Avis clients de SmarTeen

9,4 /10

Basée sur 46 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne SmarTeen est fortement apprécié pour la qualité de ses produits, notamment les téléphones adaptés aux enfants qui intègrent une supervision efficace et sécurisée. Les clients soulignent l'efficacité et la rapidité des livraisons, avec des colis soigneusement préparés et reçus dans les temps, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également fréquemment mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant un soutien rapide en cas de besoin.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Catherine O.

Publié le 02/10/2026 à 05h37 suite à un achat du 27/08/2026

Le principe est bien adapté pour protéger les enfants ou adolescents avec les limitations d'utilisation de téléphone pour les âges concernés. Relativement simple d'utilisation. Mon fils aime son smartphone, seul petit bémol, la géolocalisation qui n'est pas toujours exacte. Bon concept pour autonomiser les enfants en ayant quand même un œil sur leurs activités et déplacements à distance.

Claire G.

Publié le 20/09/2026 à 10h39 suite à un achat du 21/08/2026

Livraison sans soucis. Telephone ok. Config ok. Ne va pas assez loin ds le controle pr les parents mais viendra peut etre.

Claude H.

Publié le 14/09/2026 à 07h07 suite à un achat du 09/08/2026

Globalement plutôt satisfait mais...le traceur fonctionne mal, a des ratés et ne permet pas toujours de localiser avec précision notre fils qui n'a que 10 ans et prend seul les transports en commun à Strasbourg ! Dommage car nous avons en grande partie fait le choix du smarteen pour cette fonctionnalité qui nous semblait rassurante mais qui manque vraiment de fluidité ! Aujourd'hui 14 septembre le "jardin d'application" est en maintenance jusqu'aux mises à jour de demain, du coup le traceur ne fonctionne pas du tout, il est resté bloqué à mi-chemin entre chez nous et le collège de notre fils. (je ne sais pas si le problème vient de la maintenance mais dommage que ça ne fonctionne pas un lundi de cours...) Le concept est bon et sécurisant, la stat'up est française c'est très bien, mais des améliorations pourraient encore être apportées, merci!

Ingrid M.

Publié le 26/05/2026 à 21h42 suite à un achat du 13/04/2026

Le téléphone est intéressant et la couche de supervision également, cependant je souhaitais un téléphone ou les paramètres ne sont pas accessibles, ce qui n'est pas le cas. Aussi suite au retour du service client, je me désabonne (le téléphone a été bloqué)

Sandra F.

Publié le 09/10/2025 à 13h01 suite à un achat du 29/07/2025

Je ne trouve pas que l'appli apporte plus de contrôle que family link.

Réponse de SmarTeen Publiée le 16/12/2025

Merci pour votre retour.
Family Link est une application de contrôle parental qui vient s’ajouter à un smartphone classique afin d’en restreindre certains usages.
SmarTeen adopte une approche différente : ce n’est pas une application, mais un smartphone pensé dès le départ pour les enfants. Tout est configuré à l’avance pour une prise en main immédiate, sans paramétrages complexes.
Le temps d’écran est lié à une dimension éducative, avec du déblocage via des quiz en lien avec les parcours scolaires.
Les applications de type réseaux sociaux ou inadaptées aux enfants et adolescents ne sont pas accessibles.
Le tout repose sur un smartphone Samsung performant, qui évolue avec l’âge de l’enfant, avec une géolocalisation intégrée par défaut.
Enfin, un point important pour beaucoup de parents : SmarTeen ne collecte aucune donnée sur les enfants, n’intègre aucune publicité ciblée et ne demande pas aux parents d’ajouter une carte bancaire.

Notre objectif est d’accompagner les enfants dans leurs premiers usages numériques, tout en rassurant les parents.

Au plaisir d'échanger à nouveau,
Jihed SOURI
Fondateur – SmarTeen

Caroline C.

Publié le 08/10/2025 à 14h02 suite à un achat du 14/09/2025

L'achat en lui-même s'est très bien déroulé, le téléphone et le système SmarTeen fonctionne bien. Par contre, normalement, il est inclus une localisation de l'enfant, avec un plan, qui est invisible pour nous, parents. J'ai envoyé un mail au service SmarTeen il y a 15 jours, resté sans retour. Au regard du pris de l'abonnement, qui est tout de même de 10 euros par mois, il serait adapté qu'un service client soit opérationnel. Ce n'est de toute évidence pas le cas.

Réponse de SmarTeen Publiée le 16/12/2025

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je vous ai effectivement appelé personnellement afin de comprendre la situation. Nous avons pu constater ensemble que le téléphone parental utilisé était très ancien, ce qui expliquait l’absence d’affichage de la localisation. Avec un téléphone plus récent, la géolocalisation a bien fonctionné.
Cet échange nous a permis d’identifier et de documenter ce cas d’usage avec nos équipes. Merci de nous l’avoir fait remonter, vos retours sont essentiels pour améliorer SmarTeen et l’expérience des familles.
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Respectueusement,
Jihed SOURI
Fondateur – SmarTeen