Français 
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé sur plusieurs sites, 1ere fois que je tombe sur une plateforme aussi simple à prendre en main et quand même avec un service d'accompagnement
Avis clients de smilepack.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 329 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par SmilePack est unanimement appréciée, avec des clients soulignant la précision des finitions et l’excellence de l'impression, rendant leurs emballages aussi esthétiques que fonctionnels. La rapidité de livraison est également un point fort, les utilisateurs notant le respect des délais annoncés et la communication claire concernant les horaires de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité, avec une équipe disponible pour répondre aux questions et offrir des conseils pertinents tout au long du processus de commande.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
J'ai été parfaitement conseillé par l'équipe, je suis satisfait de mes emballages
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite et de qualité, livraison rapide et emballage soigné.
A
Note : 5 sur 5
Livraion express reçu en 5 jours, parfait pour mon salon
A
Note : 5 sur 5
Service client très réactif et disponible
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des calendrier de l'avent et je suis ravie du résultat
A
Note : 5 sur 5
Toujours très bien
Réponse de smilepack.fr
Merci Audrey pour votre fidélité !!
L
Note : 5 sur 5
Très professionnel, très rapide, un plaisir.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance
J
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cartons, délais respecté.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma première commande. Les cartons sont très bien découpés. Montage facile et rapide. Possibilité de commander en petite quantité. Le seul hic, c'est qu'il faut anticiper les commandes car pour une micro-entreprise le délais peut paraître un peu long, même si je souligne que la livraison a été dans les temps.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre retour. Nous avons à coeur de faire évoluer nos process de production pour satisfaire tous nos clients au mieux. A bientôt.
S
Note : 5 sur 5
Bon service, bonne qualité
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
F
Note : 5 sur 5
Au top
Réponse de smilepack.fr
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
C
Note : 5 sur 5
Très bon service personnalisé, à l'écoutes des clients et de leurs besoins, bravo à toute l'équipe.
Réponse de smilepack.fr
Avec plaisir, toute l'équipe vous remercie.
M
Note : 5 sur 5
Parfait! comme d'habitude :)
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.
P
Note : 5 sur 5
Un sans faute encore une fois, rapide et efficace pour un produit fini impeccable et une livraison dare-dare (prototype)… Belle patience à la PAO avec mon fichier un peu tordu. Merci à tous, bonne vacances et à très vite pour le plein de commandes !
Réponse de smilepack.fr
Toute l'équipe smilepack vous remercie, Joyeuses fêtes à vous aussi et à très vite.
B
Note : 5 sur 5
Bonne navigation sur le site - délai de livraison rapide
Réponse de smilepack.fr
Merci de partager votre expérience client, à bientôt.
C
Note : 5 sur 5
Livraison express bien respectée merci
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre retour, et à très bientôt.
G
Note : 5 sur 5
edith a su répondre a mes questions, je suis heureux d'avoir trouvé smilepack
Réponse de smilepack.fr
C'est avec plaisir, merci à vous pour votre confiance.
P
Note : 5 sur 5
Équipe au top ! Apporteurs de solution ! Travail soigné ! Du sans faute à chaque fois ! Bravo et surtout, MERCI !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre témoignage et votre fidèlité.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnelle. Produits reçus en temps et en heure et d'une excellente qualité. Rapport qualité prix (SAV, cartons, impressions ...) très chouette !
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
L
Note : 5 sur 5
au top
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre avis.
G
Note : 5 sur 5
C’est top. Y’a rien à dire de plus
Réponse de smilepack.fr
Ravie que vous soyez statisfait, c'est gratifiant. Merci et à très vite.
M
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance, à très bientôt.
S
Note : 4 sur 5
Je suis ravie pour pouvoir faire imprimer des boites à des dimensions précises. Bien que parfois quelques défaut de fabrication dans le lot. Cela reste un bon rapport qualité prix.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci pour votre avis.
Pour palier aux exemplaires en défaut nous rajoutons toujours des quantités suplémentaires. Merci pour votre confiance.
Pour palier aux exemplaires en défaut nous rajoutons toujours des quantités suplémentaires. Merci pour votre confiance.
C
Note : 4 sur 5
Demande de prix et commande compliquées mais livraison efficace.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous proposons une plateforme e-commerce où nos clients peuvent faire leur devis en ligne toute autonomie, cependant nous sommes toujours disponible au téléphone pour assurer la prise en mains de l’outil ou vous accompagner dans vos choix et projets. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, chat, mail la prochaine fois, nous sommes à votre service.
Merci pour votre retour.
Nous proposons une plateforme e-commerce où nos clients peuvent faire leur devis en ligne toute autonomie, cependant nous sommes toujours disponible au téléphone pour assurer la prise en mains de l’outil ou vous accompagner dans vos choix et projets. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, chat, mail la prochaine fois, nous sommes à votre service.
G
Note : 5 sur 5
Très bien, boîtes de qualité et équipe a l'écoute.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre confiance.
C
Note : 2 sur 5
Cette note correspond à la communication et la relation clientèle. Personnellement, j'ai trouvé tout mes échanges (chatbox,email, téléphone) non professionnel et agressif. Dommage.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Madame,
C'est avec stupéfaction que je prends connaissance de votre avis. J'ai repris l'historique de vos échanges avec le service client et notre service PAO (mails, chat, appels). A aucun moment nos échanges ont été irrespectueux ou agressifs. Il y a eu une commande effectué avec des non conformités, nous vous avons contacter pour vous prévenir que la commande était non conforme par rapport à ce que vous souhaitiez, puis vous avez refait une autre commande identique. On vous a rappelé pour vous le signifier, notre service PAO vous a aussi mis une non conformité dans le fichier car il était non imprimable. Nous comprenons tout à fait que notre système de commande et la création d'un fichier graphique conforme puisse être difficile à appréhender mais vous avez à tout moment la possiblilité de faire appel à nos services de mise en page ou d'assistance commande par téléphone. Croyez bien que je suis navrée pour la situation et j'èspère que vous ne resterez pas sur cette impression négative.
Cordialement.
C'est avec stupéfaction que je prends connaissance de votre avis. J'ai repris l'historique de vos échanges avec le service client et notre service PAO (mails, chat, appels). A aucun moment nos échanges ont été irrespectueux ou agressifs. Il y a eu une commande effectué avec des non conformités, nous vous avons contacter pour vous prévenir que la commande était non conforme par rapport à ce que vous souhaitiez, puis vous avez refait une autre commande identique. On vous a rappelé pour vous le signifier, notre service PAO vous a aussi mis une non conformité dans le fichier car il était non imprimable. Nous comprenons tout à fait que notre système de commande et la création d'un fichier graphique conforme puisse être difficile à appréhender mais vous avez à tout moment la possiblilité de faire appel à nos services de mise en page ou d'assistance commande par téléphone. Croyez bien que je suis navrée pour la situation et j'èspère que vous ne resterez pas sur cette impression négative.
Cordialement.
C
Note : 5 sur 5
Clair,rapide, simple et intuitif.
Satisfait
Satisfait
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous, on reste à votre écoute.
L
Note : 2 sur 5
Aucun respect des delais ( meme en payant le supplement ) et en relançant plusieurs fois sur l imperativité de respecter la date convenu!
Au final commande reçu tres en retard et rembourser les frais de production rapide semble une solution pour cette societé!!! Du coup j ai du envoyé ma commande en avion au lieu du bateau et 400€ de frais en plus a cause d’une incapcité a honorer ces engagements…. Je ne recommande pas…..( moi qui avait arrêté les impressions en chine pour faire travailler la France quel erreur !!!!!)
Au final commande reçu tres en retard et rembourser les frais de production rapide semble une solution pour cette societé!!! Du coup j ai du envoyé ma commande en avion au lieu du bateau et 400€ de frais en plus a cause d’une incapcité a honorer ces engagements…. Je ne recommande pas…..( moi qui avait arrêté les impressions en chine pour faire travailler la France quel erreur !!!!!)
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Monsieur,
Je prends connaissance ce jour de votre avis négatif sur le site avis vérifié et je suis navrée de constater que nos services ne vous ont pas satisfaits.
Concernant le retard de livraison nous vous avons prévenu dès que nous l’avons su et avons immédiatement procédé au remboursement des frais de port express pour vous dédommager (soit 89 €).
A noter cependant que les délais n’ont pas pu être tenu aussi à cause d’une non-conformité dans les fichiers à imprimer de votre part, puis d’un panne machine entrainant l’arrêt de la production. Mais surtout du fait des week-end qui ont retardé la production (nous ne travaillons pas les week-ends).
Toutefois nous vous avons tenu informé tout au long du process de fabrication de ce retard.
Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience et croyez bien que cela ne reflète pas notre politique de gestion client.
Cordialement,
Je prends connaissance ce jour de votre avis négatif sur le site avis vérifié et je suis navrée de constater que nos services ne vous ont pas satisfaits.
Concernant le retard de livraison nous vous avons prévenu dès que nous l’avons su et avons immédiatement procédé au remboursement des frais de port express pour vous dédommager (soit 89 €).
A noter cependant que les délais n’ont pas pu être tenu aussi à cause d’une non-conformité dans les fichiers à imprimer de votre part, puis d’un panne machine entrainant l’arrêt de la production. Mais surtout du fait des week-end qui ont retardé la production (nous ne travaillons pas les week-ends).
Toutefois nous vous avons tenu informé tout au long du process de fabrication de ce retard.
Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience et croyez bien que cela ne reflète pas notre politique de gestion client.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
A
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
M
Note : 5 sur 5
Au top! :)
Réponse de smilepack.fr
Merci
A
Note : 5 sur 5
Conforme a ma demande et très bon délais !
Réponse de smilepack.fr
Merci Laurent à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Smilepack a su répondre à notre demande personnalisée et trouvé des solutions là où la concurrence n’en a pas été capable. Les délais ont été respectés. Je recommande.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour merci à vous pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner sur votre projet.
A très bientôt.
A très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication, prototype de qualité livrée rapidement. Je recommande vivement.
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et qualité !
Réponse de smilepack.fr
Merci à vous.