Français 
M
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison rapide et sans soucis, parapluie conforme à la commande,
Avis clients de Smati Parapluie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la légèreté et le design compact des parapluies, soulignant qu'ils sont faciles à transporter et esthétiquement plaisants. La qualité des produits est également souvent mentionnée, avec des retours positifs sur leur robustesse et leur conformité aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est un point fort fréquemment noté, les clients appréciant de recevoir leurs commandes rapidement et dans un état impeccable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, emballage OK, produit conforme. Mais une étourderie : il manquait l'emballage cadeau demandé.
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu plié a mi hauteur du carton. Mât du parapluie tordu.
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
D
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé dans un autre relais très loin , je me suis déplacée samedi c'était fermé. Le colis repart lundi jour de grève des transports. Merci de bien vouloir me rembourser
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la livraison de Chronopost non aboutie comme prévu. De ce fait, nous avons réclamé ce cas auprès du transporter et allons vous rembourser l'intégralité de votre commande dans un bref délai.
Bien cordialement,
SMATI
Nous sommes navrés pour la livraison de Chronopost non aboutie comme prévu. De ce fait, nous avons réclamé ce cas auprès du transporter et allons vous rembourser l'intégralité de votre commande dans un bref délai.
Bien cordialement,
SMATI
V
Note : 4 sur 5
Commande reçu conforme à la description Cependant j'avais demandé un emballage cadeau qui n'a pas été fourni...
M
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le parapluie Livraison déplorable Colis déposé à la vue de tous dans le hall de mon immeuble alors que j'ai demandé un dépôt devant ma porte d'entrée....et oui il fallait monter deux étages 🙄🙄🙄🙄
S
Note : 4 sur 5
Notre fille a l air ravie de sa cape.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour l ouverture automatique, mais la fermeture n est pas totale puisque le manche reste en position longue et doit être replié pour pouvoir ouvrir à nouveau, et la résistance est forte...
H
Note : 2 sur 5
Déçu du rendu de mon parapluie. La pointe était abîmée, je vois à travers la toile, j'espère qu'il sera assez solide tout de même. Bon après c'est un parapluie à 30 €. Cependant livraison rapide
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement mon parapluie est arrivé avec 2 défauts sur la poignée "en bois". Ces défauts laissent voir que la poignée n'est pas malheureusement faite en bois..... J'ai écris au service après-vente sans réponse de leur part.. Très déçu, j'ai attendu leur réponse avant de publier cet avis. Je n'ai pas eu de réponse encore..
H
Note : 4 sur 5
Satisfaite tant en qualité du produit qu'en délai de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Les grands parapluies colorés sont beaux et qualitatifs.
H
Note : 4 sur 5
Joli parapluie livré en temps et en heure. A voir pour la tempete car baleines en métal en non en carbone ou autre. et que 6 baleines au lieu de huit minimum pour un tempête à ce qu'il me semble. Mais vu rapport qualité prix rien à dire.
F
Note : 4 sur 5
Accueil parfait aide à la création de mon compte et expédition rapide parapluie conforme à l’attente
D
Note : 4 sur 5
Superbe parapluie reçu rapidement pour la mariée au cas où! Heureusement le soleil était avec nous, nous le testerons ultérieurement où il fera son effet. L'heureux marié de Liège Belgique.
G
Note : 4 sur 5
Petite erreur dans la livraison, il manquait un produit, mais le service client a convenablement réagi. Micro bémol sur le conditionnement, pourquoi utiliser un carton de parapluie pour envoyer des poncho ? Pourquoi y glisser un paquet cadeau énorme et hors format... A part ça, tout est ok !
P
Note : 4 sur 5
Bon produit sachant qu'il faudra vérifier à l'usage dans le vent ;) La petite bague en haut de la poignée en bois ne tient pas bien, je vais la recoller
F
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande. Semble de qualité - à suivre dans le temps
M
Note : 4 sur 5
Excellent produit, J'aimerais un peu que le diamètre soit plus grand, mais en global je satisfait
C
Note : 4 sur 5
Correspond à la photo, non utilisé pour le moment.
M
Note : 2 sur 5
Beau parapluie et délai de livraison très rapide. Néanmoins, attention à l'envoi de parapluie avec un manche en bois , trop fragile il ne supporte pas la livraison. Il serait judicieux de revoir un emballage très solide ou de ne pas les proposer à a VPC.
M
Note : 4 sur 5
Très beau parapluie. Vraiment très satisfaite. On verra à l'usage s'il est bien résistant !
D
Note : 4 sur 5
Très beau produit
N
Note : 1 sur 5
Retard dans la livraison et pietre qualité
P
Note : 1 sur 5
livre plus de 10 jours apres et en plus le colis completement OUT . Normal compte tenu de la faible protection , emballage totalement tordu
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
P
Note : 4 sur 5
Joli et robusre
Y
Note : 4 sur 5
Parapluie d'excellentes qualité mais la livraison un long j'ai mis 7 jours avant de le recevoir la ou je devais le recevoir en 48 heures.
C
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à ma commande et à mes attentes.
C
Note : 4 sur 5
je suis contente de ce parapluie. Il est joli , utile .....
M
Note : 4 sur 5
Résiste bien au vent et très pratique
C
Note : 3 sur 5
Beau parapluie et livraison rapide!
G
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la couleur mais pas encore à l'aise avec la fermeture du parapluie, ..
S
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bonne état ;)
E
Note : 1 sur 5
Très beau produit, reste à l'utiliser en situation mais je suis convaincue de son efficacité
O
Note : 1 sur 5
Le parapluie je n ai pas encore eu l occasion de le tester car il vient d'arriver, par contre la réactivité de l'équipe face à une incompréhension signalée, est nulle! Ils m ont transmis un lien de suivi suite à l'envoi, le lien en question n'étant pas valide je leur ai envoyé un mail i pour les en informer et ils n'ont JAMAIS réagit! Je me suis même demandée s'il ne s'agissait pas d'une arnaque... Pas très pro, cher Smati...
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a ete derobe dans ma boîte au lettre je contacte le service client pour dire que je etais victime de ce vol. Leur réponse :remplir un formulaire quasi une déclaration sur l'honneur et fournir ma carte d'identité. Cest une honte !! comme d'habitude cest a la victime de démontrer qu'elle a ete spoiler. Au lieu de se retourner vers le transporteur. Ceci est il bien legal ? jen doute. Dautant que lenseigne a trace de ma commande, il est inadmissible de demander ma carte d'identité. 1er et derniere fois que je commande sur ce site
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
S
Note : 4 sur 5
Le produit semble bien pour son prix (pas encore testé en conditions). Livraison chaotique (fausses alertes de la Poste) mais finalement assurée.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée....plus qu'à essayer le parapluie !
D
Note : 4 sur 5
Apres 1 premiere livraison avec 1 parapluie endommagé et aprés réclamation reçu 1 autre sous 2 jours
C
Note : 4 sur 5
C est un cadeau de Noël, donc apparemment il est bien mais il n a pas servi