Avis clients de SmallCab

9,9 /10

Basée sur 3 263 avis publiés

5 3 166 97% 4 74 2% 3 11 0% 2 4 0% 1 8 0%

Résumé des avis

SmallCab fait forte impression par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes et en excellent état, et un service fiable qui répond rapidement aux questions. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des articles, des boutons et joysticks jusqu’aux accessoires, ainsi que l’efficacité du traitement des commandes et le professionnalisme des échanges. Le catalogue et les conseils semblent précieux, les clients revenant régulièrement, recommandant l’enseigne sans hésitation et décrivant l’expérience comme fluide et satisfaisante. Enfin, la constance des performances est soulignée: livraison rapide, emballage protégé, et produit correspondant exactement aux attentes.

Avis 2 étoiles

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Gérard K.

Publié le 20/03/2025 à 11h08 suite à un achat du 06/03/2025

Mécontent du service client. J'ai envoyé un mail pour demander comment effectuer le renvoi d'un article acheté en double par erreur.Je n'ai, à ce jour, obtenu aucune réponse...

Réponse de SmallCab Publiée le 23/03/2025

Bonjour Gérard,
Merci pour votre achat auprès de Smallcab et nous nous excusons pour la mauvaise gestion de votre demande.
Vous trouverez toutes les informations concernant les rétractations en bas de toutes les pages de notre site:
https://www.smallcab.net/droit_retractation.php
Erwan du service client.

David C.

Publié le 03/03/2025 à 10h58 suite à un achat du 16/02/2025

mon colis à été ouvert sûrement par DPD....

Réponse de SmallCab Publiée le 05/03/2025

Bonjour David,
Merci pour votre achat auprès de Smallcab et votre fidélité depuis 2019.
Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontrez.
Une fois les colis confiés aux transporteurs nous ne pouvons plus intervenir.
Nous allons informer le transporteur pour les prochaines livraison.
Erwan du service client.

Damien P.

Publié le 15/07/2024 à 15h33 suite à un achat du 28/06/2024

ma commande n'est pas complète

Réponse de SmallCab Publiée le 24/07/2024

Bonjour Mr PENNEQUIN,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Suite à une erreur de préparation, nous avons effectivement oublié de vous faire parvenir:
- 2 x Porte fusible pour solenoide
Ces produits vous ont été expédiés le 15/07/2024 à 10:35:34 soit 7 heures avant que vous n'évaluer notre entreprise.
Nous restons étonnez de ce choix alors que nous avons palliez à notre erreur de préparation.
Erwan du service client

nioclas F.

Publié le 21/05/2024 à 13h35 suite à un achat du 30/04/2024

1 Produit reçu défaillant ( interface usb pour joystick) RAS pour le reste et envoi rapide

Réponse de SmallCab Publiée le 03/06/2024

Bonjour Mr FORTIN,

Je suis Erwan de SmallCab et je me permet de vous contacter suite à votre évaluation sur le site de la société des avis garantis.

Je suis conscient que vous avez votre libre arbitre pour vos évaluations, je reste toutefois étonné de la note de 2/5 qui me semble très punitive par rapport au problème rencontré.
"1 Produit reçu défaillant ( interface usb pour joystick) RAS pour le reste et envoi rapide"

Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas que vous nous ayez contacter pour le SAV.
Peut-être que le problème vient du câble ou que l'interface est une version 1 joueur. Nous avons une FAQ que nous pouvons vous faire parvenir qui permet de mieux cerner un éventuel problème sur la Xinmotek.
En tout état de cause, si le produit est défaillant, nous pouvons le remplacer.

Votre avis n'est pas encore diffusé au cas où vous souhaiteriez apporter une modification quant à la gestion du SAV.

L'équipe SmallCab et moi-même restons à votre disposition pour tout autre renseignement.

Cordialement