La qualité des produits proposés par SmilePack est unanimement appréciée, avec des clients soulignant la précision des finitions et l’excellence de l'impression, rendant leurs emballages aussi esthétiques que fonctionnels. La rapidité de livraison est également un point fort, les utilisateurs notant le respect des délais annoncés et la communication claire concernant les horaires de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité, avec une équipe disponible pour répondre aux questions et offrir des conseils pertinents tout au long du processus de commande.
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Bonjour,
La qualité d'impression n'est pas aussi bien que ma dernière commande.
Ça pixelise alors que c'est le même fichier qu'avant, certains sortent plus net que d'autres bref un peu déçu
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
C'est avec surprise que je prends connaissance de votre avis sur la plate forme avis vérifié concernant votre commande.
Je ne comprends pas votre démarche dans le sens ou nous n'avons eu aucune plainte de votre part auprès de notre service client (ni mail, ni appel).
De plus vous dite qu'il s'agit du même fichier que la précédente commande, or vous ne faite état à aucun moment sur cette commande qu'il s'agit d'une réimpression d'une précédente commande et vous nous joignez un fichier à imprimer.
De plus vous n'avez pas commandé l'option vérification des fichiers par un professionnel qui garanti le controle des fichiers avant impression et l'envoi d'un BAT numérique.
Enfin, après vérification il ne s'agit pas du tout de la même impression puisque le visuel a changé entre les 2 commandes.
Afin de faire remonter ce problème qualité à la direction, pouvez vous m'envoyer une photo des coffrets reçu s'il vous plaît afin de me montrer d'ou vient le problème?
Dans le cas ou il s'agit d'une erreur je me permet de vous demander de changer votre avis sur la plate forme avis vérifié.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Rapide et qualité !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Rapide et qualité !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Rapide et qualité !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
service rapide et efficace.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour cet avis à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
service rapide et efficace.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour cet avis à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
service rapide et efficace.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour cet avis à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Travail impeccable, soigné et rapide.
De plus, bons conseils et rectification si erreur.
Bravo.
Réponse de smilepack.fr
Merci Hélène, nous avons toujours à coeur de satisfaire nos clients, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Travail impeccable, soigné et rapide.
De plus, bons conseils et rectification si erreur.
Bravo.
Réponse de smilepack.fr
Merci Hélène, nous avons toujours à coeur de satisfaire nos clients, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Travail impeccable, soigné et rapide.
De plus, bons conseils et rectification si erreur.
Bravo.
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Merci Hélène, nous avons toujours à coeur de satisfaire nos clients, à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Au top! Qualité et délai
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Au top! Qualité et délai
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Au top! Qualité et délai
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Excellent service
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous Gabriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Excellent service
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous Gabriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Excellent service
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous Gabriel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Parfait
Réponse de smilepack.fr
Merci Audrey.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Parfait
Réponse de smilepack.fr
Merci Audrey.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Parfait
Réponse de smilepack.fr
Merci Audrey.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Réactif et délai de fabrication très raisonnable.
Réponse de smilepack.fr
Merci Peggy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Réactif et délai de fabrication très raisonnable.
Réponse de smilepack.fr
Merci Peggy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Réactif et délai de fabrication très raisonnable.
Réponse de smilepack.fr
Merci Peggy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
service client réactif
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Entièrement satisfaite de ma commande. Le produit est conforme à mes attentes. Le service client est accessible facilement, à l'écoute, de bon conseil. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Stéphanie, merci de nous avoir fait confiance pour l'impression de vos emballages, et merci pour ce commentaire. À bientot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Entièrement satisfaite de ma commande. Le produit est conforme à mes attentes. Le service client est accessible facilement, à l'écoute, de bon conseil. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Stéphanie, merci de nous avoir fait confiance pour l'impression de vos emballages, et merci pour ce commentaire. À bientot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Entièrement satisfaite de ma commande. Le produit est conforme à mes attentes. Le service client est accessible facilement, à l'écoute, de bon conseil. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Stéphanie, merci de nous avoir fait confiance pour l'impression de vos emballages, et merci pour ce commentaire. À bientot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de smilepack.fr
Merci, c'est un plaisir de collaborer avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de smilepack.fr
Merci, c'est un plaisir de collaborer avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Merci, c'est un plaisir de collaborer avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Produits de qualités, complètement fidèles à mes attentes ! Service client très réactif et aidant
Je repasserai commande avec certitude ️
Réponse de smilepack.fr
Mercià à vous pour votre confiance, à très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Produits de qualités, complètement fidèles à mes attentes ! Service client très réactif et aidant
Je repasserai commande avec certitude ️
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Mercià à vous pour votre confiance, à très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Produits de qualités, complètement fidèles à mes attentes ! Service client très réactif et aidant
Je repasserai commande avec certitude ️
Réponse de smilepack.fr
Mercià à vous pour votre confiance, à très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bon conseil et service irréprochable? Je recommande !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bon conseil et service irréprochable? Je recommande !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bon conseil et service irréprochable? Je recommande !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Un sans faute, comme à chaque commande, avec une particularité cette fois-ci : étuis livrés en avance pour cause de lancement de produit… Une équipe au top, de l'écoute, des solutions apportées et des produits de qualité… Ne changez rien !!!
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance et cette belle collaboration !
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