Avis clients de smilepack.fr

Merci Sofiane !! 🥳 Déjà d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, mais en plus d'exprimer autant de positivité !
Nous avons été ravis de travailler avec vous et sommes déjà impatients de collaborer sur de nouveaux projets !
A très vite. ️

Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis des plus positifs ! J'espère que nos arches & totems seront du plus bel effet lors de votre évènement !
A bientôt

Bonjour Gwendoline ! Merci de ce retour ultra positif
J'imagine que donc que votre prototype vous convient et j'en suis ravie ! Hâte de travailler avec vous sur le projet final !
A bientôt !

Bonjour, malheureusement en anonyme je ne peux pas vous remercier directement, mais merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. C'est toujours un plaisir de savoir que notre travail satisfait.
A bientôt

Bonjour José ! C'est extrêmement gentil d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif !
Nous espérons que votre box fera forte impression auprès de vos clients.
A bientôt !

Bonjour Samir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour.
Ce n'est pas tout à fait exact; vous nous aviez demandé 2 BL qui ont bien été mis avec vos livraisons. Cependant je peux comprendre que vous auriez préféré également deux emballages distincts également.
J'espère malgré tout que cette petite confusion ne vous a pas porté trop grand préjudice.
A bientôt sur Smilepack.fr

Cher Bérenger,
Avant toute chose, nous vous remercions sincèrement d’avoir déposé un avis sur notre collaboration, avec l’objectif de faire part de votre ressenti sur ce qui fonctionne bien et ce qui devrait être amélioré.
Nous portons une grande attention aux axes d’amélioration, que ce soit dans notre production, dans notre service, dans nos réponses, … car pour nous, la satisfaction de nos clients est une essentielle.
Nous souhaitons juste apporter quelques précisions afin que ne subsistent pas d’incompréhensions concernant les points que vous soulevez.
Problème qualité : Comme vous le savez, nous sommes dans un process industriel et il peut arriver parfois (rarement, fort heureusement) des problématiques qualité. Nous avons reconnu le souci de collage et avons immédiatement réagi en vous proposant de reprendre la marchandise et de recoller les exemplaires défectueux. Mais compte tenu du choix d’un type de pelliculage non compatible avec l’impression d’un aplat de couleur noire, malgré notre conseil, des traces étaient également présentes sur les étuis. Aussi, et d’un commun accord afin de garantir une qualité irréprochable à votre client, nous avons décidé ensemble, en tant que partenaires, de reproduire ces étuis avec un partage équitable des frais engendrés entre nous.
Code Promo : Nous comprenons que nous n’avons pas été suffisamment clairs dans notre explication, puisque nous vous avions proposé de les cumuler justement afin que votre avantage soit plus grand. Nous tâcherons d’améliorer cela à l’avenir, afin que les avantages et la flexibilité que nous proposons soient bien compris et bien utilisés par nos clients.
Comme nous vous l’avons précisé, notre société a massivement investi (vous l’avez d’ailleurs remarqué en venant visiter notre manufacture) afin d’offrir de nouvelles possibilités et capacités à nos clients. Evidemment, installer de telles machines n’est pas sans perturber quelque peu nos flux de production, et malgré tous nos efforts, nous sommes conscients que cela a engendré quelques désagréments et retards, que nous avons tenté de minimiser autant que possible.
Cette période est désormais en train de se terminer et nous retrouvons notre niveau de service et de ponctualité, qui plaît tant à nos clients et qui fait notre renommée depuis de nombreuses années.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et vous confirmons que nous sommes totalement mobilisés pour poursuivre l’amélioration continue au bénéfice de tous nos clients.

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis
Votre retour est précieux.
A bientôt sur Smilepack.fr

Merci Victoria d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis !
On ne relâchera pas pour autant les efforts, au contraire, sur vos projets à venir !
A très vite !

Bonjour Nathalie, c'est un réel plaisir de mettre toutes nos compétences et nos conseils au service d'une cliente aussi sympathique que vous !
Et nous sommes également ravi que la qualité de nos produits vous ai conquise !
Vivement notre prochaine collaboration
A bientôt sur Smilepack.fr

Merci de ce retour ! C'est un réel plaisir d'avoir pu travailler sur votre projet
Nous espérons que votre clientèle sera aussi ravie que vous de vos étuis.
A bientôt pour une nouvelle collaboration sur Smilepack.fr

Quelle déception pour nous de lire votre message.
Surtout que le jour ou vous avez posté cet avis est le jour ou je vous avais prévenu que votre expédition se ferait en deux parties et également le jour ou vous avez été livré des 400 pièces restantes de votre commande
Mais j'entends votre frustration et nous mettrons, je peux vous l'assurer, tout en œuvre pour ne plus avoir à traiter des commentaires comme celui-ci.
A bientôt

Bonjour Arnaud ! C'est super d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre contact client vous aient plu ! A bientôt pour une nouvelle expérience d'achat chez Smilepack.fr