Commande YRJPMDAUJ passée le 1er mai 2022. Le 7 mai commande pas encore reçu et sans numéro de suivi du transporteur Chronopost. Pas normal du tout.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre avis.
Le suivi de votre commande vous a été envoyé par mail.
La livraison par Chronopost est très rapide, il y a parfois des légers retards en raison du service demandé.
A
Angelique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Je n’ai pas reçu le produit commander ! Une poudre au charbon pour le blanchiment des dents à la place d’un produit minceur restoriix J’ai fais réclamation Tres déçue de la réponse reçue par votre service après vente
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Angélique,
Je vous remercie pour votre avis.
Le produit que vous avez reçu est celui commandé.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que je rentre plus dans les détails.
H
Helene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Je suis déçue je n ai pas reçu le bon produit et personne ne me répond … je ne recommanderai plus
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Helene,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous répondons à chaque mail directement, je vous invite à regarder dans votre boite mail, ainsi que dans les indésirables.
F
Francoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J'hésite à avaler ce produit.J'ai commandé du Restorix, et je reçois un blanchisseur de dents. Est-ce une arnaque ?
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour votre avis,
Je vous invite à nous envoyer un maila fin que nous puissions régler le soucis.
M
Maud P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Bonjour, J'ai commandé 4 Restoriix et je me retrouve avec 4 blanchisseur de dents. Je n'arrive à joindre personne lié au site. Visiblement je viens d'avoir l'info que le Restoriix n'existe plus alors qu'il est toujours vendu sur le site soin minceur... Site à fuire.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Maud,
Je vous remercie pour votre avis,
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
Nos réponses vous sont envoyées directement sur votre boite mail.
Vérifiez bien votre boite mail ainsi que dans les indésirables.
F
Fiorella A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J'ai reçu autre chose dans mon colis à la place d'un article que j'avais commandé.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Fiorella,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
V
Veronique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
commande avec des articles non commandé mais imposé c est bien une arnaque
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Véronique,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous envoyé un mail afin que de régler le malentendu.
Par ailleurs, nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour vous proposez les produits Ariix aux meilleurs prix pour que vous puissiez atteindre vos objectifs.
P
Patricia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Pour l'instant je mets que 3 étoiles puisque j'ai essayé, mais j'ai pris que moitié... j'ai rien perdu... Je vais essayer l'autre moitié sans manger du pain. Pour le moment je suis sceptique que je vais perdre quelque chose. Mais au moins j'ai essayé....
V
Véronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Je n'ai pas reçu le bon produit. Je n'arrive à avoir personne au téléphone ☎️ que par mail. Le coût est de 105 € c'est pas rien..
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Véronique,
Je vous remercie pour votre avis,
Pourriez-vous nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
S
Sandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Pas reçu la commande complètement et même pas au courant !
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Sandra,
Je vous remercie pour votre avis.
Pourriez-vous nous contacter par mail pour que nous puissions régler le soucis.
M
Maryline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Je suis très déçue de ma commande car je n’ai pas reçu les produits commandés, à la place d’une detox j’ai reçu un blanchisseur de dents. J’attends toujours une réponse du service après-vente
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Maryline,
Je vous remercie pour votre avis.
Pourriez-vous nous contacter par mail afin que nous puissions résoudre votre soucis ?
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Pas reçu le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter directement par mail pour résoudre votre soucis.
C
Caroline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
JE N' ai pas reçu le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Caroline,
Je vous remercie pour votre avis.
Pourriez-vous nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis ?
E
Emmanuelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Article non conforme Service client par mail ou Messenger en totale contradiction
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes désolés de vous lire.
Je vous invite à nous contacter par mail pour régler l'erreur de votre commande.
F
Fabien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Problème j’ai commandé un restoriix et je reçois un produite pour blanchir les dents. J ai fait un message sur le site et pas de nouvelle. Je modifierai ma notes que si il me rappel et me fournis un restoriix.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous prie de nous contacter par mail afin que nous réglions le soucis.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
J ai commandé retorix j ai reçu Le soin blanchisseur pour les dents !
J
Jacqueline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Pour le moment je ne peux pas juger efficacement ce produit car je l'ai reçu il y a 3 jours. En revanche merci pour la rapidité de livraison.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Jacqueline,
merci pour votre commande et votre commentaire
Nous attendons vos résultats avec impatience
A très bientôt,
L'équipe Soin Minceur
E
Elodie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J’ai commandé le pack minceur je n est pas reçu le restoriix mais un blanchiment dentaire
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail pour régler le soucis.
S
Sabrina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Je n’ai pas reçu un produit commander remplacer par un autre qui ne m’intéresse pas
E
Eliane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Ma commande ne correspond pas a la place du detox j’ai reçu produit pour blanchir les dents j’attends de vos nouvelles pour pouvoir mon produit detox et comment faire ?
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Eliane,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter directement par mail pour régler le soucis.
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Je n’ai pas reçu la boîte restoriix mais une autre boîte pour avoir les dents blanches ! Bizarre
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail pour régler le soucis.
K
Kelly R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
J'ai bien reçu l'ancien restorix mais sans le Vinali et j'ai payé 163,13euros
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Kelly,
Vous avez du recevoir une réponse par mail afin de régler le problème de non réception.
Un produit a du vous être renvoyé.
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
A part expédié on ne peut pas suivre le colis c’est inquiétant
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Christelle,
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous transmettre les informations dont vous avez besoin
Bien sincèrement,
Soin Minceur
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Pas encore reçu la commande
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour,
Nous vous avons transmis un lien afin de suivre votre colis.
En cas de problème, n'hésitez pas à prendre contacta avec nos conseillers afin de porter réclamation auprès du transporteur
Bien à vous,
Soin Minceur
M
Marie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Vous vous êtes trompés je n' ai pas reçu le restoriix voir ma cde. Mais un produit pour les dents. Je suis très déçue
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Marie,
Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet, je suis désolé de constater que vous n’avez pu en prendre connaissance.
Il n’y a aucune erreur dans votre commande, un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer.
Bien sincèrement,
L’équipe Soin Minceur
S
Stephanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Mon colis ne correspond pas à ma commande. De plus aucune réponse du service client
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Stéphanie,
Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet, je suis désolé de constater que vous n’avez pu en prendre connaissance.
Il n’y a aucune erreur dans votre commande, un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer.
Bien sincèrement,
L’équipe Soin Minceur
E
Emily K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit reçu non conforme à la commande. Vu le prix que j'ai payé j espère avoir le bon produit en retour.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emily,
Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet, je suis désolé de constater que vous n’avez pu en prendre connaissance.
Il n’y a aucune erreur dans votre commande, un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer.
Bien sincèrement,
L’équipe Soin Minceur
M
Martine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très déçu commandé une offre flash Restoriix offert et pas eu dans mon colis le restoriix offert
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Martine,
Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet, je suis désolé de constater que vous n’avez pu en prendre connaissance.
Il n’y a aucune erreur dans votre commande, un conseiller va prendre contact avec vous afin de vous expliquer.
Bien sincèrement,
L’équipe Soin Minceur
M
Melanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Je viens de recevoir les produits, rapide pour la livraison mais déçu car pas de mode d'emploi.
S
Stéphanie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Trop tôt pour dire l'efficacité du produit mais envoi tres rapide 48h
A
Aurelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
ce sont de tres bons produits néanmoins c'est regrettable quand les produits sont pas disponibles de ne pas en informer la clientèle et de donner des délais si besoins de se retracter car delai tres long.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Aurélie,
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous avons été pris de cours par Ariix.
Merci encore pour votre patience
Bien sincèrement
L’équipe Soin Minceur
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Temps de livraison très long
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Patricia,
Les commandes passées avant 9h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.
Après cela, le transporteur prend le relai et annonce une livraison en 48h (jours ouvrés)
N’hésitez pas à nous envoyer un mail en cas de problème avec votre livraison, nos conseillers feront le nécessaire.
Bien à vous,
L’équipe Soin Minceur
S
Severine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
J aimerais recevoir mon colis et je vous dirais....
C
Cécile R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Déçu par ma commande, je n'ai pas reçu le book minceur qui figurait sur ma facture en cadeau. J'ai envoyé mail sans réponse non plus..
J
Joelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Produits excellentes mais de plus en plus de retard dans la livraison
G
Gisèle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Pas de bon résultat la première fois , j’espère que je serai satisfaite la seconde.
S
Sylviane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
J'ai bien reçu ma commande avec un peu de retard, pas encore commencé la cure minceur
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Vinali super efficace Les gouttes pas trop d’effet pour moi
C
Carine S.
Note : 1 sur 5
Aucun suivi pour ma commande il a fallut à moi de chercher où se trouver mon colis j’ai été très déçue.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Cariine,
Je suis désolé pour cet incident...
Malheureusement notre outil ne synchronise pas automatiquement commandes et numéros de suivi, nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et vous transmettre les informations de livraison.
Bien sincèrement,
Soin Minceur
L
Laetitia L.
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite du produit mais pas de l'envoi, j'ai payé des frais de livraison a domicile pour finalement aller le chercher à 15kms de chez moi j'étais absente mais le livreur aurait pu le mettre dans ma boîte aux lettres merci
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Laetitia,
Je comprends votre point de vu, mais au vu de la valeur de ces colis, les livreurs ne peuvent les déposer en boite aux lettres.
Je suis désolé que vous ayez du vous déplacer, mais cela sécurise la bonne réception de vos produits.
Bien sincèrement,
Alex de Soin Minceur
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