Les clients louent la qualité des produits et leur efficacité sur divers cuir, allant du nettoyage et nourrissage à la réparation et la teinture, avec des résultats qui semblent neufs et impeccables sur des meubles, canapés et sellerie de moto. Ils apprécient la facilité d’utilisation et les tutos clairs qui accompagnent les produits, ainsi que les conseils rapides et précis du service technique qui répondent à leurs questions et guident l’utilisation. Le large éventail de teintes et la précision des résultats de couleurs permettent d’obtenir des finitions proches ou fidèles à l’original, tout en soulignant l’importance d’appliquer les produits avec soin selon les instructions fournies. La fiabilité des livraisons et l’accompagnement personnalisé renforcent la satisfaction générale, avec des expériences positives récurrentes en matière de service client et de résultats durables.
Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis et aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
B
BENTIVOGLIO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Depuis que j'ai effectué le paiement, presque deux mois se sont écoulés et je n'ai encore rien reçu. J'ai déjà relancé sans recevoir de réponse
Avis traduit
D
DENIS A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
J’ai acheté le nuancier, je n’ai pas trouvé la couleur. J’ai appelé mais on ne m’a pas proposé une solution…
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la couleur souhaitée dans notre nuancier. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau, car lorsque ce cas de figure se produit nous conseillons systématiquement de nous faire parvenir un échantillon pour reproduire une teinte.
Cordialement,
L’équipe SOFOLK
G
GUILLAUME D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Bonjour, Je ne peux pas être satisfait dans la mesure (pas forcément de votre faute) mais ma commande passée il y a plus de 15 jours n'est toujours pas arrivée. Message UPS à l'appui ;)
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée et comprenons votre frustration.
Nous vous invitons à nous contacter afin que votre commande soit livrée au plus vite
Cordialement,
L'équipe SOFOLK
A
ANDREA S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Produit trop liquide... (Stratégie) Il faut appliquer 3 couches avant qu'il révèle son véritable but d'utilisation... Je ne recommande pas
Avis traduit
E
ERIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Je n’ai jamais reçu ma commande !
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais ?
Merci de votre compréhension,
L'équipe SOFOLK.
L
LIONEL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Sur 2 bombes reçues une etait inutilisable pas de gaz Je l’ai signalé mais aucune réponses
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'une de vos bombes. Votre retour est très important pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service clientèle. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe SOFOLK
P
PHILIPPE CABANNE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Le colis a été envoyé à la mauvaise adresse. Je n'ai donc pas pu le récupérer et ne l'ai pas. Il a du être renvoyé chez vous. Je ne sais pas comment faire pour que vous l'envoyer à l'adresse ci-après. Cordialement, Philippe CABANNE 06 35 57 86 29 286, rue de la Tuilerie 31450 ODARS
F
FRÉDÉRIC F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Non je ne suis vraiment pas satisfait. Je pense que nous n avons pas la même vision de la couleur caramel !!! Donc vos produit ont fini à la poubelle et mon volant horrible. Obligé d acheter un couvre volant à 31 euros en plus .!!!!!!!!
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de votre déception.
Comme indiqué dans notre mode d’emploi, il est toujours recommandé de tester la couleur sur une petite zone discrète avant d’appliquer sur l’ensemble du volant, justement pour éviter ce type de mauvaise surprise. Si vous nous aviez contactés avant application complète, nous aurions pu procéder à un échange de teinte sans difficulté.
Par ailleurs, un avis objectif tient compte de l’ensemble des critères du produit : la couleur est un élément important, mais la qualité et la durabilité de nos formulations en font également partie.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution.
Cordialement,
Le support SOFOLK.
S
S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Malheureusement, cela s'est mal passé, tout colle après quelques jours
Avis traduit
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre rénovation ne s'est pas déroulée comme prévu et que le cuir est collant après quelques jours.
Ce phénomène est généralement dû à une préparation insuffisante de la surface ou à la présence de sébum dans certaines zones. La graisse naturelle empêche une bonne adhésion et un séchage correct du colorant, provoquant ainsi la sensation de collant.
Pour résoudre la situation, nous vous conseillons de :
Nettoyer soigneusement les zones concernées avec le Nettoyant Sébum Sofolk, un puissant dégraissant spécifique pour éliminer le sébum imprégné.
Si le cuir est très contaminé, compléter le traitement avec la Poudre Absorbante de Sébum, qui agit en profondeur pour absorber les graisses résiduelles.
Une fois que le cuir est parfaitement dégraissé et sec, appliquer le STOP Sébum pour éliminer définitivement l'effet collant et restaurer une surface saine avant d'éventuelles retouches.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner en détail votre cas et vous guider étape par étape pour obtenir un résultat optimal.
Cordialement,
Le support SOFOLK
A
A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
En peignant avec un spray en suivant les instructions, le produit pulvérise des fils et des filaments qui rendent impossible d'obtenir une finition sans grumeaux, gâchant la pièce originale. Très mécontent et avec une perte économique après utilisation.
Avis traduit
A
ALFREDO S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
J'ai acheté une peinture qui devait être mate et elle est brillante. Et aussi, le vernis de siège reste taché.
Avis traduit
G
GORBI M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Délais très longs, après des mois depuis la commande, à ma demande sur ce qu'il en était, on me répond que j'aurais pu le recevoir rapidement en payant 60 euros. Arnaque et délais de production bibliques. J'ai déjà changé de fournisseur. Pure déception.
Avis traduit
D
DAVID G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Commander 2 fois reçu d autres couleurs ils remboursent pas
Réponse de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola, David G.:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que su pedido no haya sido de su agrado. Nos esforzamos por entregar siempre los colores correctos, y su opinión es muy valiosa para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle y encontrar una solución adecuada a su situación.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK.
J
JESUS TRINIDAD J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
La vérité, l'emballage est très bien, mais la vérité est que la finition et la qualité du produit ne sont pas vraiment bonnes. J'ai suivi les étapes une par une et je n'ai rien sauté, et avec les matériaux que vous avez choisis, il n'y a rien à faire, la finition est très mauvaise et le produit finit par se décoller, même après avoir poncé et tout fait comme vous spécifiez.
Avis traduit
O
OSCAR S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Le vernis envoyé faisait de la mousse et a ruiné un travail, je vous ai contactés et vous n'avez pas répondu pour offrir une solution, en plus j'ai acheté de la peinture noire à deux reprises et bien que ce soit la même référence, la teinte était différente.
Avis traduit
G
GALLART JOSA J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ils mettent 2 jours à répondre à un e-mail... la communication avec eux est difficile.
Avis traduit
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