Avis clients de SmarTeen

9,4 /10

Basée sur 46 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne SmarTeen est fortement apprécié pour la qualité de ses produits, notamment les téléphones adaptés aux enfants qui intègrent une supervision efficace et sécurisée. Les clients soulignent l'efficacité et la rapidité des livraisons, avec des colis soigneusement préparés et reçus dans les temps, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également fréquemment mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant un soutien rapide en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Catherine O.

Publié le 02/10/2026 à 05h37 suite à un achat du 27/08/2026

Le principe est bien adapté pour protéger les enfants ou adolescents avec les limitations d'utilisation de téléphone pour les âges concernés. Relativement simple d'utilisation. Mon fils aime son smartphone, seul petit bémol, la géolocalisation qui n'est pas toujours exacte. Bon concept pour autonomiser les enfants en ayant quand même un œil sur leurs activités et déplacements à distance.

Claire G.

Publié le 20/09/2026 à 10h39 suite à un achat du 21/08/2026

Livraison sans soucis. Telephone ok. Config ok. Ne va pas assez loin ds le controle pr les parents mais viendra peut etre.

Claude H.

Publié le 14/09/2026 à 07h07 suite à un achat du 09/08/2026

Globalement plutôt satisfait mais...le traceur fonctionne mal, a des ratés et ne permet pas toujours de localiser avec précision notre fils qui n'a que 10 ans et prend seul les transports en commun à Strasbourg ! Dommage car nous avons en grande partie fait le choix du smarteen pour cette fonctionnalité qui nous semblait rassurante mais qui manque vraiment de fluidité ! Aujourd'hui 14 septembre le "jardin d'application" est en maintenance jusqu'aux mises à jour de demain, du coup le traceur ne fonctionne pas du tout, il est resté bloqué à mi-chemin entre chez nous et le collège de notre fils. (je ne sais pas si le problème vient de la maintenance mais dommage que ça ne fonctionne pas un lundi de cours...) Le concept est bon et sécurisant, la stat'up est française c'est très bien, mais des améliorations pourraient encore être apportées, merci!

Sofiane B.

Publié le 11/08/2026 à 17h25 suite à un achat du 11/07/2026

Bonjour, je trouve que les explications sur le fonctionnement ne sont pas claires, je n'avais pas compris qu'il fallait prendre un forfait en plus pour que l'enfant puisse joindre ses parents. Au niveau du compte utilisateur et l'ajout du 2ème parent, j'attends toujours un retour du service support. Au final, la solution est plutôt chère !

Sandra F.

Publié le 09/10/2025 à 13h01 suite à un achat du 29/07/2025

Je ne trouve pas que l'appli apporte plus de contrôle que family link.

Réponse de SmarTeen Publiée le 16/12/2025

Merci pour votre retour.
Family Link est une application de contrôle parental qui vient s’ajouter à un smartphone classique afin d’en restreindre certains usages.
SmarTeen adopte une approche différente : ce n’est pas une application, mais un smartphone pensé dès le départ pour les enfants. Tout est configuré à l’avance pour une prise en main immédiate, sans paramétrages complexes.
Le temps d’écran est lié à une dimension éducative, avec du déblocage via des quiz en lien avec les parcours scolaires.
Les applications de type réseaux sociaux ou inadaptées aux enfants et adolescents ne sont pas accessibles.
Le tout repose sur un smartphone Samsung performant, qui évolue avec l’âge de l’enfant, avec une géolocalisation intégrée par défaut.
Enfin, un point important pour beaucoup de parents : SmarTeen ne collecte aucune donnée sur les enfants, n’intègre aucune publicité ciblée et ne demande pas aux parents d’ajouter une carte bancaire.

Notre objectif est d’accompagner les enfants dans leurs premiers usages numériques, tout en rassurant les parents.

Au plaisir d'échanger à nouveau,
Jihed SOURI
Fondateur – SmarTeen