Bonjour Corinne,
Je vous invite à modifier votre avis au bout de 2 semaines après la première prise pour faire pars de votre expérience.
C
Curier O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Vraiment trop d'attente avant de recevoir un colis
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Olivia,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous faisons notre maximum pour que vous soyez livré le plus rapidement possible.
Ainsi la plupart des commandes vous sont livrés dans les 48h de la date de commande.
Si vous trouvez que le colis met trop de temps à arriver, je vous invite à nous contacter pour que nous répondions à votre demande.
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Il est trop tôt pour un commentaire reçu depuis 2 jours
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Aniie,
Nous ne comprenons pas l'objectif de votre avis, ni sa notation.
S
Sandrine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Déçu déçu déçu j ai pas reçu le produit que j ai commandé mais un autre j ai envoyé un message et toujours pas de nouvelles
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Sandrine,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous répondons à chaque mail directement dans un délai de 24h.
Ainsi je vous invite à consulter votre boite de réception ou bien dans les indésirables, la réponse et les instructions pour votre soucis vous y attend.
E
Elisabeth G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J’avais commandé le Restoriix et ce n’est qu’après m’avoir validé mon paiement qu’on m’annonce qu’ils ne peuvent plus vendre ce produit et m’en livre un autre où il y a marqué charbon blancheur pour les dents on nous dit pas qu’on peut l’avaler pour des effets minceur. Je suis donc déçu de cette malhonnêteté j’aurai préféré qu’ils sortent le restoriix du catalogue
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elizabeth,
Je vous remercie pour votre avis.
Le Restoriix n'est plus disponible à la vente en tant que tel, en effet ce dernier à était remplacé par le Carboniix. Toutefois, nous proposons encore les derniers exemplaires pour les plus nostalgiques qui souhaitent garder l'ancienne composition de la détox Restoriix.
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pas le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Alexandra,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter si vous n'avez pas reçu le bon produit pour que nous puissions organiser un retour éventuel.
L
Laurina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Erreur de préparation de commande, j’attend qu’on me réponde
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Laurina,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions régler ensemble votre soucis ?
A
Annie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Erreur de produit J’ai commandé un produit pour mincir et j’ai reçu un produit pour blanchir les dents ! Montant 102 euros….A moi d’organiser maintenant le retour du produit, Super
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Annie,
Je vous remercie pour votre avis,
Je vous invite à nous contacter afin que nous réglions votre soucis et que l'on vous aider à gérer un retour potentiel.
C
Célia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je commende restaurix et vous envoyer blanchiment dentaire ? Du n’importe quoi
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Célia,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions régler votre soucis.
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
J ai reçu un autre produit que celui j commandé et depuis une semaine je n ai aucun retour de votre part suite à mes messages téléphonique et mail
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Emilie,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous répondons à chaque mail directement, je vous invite à consulter votre boite de réception et vos indésirables.
R
Regine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
commande rapide et répond assez vite aux mails
D
Deroubaix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Bonjour j’ai reçu un colis samedi matin de ma commande du 7 juin , malheureusement le produit n’est pas le bon j’ai reçu un blanchiment au charbon pour les dents. J’aimerais bien recevoir mon détox que j’ai commandé et payé 105,12€ Merci de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir ma commande. En attendant votre réponse je vous remercie . Cordialement Muriel Deroubaix
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Muriel,
Je vous remercie pour votre message.
Toutefois, vous avez donner un avis et non une requête dans nos services.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous puissions faire le nécessaire concernant votre soucis.
A
Aurélie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très déçue, j'ai commandé il y a plus de 10 jours, commande non reçue, mais prélèvement effectué. Le service client est injoignable
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Aurélie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions votre soucis.
Nous répondons directement à chaque mail reçu, je vous invite à consulter votre boite de réception.
J
jordane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Honteux j'ai commandé le retorix détox et j ai reçu un blanchiment dentaire. Ne commander rien vous ne recevrez pas le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Jordane,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous prenons très au sérieux votre soucis.
Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire concernant votre soucis.
M
Marie Béatrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Je viens de recevoir le colis, donc je me retourne vers vous dans quelques jours des que je commence le traitement
E
Elodie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Produit non conforme, j’ai reçu de la poudre à blanchir les dents, je veux être rembourser immédiatement.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour votre avis.
Si vous n'avez pas reçu le bon produit, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire.
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Zéro, pas de sérieux. Pas de date de livraison, pas un message pour dire qui livre. Et fini par envoyer un mail pour avoir un avis, la blague, la livraison n'est jamais arrivée. Obligé de mettre une étoile pour publier mon avis
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Laurence,
Si vous rencontrez un soucis lors de la réception ou non de votre commande, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire afin que vous puissiez bien être livrée.
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Pas reçu le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, pourriez vous nous contacter afin que nous puissions gérer votre soucis ?
S
Sonia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Je n'ai pas reçu les bons produits!! Commandé une cure detox, reçu soin blanchisseur de dents!! J'attends l'appelle du SAV!!
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Sonia,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter pour que nous puissions gérer votre soucis.
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Commande soit disant livrée sous 48h alors que cela à pris une demaine. Pour au final ne pas recevoir le producteur commandé.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Véronique,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour que vous soyez livré le plus rapidement possible. Il se peut parfois que le transporteur ai un peu de retard en raison de la forte affluence de commande.
Concernant votre produit, je vous invite à nous contacter afin de régler votre soucis.
M
Mierella M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je n'ai jamais reçu mon colis. Quand il fallait faire la réclamation par téléphone aucun succès et par mail aussi et je n'ai pas été remboursée. Très déçue 😡😡😡
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Mierella,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, nous répondons à chaque mail directement, je vous invite à consulter votre boite mail, n'oubliez pas les indésirables.
Ainsi, nous aimerions vous contacter pour régler le soucis directement à vos côtés.
L
Lena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Pas sérieux, envoi dit rapide en chronopost (commande expédiée le 18/05 arrivée le 24/05 ....un chronospost livre en 24h) et le carton ne contient pas mes produits commandés ! Merci de bien vouloir me rembourser rapidement . Je déconseille
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Lena,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Il faut savoir que la livraison est dite en 2 jours ouvrés, ce qui peut parfois faire penser une livraison plus lente.
Il se peut également que le transporteur mette plus de temps pour la livraison.
Concernant le produit que vous n'avez pas reçu, je vous invite à nous contacter par mail afin que nous puissions régler votre soucis.
T
Thourot C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Erreur sur la commande produit non conforme .commande une detox reçu produit blanchissant dentaire.très déçue
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Claudie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contactez par mail afin de régler votre soucis.
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Une belle arnaque ! J avais commandé le pack comprenant Restoriix (x2) et les flacons Day and Night. J ai reçu ces derniers mais à la place du RESTORIIX j ai reçu le charbon blanchisseur de dents "Teeth whitening charcoal powder" (×2) Déçue de ce site. Je vais devoir faire le nécessaire pour l échange et je ne sais pas comment....
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Florence,
Je vous remercie pour votre avis.
Le produit que vous avez reçu est bien le bon produit.
Comme nous vous l'avons stipulé lors du passage de la commande, le Restoriix ne peut plus être vendu en France mais à la place il y a 'Teeth whitening" qui est le même produit vendu également par Ariix qui à exactement la même composition, seulement il ne porte pas le Nom Restoriix pour une question de norme.
Si vous ne souhaitez pas le produit je vous invite à nous contacter afin que nous vous donnions toutes les informations pour réaliser un renvoi et ainsi obtenir le remboursement de votre produits non souhaités.
Nous répondons à chaque mail directement le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
P
Pichard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Pour l’instant je ne peux répondre cela ne fait que 4 jours que je le prend
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Séverine,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, il serait préférable de communiquer sur votre expérience client et produit une fois le produit testé.
J'espère vous revoir dans peu de temps pour nous faire part de votre expérience.
M
Marilou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande jamais livrer aucun numéro de suivi , aucune réponse apportée par messsenger, par mail ou par contact !!! Je pense que cela ai une grosse arnaque de plus il promette de vous livrer sous 48h !!! J attend encore je souhaite être remboursé c est une honte de profiter des gens comme cela !!!!!!
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Marilou,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, nous traitons chaque commande passée, et répondons à chaque mail directement.
Je vous invite à vérifier dans votre boite mail ainsi que dans les indésirables.
E
Elsa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Plus d’un mois d’attente, plusieurs e-mails envoyé jamais reçue de réponse et je n’est toujours pas reçu l totalité de ma commande.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Elsa,
Je vous remercie pour votre avis.
Toutefois, nous répondons à chaque mail reçu.
Je vous invite à vérifier dans votre boite mail ainsi que dans les indésirables.
A
Amélie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
revoir le conditionnement des produits en verre. à la réception produit en verre cassé...
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Amélie,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas reçu votre colis intact, malheureusement, ce types de soucis peuvent avoir lieu, nous avons un Protocol pour ça.
Surtout ne jetez pas le colis. Contactez-nous afin que nous procédons à une demande de renvoi.
J
Jean François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Site pas sérieux, commande restoriix faite le 8/05/22 , argent tirer du compte le 9/05/22 et a ce jour toujours pas de commande reçu
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Jean François,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous envoyons chaque commande passée.
Je vous invite à nous contacter pour que nous ayons toutes les informations afin de régler votre soucis.
B
Bettefort I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je n ai toujours pas reçu ma commande..
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Ingrid,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions votre soucis et vous donnions toutes les informations nécessaires
A
Ajsel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Aucune étoile. Je souhaite être rappelé. Et vous ne le faite pas. Les explications que vous me donnez n'ont pas été donné lors de l'achat de mon produit. La reponse que vous m'avez mis précédemment s'appelle de la tromperie. Je souhaite être remboursé de la somme de 105,12€ car ce n'est pas de ma responsabilité le faite que vous avez ou pas obtenue votre agrément etc. Encore aujourd'hui quand en clique sur votre site on voit le pakaging comme en photo piece jointe avec l'appellation et le nom Restorix. Pourquoi continuer à le proposer si plus commercialisé. Personne m'as prévenu et je n'ai pas eu de proposition me disant si j'étais d'accord pour un remplacement avec un autre produit. Vous voulez me faire gober de la patte pour blanchir les dents. Trouvez au plus vite une solution....
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Ajsel,
Je vous remercie pour votre avis.
je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions votre soucis.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Je n'ai pas reçu les produits commandés. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse de soin minceur. Je suis extrêmement déçue !
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Anne,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous répondons à chaque e-mail reçu.
Je vous invite à vérifier dans votre boite mail ainsi que dans les indésirables.
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Aucun colis reçu pas de numero de colis transmis me permettant de le suivre via le transporteur. J attend une reponse de soin minceur suite à mon probleme....
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à regarder dans votre boite mail, vérifiez dans vos indésirables.
P
Pauline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très déçue,les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés à priori la cure detox restoriix est la même chose que le produit pour blanchir les dents, je n ai pas été informée de ce changement ! Mails envoyés au service client il y a 5 jours et toujours pas de solution apportée
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Pauline,
Je vous remercie pour votre message.
Le produit que vous avez reçu est le produit que vous aviez commandé. Nous vous avions par ailleurs envoyé un e-mail vous l'annonçant.
Toutefois, je vous invite à nous contacter par mail afin que je vous explique la raison pour laquelle le Restoriix a changé.
A
Audrey V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Commande longue à venir, et un produit commandé remplacer par un autre apparemment équivalent sans explications ni conseils d utilisations.
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Audrey,
Nous faisons tous ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer le plus rapidement possible.
Il peut parfois avoir des retards lors de l'acheminement des commandes indépendamment de notre volonté.
N
Nathalye S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour, je n'ai pas reçu les bons produits , et pas facile d'avoir une réponse rapide . J attends ou un mail ou un appel pour régler ce problème . Un produit pour blanchir les dents au lieu du restoriix
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Nathalye,
Je vous remercie pour votre avis.
Le produit que vous avez reçu est bien le bon produit, je vous invite à nous contacter par mail afin que je vous explique tout plus en détail.
P
Peggy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Déçue, je n'ai pas reçu les bons produits
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Peggy,
Je vous remercie pour votre avis.
Pourriez-vous nous contacter par mail afin que les bons produits vous soient renvoyés ?
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Ma commande n'est jamais arrivé. Le SAV est injoignable : mail, téléphone, le rappel téléphonique, message sur le site et messenger. Déplorable !! Par contre aucun souci pour débiter le compte bancaire. Veut être remboursée sinon plainte. Grosse arnaque !! Noté : 0 (obligée de cocher 1 étoile mais ne les vaut pas !)
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous répondons à chaque mail directement.
Je vous invite à regarder dans votre boîte mail, ainsi que dans les indésirables.
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Erreur de produits. Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous réglions votre soucis.
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma commande cela fait une semaine, personne ne répond à mes questions au sujet du délai de livraison
Réponse de SOIN MINCEUR
Bonjour Véronique,
Nous répondons à chaque mail directement.
Je vous invite à regarder dans votre boite mail ainsi que dans les indésirables.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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