qui n'arrivait jamais. impossible de joindre qui que ce soit. pas satisfait.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Pierre,

Nous sommes malheureusement très dépendant des livreurs du transporteur désigné, qui sont parfois désobligeant quant au bon traitement des colis.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous dans ces cas là, afin que l'on vous éclaire sur le statut de votre commande, et, si besoin est, que l'on intervienne auprès du transporteur.

Bien sincèrement,
Alex de Soin Minceur

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