Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite et de qualité, livraison rapide et emballage soigné.
Avis clients de smilepack.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 329 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par SmilePack est unanimement appréciée, avec des clients soulignant la précision des finitions et l’excellence de l'impression, rendant leurs emballages aussi esthétiques que fonctionnels. La rapidité de livraison est également un point fort, les utilisateurs notant le respect des délais annoncés et la communication claire concernant les horaires de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité, avec une équipe disponible pour répondre aux questions et offrir des conseils pertinents tout au long du processus de commande.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraion express reçu en 5 jours, parfait pour mon salon
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif et disponible
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des calendrier de l'avent et je suis ravie du résultat
A
Note : 5 sur 5
Toujours très bien
Réponse de smilepack.fr
Merci Audrey pour votre fidélité !!
L
Note : 5 sur 5
Très professionnel, très rapide, un plaisir.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance
S
Note : 3 sur 5
Une production de qualité mais un service commercial plus que moyen. Les échanges sont réduits au strict minimum sans empathie particulière. On s'attend à un suivi nettement personnalisé lorsque l'on est client habituel et à plus forte raison au regard des volumes commandés. Dommage
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Sofiane,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour sur la qualité de nos produits.
Nous avons bien pris en compte votre remarques à propos du service client, nous allons faire le nécessaire pour remédier à cela.
Vous remerciant pour votre confiance
Le service client Smilepack
Nous vous remercions pour votre message et votre retour sur la qualité de nos produits.
Nous avons bien pris en compte votre remarques à propos du service client, nous allons faire le nécessaire pour remédier à cela.
Vous remerciant pour votre confiance
Le service client Smilepack
J
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cartons, délais respecté.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma première commande. Les cartons sont très bien découpés. Montage facile et rapide. Possibilité de commander en petite quantité. Le seul hic, c'est qu'il faut anticiper les commandes car pour une micro-entreprise le délais peut paraître un peu long, même si je souligne que la livraison a été dans les temps.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre retour. Nous avons à coeur de faire évoluer nos process de production pour satisfaire tous nos clients au mieux. A bientôt.
S
Note : 5 sur 5
Bon service, bonne qualité
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
F
Note : 5 sur 5
Au top
Réponse de smilepack.fr
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
C
Note : 5 sur 5
Très bon service personnalisé, à l'écoutes des clients et de leurs besoins, bravo à toute l'équipe.
Réponse de smilepack.fr
Avec plaisir, toute l'équipe vous remercie.
M
Note : 5 sur 5
Parfait! comme d'habitude :)
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
P
Note : 5 sur 5
Un sans faute encore une fois, rapide et efficace pour un produit fini impeccable et une livraison dare-dare (prototype)… Belle patience à la PAO avec mon fichier un peu tordu. Merci à tous, bonne vacances et à très vite pour le plein de commandes !
Réponse de smilepack.fr
Toute l'équipe smilepack vous remercie, Joyeuses fêtes à vous aussi et à très vite.
B
Note : 5 sur 5
Bonne navigation sur le site - délai de livraison rapide
Réponse de smilepack.fr
Merci de partager votre expérience client, à bientôt.
C
Note : 5 sur 5
Livraison express bien respectée merci
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre retour, et à très bientôt.
G
Note : 5 sur 5
edith a su répondre a mes questions, je suis heureux d'avoir trouvé smilepack
Réponse de smilepack.fr
C'est avec plaisir, merci à vous pour votre confiance.
P
Note : 5 sur 5
Équipe au top ! Apporteurs de solution ! Travail soigné ! Du sans faute à chaque fois ! Bravo et surtout, MERCI !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre témoignage et votre fidèlité.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnelle. Produits reçus en temps et en heure et d'une excellente qualité. Rapport qualité prix (SAV, cartons, impressions ...) très chouette !
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
L
Note : 5 sur 5
au top
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre avis.
G
Note : 5 sur 5
C’est top. Y’a rien à dire de plus
Réponse de smilepack.fr
Ravie que vous soyez statisfait, c'est gratifiant. Merci et à très vite.
M
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance, à très bientôt.
G
Note : 5 sur 5
Très bien, boîtes de qualité et équipe a l'écoute.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
C
Note : 5 sur 5
Clair,rapide, simple et intuitif.
Satisfait
Satisfait
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous, on reste à votre écoute.
A
Note : 3 sur 5
Un manque évident de flexibilité ( le service commercial notamment) malgré mes nombreuses commandes. Dommage car en contradiction totale avec la qualité des produits..
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Sofiane,
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
A
Note : 3 sur 5
Un manque évident de flexibilité ( le service commercial notamment) malgré mes nombreuses commandes. Dommage car en contradiction totale avec la qualité des produits..
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Sofiane,
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
S
Note : 3 sur 5
Un manque évident de flexibilité ( le service commercial notamment) malgré mes nombreuses commandes. Dommage car en contradiction totale avec la qualité des produits..
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Sofiane,
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et surprise aussi car elle me paraît injuste.
En effet nous avons toujours eu à coeur de vous accompagner au mieux lors de vos commandes.
Sur cette commande n° 4xxx6, nous avons trouver des solutions, d'abord en vous alertant à plusieurs reprises sur la non-conformité de vos fichiers (plusieurs e-mails ont été envoyés par notre service PAO, ainsi que des appels aussi). Vous avez fini par opter pour la mise en conformité des fichiers par notre service pao moyennant le service mise en page smilepack.
Des BAT à valider ont été envoyé, vous avez tardé à le faire malgré nos relances, tout cela retarde forcément la production (on ne peut pas mettre en production un fichier sans qu'il soit validé par le client).
Malgré cela nous avons bien pris note de votre urgence pour la livraison et tout mis en place pour que ce soit livré au plus vite, nous avons même mis un impératif express à nos frais auprès de notre transporteur.
Concernant la commande 3xxx7 c'est exactement la même situation ( fichier non conforme et retards dans la validation des BAT, malgré cela et malgré le faite que la commande soit à livrer en Pologne, nous avons aussi mis un express pour la livraison, (ce qui nous a couté des frais supplémentaires express sans vous refacturer).
Trouvant votre charte graphique très jolie, nous avons fait réaliser à titre commercial, un calendrier de l'avent aux couleurs de votre société, il a été livré hier. Cela ne parait rien mais ça prend du temps et cela reflète surtout notre volonté d'accompagner nos clients sur de nouveaux produits, en plus de l'accompagnement lors commandes.
Pour toutes ces raisons je prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour nos relations soient les meilleures et que nos clients soient satisfaits.
A
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
A
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
M
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
A
Note : 5 sur 5
Conforme a ma demande et très bon délais !
Réponse de smilepack.fr
Merci Laurent à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et qualité !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.