Français 
H
Note : 4 sur 5
Satisfaite tant en qualité du produit qu'en délai de livraison.
Avis clients de Smati Parapluie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la légèreté et le design compact des parapluies, soulignant qu'ils sont faciles à transporter et esthétiquement plaisants. La qualité des produits est également souvent mentionnée, avec des retours positifs sur leur robustesse et leur conformité aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est un point fort fréquemment noté, les clients appréciant de recevoir leurs commandes rapidement et dans un état impeccable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Les grands parapluies colorés sont beaux et qualitatifs.
H
Note : 4 sur 5
Joli parapluie livré en temps et en heure. A voir pour la tempete car baleines en métal en non en carbone ou autre. et que 6 baleines au lieu de huit minimum pour un tempête à ce qu'il me semble. Mais vu rapport qualité prix rien à dire.
F
Note : 4 sur 5
Accueil parfait aide à la création de mon compte et expédition rapide parapluie conforme à l’attente
D
Note : 4 sur 5
Superbe parapluie reçu rapidement pour la mariée au cas où! Heureusement le soleil était avec nous, nous le testerons ultérieurement où il fera son effet. L'heureux marié de Liège Belgique.
G
Note : 4 sur 5
Petite erreur dans la livraison, il manquait un produit, mais le service client a convenablement réagi. Micro bémol sur le conditionnement, pourquoi utiliser un carton de parapluie pour envoyer des poncho ? Pourquoi y glisser un paquet cadeau énorme et hors format... A part ça, tout est ok !
P
Note : 4 sur 5
Bon produit sachant qu'il faudra vérifier à l'usage dans le vent ;) La petite bague en haut de la poignée en bois ne tient pas bien, je vais la recoller
F
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande. Semble de qualité - à suivre dans le temps
M
Note : 4 sur 5
Excellent produit, J'aimerais un peu que le diamètre soit plus grand, mais en global je satisfait
C
Note : 4 sur 5
Correspond à la photo, non utilisé pour le moment.
M
Note : 2 sur 5
Beau parapluie et délai de livraison très rapide. Néanmoins, attention à l'envoi de parapluie avec un manche en bois , trop fragile il ne supporte pas la livraison. Il serait judicieux de revoir un emballage très solide ou de ne pas les proposer à a VPC.
M
Note : 4 sur 5
Très beau parapluie. Vraiment très satisfaite. On verra à l'usage s'il est bien résistant !
D
Note : 4 sur 5
Très beau produit
N
Note : 1 sur 5
Retard dans la livraison et pietre qualité
P
Note : 1 sur 5
livre plus de 10 jours apres et en plus le colis completement OUT . Normal compte tenu de la faible protection , emballage totalement tordu
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
P
Note : 4 sur 5
Joli et robusre
Y
Note : 4 sur 5
Parapluie d'excellentes qualité mais la livraison un long j'ai mis 7 jours avant de le recevoir la ou je devais le recevoir en 48 heures.
C
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à ma commande et à mes attentes.
C
Note : 4 sur 5
je suis contente de ce parapluie. Il est joli , utile .....
M
Note : 4 sur 5
Résiste bien au vent et très pratique
S
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bonne état ;)
E
Note : 1 sur 5
Très beau produit, reste à l'utiliser en situation mais je suis convaincue de son efficacité
O
Note : 1 sur 5
Le parapluie je n ai pas encore eu l occasion de le tester car il vient d'arriver, par contre la réactivité de l'équipe face à une incompréhension signalée, est nulle! Ils m ont transmis un lien de suivi suite à l'envoi, le lien en question n'étant pas valide je leur ai envoyé un mail i pour les en informer et ils n'ont JAMAIS réagit! Je me suis même demandée s'il ne s'agissait pas d'une arnaque... Pas très pro, cher Smati...
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a ete derobe dans ma boîte au lettre je contacte le service client pour dire que je etais victime de ce vol. Leur réponse :remplir un formulaire quasi une déclaration sur l'honneur et fournir ma carte d'identité. Cest une honte !! comme d'habitude cest a la victime de démontrer qu'elle a ete spoiler. Au lieu de se retourner vers le transporteur. Ceci est il bien legal ? jen doute. Dautant que lenseigne a trace de ma commande, il est inadmissible de demander ma carte d'identité. 1er et derniere fois que je commande sur ce site
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
S
Note : 4 sur 5
Le produit semble bien pour son prix (pas encore testé en conditions). Livraison chaotique (fausses alertes de la Poste) mais finalement assurée.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée....plus qu'à essayer le parapluie !
D
Note : 4 sur 5
Apres 1 premiere livraison avec 1 parapluie endommagé et aprés réclamation reçu 1 autre sous 2 jours
C
Note : 4 sur 5
C est un cadeau de Noël, donc apparemment il est bien mais il n a pas servi
N
Note : 2 sur 5
Je suis déçue de voir que les parapluies sont fabriqués en Chine. Je trouve que votre site prête à confusion : "société française qui design, fabrique et distribue ". D'ailleurs il y a un défaut sur un des parapluies : le bleu a une sangle noir. La qualité globale a néanmoins l'air bonne. J'espere que je ne serai pas déçue par ça aussi...
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque d’information à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Par rapport à la sangle noire, n'hésitez pas de nous envoyer une photo concernée. Nous reviendrons vers vous par la suite.
Bonne journée,
Service client SMATI
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque d’information à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Par rapport à la sangle noire, n'hésitez pas de nous envoyer une photo concernée. Nous reviendrons vers vous par la suite.
Bonne journée,
Service client SMATI
M
Note : 4 sur 5
Joli parapluie. Un peu petit à mon goût. À voir dans le temps quant à la solidité .
N
Note : 4 sur 5
Parapluie de qualité. Petit Bémol, j'ai acheté un parapluie pliant et l'on m'a transmis un papier cadeau pour un parapluie canne.
J
Note : 4 sur 5
Je suis content de mon achat - Reste à le tester par grand vent ce qui est de plus en plus fréquent...
N
Note : 4 sur 5
Très bien… excepté un accro important sur la partie en bois. Semble solide… attendons la pluie pour verifier.
P
Note : 4 sur 5
A voir sur la durée
S
Note : 4 sur 5
Un premier parapluie acheté chez Smati l'année passée s'est cassé durant un orage (rafale de vent). Mais j'en rachète tout de même un (le même).
N
Note : 4 sur 5
très bien
E
Note : 4 sur 5
IL N A PAS ENCORE PLU!!
B
Note : 4 sur 5
etant donné le prix,j'espère qu'il sera assez solide, le mien a cassé au niveau des petites tiges accroches...
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Le produit correspond à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
Super contente de mon parapluie ! Conforme au site ! Seul bémol la livraison. Ce produit aurait dû m’être livré au plus tard le samedi matin. Il a été avisé le lundi matin et je ne pouvais pas le récupérer avant le mercredi 🤦♀️ je ne sais pas pourquoi ?!!