Français 
M
Note : 4 sur 5
Pas de soucis avec Sogedex depuis plusieurs années. Transporteur à revoir. Merci.
Avis clients de Sogedex
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 16 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit est très bon et pratique. Mais : même si l'envoi vient de France, un délai de livraison de plus de 14 jours est tout simplement trop long. La correspondance amicale était cependant un petit réconfort.
Avis traduit
Réponse de Sogedex
Bonjour,
nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai de livraison exceptionnellement long.
Vous avez passé votre commande le 12.05 et reçu votre colis le 26.05.
Le long week-end de l'Ascension en France (14-17 mai) a entraîné un léger retard dans nos délais de livraison habituels. Notre entreprise était fermée pendant cette période, et les entreprises de transport ont également eu un volume d'envois accru, ce qui a eu un impact sur les délais de livraison.
Cependant, cela nous rassure de savoir que la qualité de nos échanges et de notre service client a pu vous soutenir et vous apaiser tout au long du processus de commande.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe du service client
nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai de livraison exceptionnellement long.
Vous avez passé votre commande le 12.05 et reçu votre colis le 26.05.
Le long week-end de l'Ascension en France (14-17 mai) a entraîné un léger retard dans nos délais de livraison habituels. Notre entreprise était fermée pendant cette période, et les entreprises de transport ont également eu un volume d'envois accru, ce qui a eu un impact sur les délais de livraison.
Cependant, cela nous rassure de savoir que la qualité de nos échanges et de notre service client a pu vous soutenir et vous apaiser tout au long du processus de commande.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe du service client
S
Note : 4 sur 5
Commande confirmé et livraison rapide
N
Note : 1 sur 5
Très mauvais avis. La raison : vous avez saisi une MAUVAISE ADRESSE. Vous avez indiqué "Route de Nice" au lieu de "Route de Lucioles". Je devais récupérer impérativement le colis aujourd'hui au plus tard (31.03) pour un événement. CHRONOPOST est incapable de modifier l'adresse que vous avez saisi (manuellement ?). Le colis va vous être retourné. Je vous demande le remboursement de cette commande.
Réponse de Sogedex
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez rencontrée.
Après vérification de votre dossier, voici les étapes de traitement de votre commande :
- Commande passée : le 26/03/26 à 18h52 (Livraison Express).
- Expédition : votre colis a quitté nos entrepôts le 27/03/2026 à 16h06. Une erreur s'est effectivement glissée dans la saisie d'une partie de l'adresse.
- Suite à votre demande de modification d'adresse le 30/03/2026, nous avons immédiatement joint nos efforts aux vôtres en contactant également le transporteur. Cette double intervention a permis la mise à jour effective de vos coordonnées par leurs services le jour même, dès 11h04.
- Réception : votre colis a bien été réceptionné le 31/03/2026 à 10h48
Ainsi, le colis a donc pu vous être remis à temps pour votre événement, respectant ainsi votre délai impératif du 31 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et le stress généré. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous souhaitez nous apporter des précisions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Relation Client
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez rencontrée.
Après vérification de votre dossier, voici les étapes de traitement de votre commande :
- Commande passée : le 26/03/26 à 18h52 (Livraison Express).
- Expédition : votre colis a quitté nos entrepôts le 27/03/2026 à 16h06. Une erreur s'est effectivement glissée dans la saisie d'une partie de l'adresse.
- Suite à votre demande de modification d'adresse le 30/03/2026, nous avons immédiatement joint nos efforts aux vôtres en contactant également le transporteur. Cette double intervention a permis la mise à jour effective de vos coordonnées par leurs services le jour même, dès 11h04.
- Réception : votre colis a bien été réceptionné le 31/03/2026 à 10h48
Ainsi, le colis a donc pu vous être remis à temps pour votre événement, respectant ainsi votre délai impératif du 31 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et le stress généré. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous souhaitez nous apporter des précisions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Relation Client
P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et dans les délais