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basée sur 318 avis publiés
Derniers avis clients
Deuxième commande pour notre entreprise auprès de SmilePack, et toujours aussi satisfait, aussi bien de la qualité que du service client !
Très bonne communication, équipe réactive et très sympa.
Un service parfait e
Rapide et efficace
A très bientôt !
Fabriqué en France, on dit oui, et la qualité est vraiment au rdv à un prix très abordable
Réactivité, gentillesse, et des impressions toujours nickel pour des produits de qualité
Parfaite réalisation
A très vite !
Toujours très contente de mes commandes bien qu'il y ai parfois quelques boite défectueuse dans le lot. Rien de bien grave. Je recommande régulièrement à mes collègues de salons.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les boîtes défectueuses et ferons le nécessaire pour améliorer cela.
Un grand merci aussi pour vos recommandations auprès de vos collègues, cela nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt,
Produit de bonne qualité, bon rapport qualité / prix
Merci de ce retour positif. Nous avons été révi de pouvoir collaborer avec vous sur votre lancement
A très vite !
Super équipe très réactive. Je n'ai jamais été déçue d'une commande. Je recommande vivement!
Service Client pro. Production parfaite Délais respectés Rien à redire
L'accueil commercial était parfait, la proposition de solutions techniques d'une grande aide, et l'assistance PAO salutaire. En plus, c'est à 10 km de chez moi, circuit court ! Top !
Comme toujours!! Très bon service, commande et livraison rapide, très bon service après vente !!!
La qualité des produits est correcte mais les délais de livraison ne sont pas respectés.
Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Les délais annoncés par le site ne sont pas tenus. Compter 5/6 jours de plus que ce qui est annoncé.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. La période des fêtes de Noël entraîne une activité particulièrement intense, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Traitement rapide de la commande, livraison ok dans les temps. Qualité des produits très satisfaisante. Les interlocutrices au tel et mail sont très sympas, efficaces et professionnelles
C'est toujours un plaisir de passer par Smile Pack ! Ma dernière commande de cartons/packaging convient parfaitement à mes attentes. Merci pour votre travail.
Livraison rapide et produits de qualité
Parfait rapide efficace très pro je recommande
Nous restons à l'écoute d'un futur projet, car ce fut un réel plaisir de travailler avec vous !
Ravie de ma première commande qualité et rapidité ! je ferai de nouveau appel à eux sans problème!
A bientôt
Comme toujours !!! excellent contact, beaucoup de futurs projets ensemble.
Impeccable, super qualité et délais respectés Le top pour avoir des cartons sur mesure, à prix maitrisés et made in France!
Très bonne écoute de l’accueil au service commercial Donc très satisfait
Elles restent à votre disposition pour savoir ou il a pu manquer la dernière étoile
A bientôt sur Smilepack.fr
Très bonne réactivité dans la préparation des devis et l'envoi de la commande
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, on sera toujours aussi réactifs.
A bientôt
Packaging de très bonne qualité. Rapidité de la commande et de la livraison C'est parfait!
On est prêts pour votre prochaine mission, alors n'hésitez pas à nous recontacter. On sera là avec le sourire et la même efficacité !
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Les délais non pas étaient tenus (+ d'un mois de retard), et nous n'avons pu avoir aucune compensation.
Il me semble qu'il y à méprise sur votre commentaire. Vous avez passé votre commande le 30 Août sans nous fournir vos fichiers graphique. Ainsi le temps que vous nous les fassiez parvenir, votre commande a été mise en production le 3 Septembre. Vos aviez opté pour la formule standard; livraison gratuite et 12 jours ouvrés. Les délais ont été respecté puisque nous avons expédié votre commande le 17/09 pour une réception le 19.
Peut-être que je n'ai pas tout les éléments en main, ainsi si ce n'est pas le cas je vous encourage à nous contacter pour que l'on puisse en discuter ensemble.
Belle journée à vous
J'ai utilisé le service "Prototype imprimé" à 89€ HT pour deux de mes emballages et étais très satisfaite du rendu. J'ai donc commandé en quantité plus importante (1600 unités & 1000 unités ) pour mes fourreaux de 2 produits. Les fourreaux sont arrivés imprimés sur des cartons d'aspect très différent bien que les paramètres de commande soient les mêmes (300 g/m2 - Carton Kraft - CKB Nude - Kraft Impression ). J'ai donc deux fourreaux pour ma gamme de produits qui ne sont pas consistants et un qui ne correspond pas au rendu du prototype qui m'avait été envoyé. C'est un vrai problème pour la distribution de mes produits.
Super site, très bon suivi, réactivité excellente. Échange au téléphone parfait. Merci.
Nous sommes très satisfaits de nos emballages commandés sur smilepack.fr Les échanges par mails ont été très réactifs et cordiaux, le rendu est comme nous l'esperions. Seul petit bémol, la livraison est arrivée un peu plus tard que prévu, mais heureusement cela n'a pas affecté notre organisation. Nous retravaillerons très certainement avec l'équipe Smilepack à l'avenir !
Meilleur service qu'avant, réactif, pro ! Bravo !
A très vite !
Bonjour, Merci infiniment Cindy et Marine pour vos explications et votre patience. Travail très difficile pour nous !!! uniquement par internet et téléphone, la confiance, le lâcher prise, et en avant le changement !!! Merci au reste de l'équipe pour votre professionnalisme. Nous avons de très belles boites pour les chocolats en cours. Une magnifique entreprise à découvrir ! A tout bientôt, David et Lynda Carrément Chocolaté
A bientôt
Conforme à mes attentes et rapide
Une équipe magique toujours à l'écoute. Bravo !
Merci Audrey de ce super commentaire, nous sommes ravis de vous compter parmis nos clients !
A très vite
Je viens de recevoir ma commande, elle est top ! Le service client est réactif, c'est super. Le site mériterait une modernisation, pour qu'il soit bien plus intuitif, car cela m'a "gâché"/démotivé l'expérience de la commande en ligne. Prix plutôt cher, quand on a l'habitude d'autres sites, mais c'est fait en Isère donc ça va ! Et surtout la livraison est rapide ! Conclusion, qualité et envoie sont au rendez-vous, point négatif pour toute t'étape de la commande. (d'où les 2 étoiles en moins)
Bon, c'est vrai, deux étoiles en moins, ça pique un peu... mais on vous pardonne ! En fait, vous avez tout à fait raison : notre site mérite un petit lifting. C'est pourquoi nous travaillons actuellement sur une nouvelle interface, plus moderne et surtout plus intuitive, pour rendre votre expérience de commande aussi agréable que possible.
En attendant, merci de soutenir une entreprise locale, même si on est peut-être un peu plus cher que d'autres. On met tout notre cœur dans ce que nous faisons, et votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise, c’est ce qui nous permet de nous améliorer !
Très bien, rapide et cartons de qualité, je recommande sans hésiter
A bientôt
Au top, très bonne communication, très rapide et produits de qualité.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis !
Nous espérons très vite povoir collaborer avec vous sur de nouveaux projets.
A bientôt
Très bon service et très bonne communication !
Nous sommes ravis de savoir que l'expérience avec nos services vous a convaincu ! ️
Hâte de collaborer avec vous sur de nouveaux projets.
A bientôt sur Smilepack.fr
Très bien , service rapide et efficace. je recommande.
C'est toujours un plaisir de collaborer avec vous sur vos différents projets !
A bientôt
Je recommande
Client depuis des années, smilepack a toujours su répondre à mes besoins