Avis clients de SLID’UP by Mantion

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Je n aime pas ce système de fermeture. Je préfère celui à ressort amortisseur.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et vous informons que l’amortisseur à ressort que vous préférez est disponible séparément sur notre site, sous la référence SU5478.
Celui-ci est compatible avec le kit que vous avez commandé et convient pour des portes de 20 à 80 kg.
Nous espérons que cette solution pourra répondre à vos attentes.
Cordialement,
Dominique / Le Service Client SLID’UP
A
Audric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Je n'ai malheureusement pas eu les fixations que j'ai commandé sinon le produit est conforme pour le reste.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre commande vous soit parvenue incomplète.
Nous pouvons bien entendu vous faire parvenir les pièces manquantes.
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par e-mail à l'adresse suivante : contact@slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
Service Clients SLID'up
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Le moteur de volet roulant que j'ai reçu était difficile au réglage des fins de course il a fallut faire appel au service technique de la marque et cela n'est pas normal car ça augmente le temps de pose
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Pas véritablement satisfait du produit
K
Klaus K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
L'expédition par DEL a été une catastrophe, enregistrement de l'envoi le 22.6 livré le 25.6.26
Avis traduit
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
livraison rapide,installation facile,mais la télécommande radio ne fonctionne pas a plus d'1 mètre ,assez décevant.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note du problème rencontré.
Le fonctionnement que vous décrivez n'est pas normal. Nous vous invitons à contacter notre support technique, qui pourra vous accompagner afin de trouver une solution.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Pas de problème avec le produit. Problème à la livraison GLS reportée sur 3 jours successif.
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Je souhaiterais la facture et la durée de garantie
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Les informations concernant votre facture ainsi que la durée de garantie vous ont été transmises par mail.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Le Service Clients SLID'UP
R
Roland L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
La télécommande que j'ai commandeé ne fonctionne pas avec le moteur RTS égalment dans la commande
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Après vérification, la télécommande commandée est compatible uniquement avec les anciennes versions de motorisation.
À titre commercial, une étiquette de retour prépayée vous a été adressée afin de procéder au renvoi et au remboursement de l’article.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP
F
Frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour mon colis est arrivé abîmé. Rail de porte double en 3m écrasé en bout sur 30 cm.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous disposons d’un service après-vente dédié. Si l’article présente un défaut, celui-ci pourra être remplacé dans le cadre de notre procédure SAV.
Nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par email, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions également de bien vouloir préciser si le colis était endommagé à la réception et si des réserves ont été émises auprès du chauffeur lors de la livraison.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
J’aurais souhaité avoir une fourchette horaire pour la livraison afin d’éviter de perdre une demis journée à attendre. Nombreux sont les livreurs qui donnent une fourchette de 2 h pour le reste on
A
Anthony F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Bonjour, Tout c'est bien passé en passant la commande chez vous, en revanche je me suis aperçu que la même pièce était a 50€ de moins sur Amazon J'ai acheter déjà 30 moteurs chez vous en 4 ans et déjà 2 moteurs HS Vu le prix des moteurs, je ferais mon prochain achat sur Amazon Un programme de fidélité aurais été le bienvenu
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous avons été surpris par votre commentaire, car les prix pratiqués sur notre site slidup.fr et sur les marketplaces partenaires sont habituellement identiques.
Après vérification, il s’est avéré qu’une erreur d’intégration tarifaire s’était produite sur la plateforme Amazon. Celle-ci a désormais été corrigée et le prix affiché est à présent identique à celui de slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
J
Joseph G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Personnel à l'écoute, livraison rapide, prix raisonnable.
A
Alexis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
avant les équerres de support etait dans le pack maitenant en option elles etaient anodisées et ebavurées maintenant non les roulettes une qualitée en dessous de se que j ai eu par le passé je trouve domage parcontre tres bien emballé
J
Jean- Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
La disponibilité des pièces détachées est un gros plus toutefois je trouve les tarifs trop élevés.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Nous comprenons votre remarque sur les tarifs : nous sélectionnons des pièces fiables et disponibles rapidement.
Nous restons toutefois attentifs à vos remarques et travaillons régulièrement à proposer les meilleurs tarifs possibles.
Cordiales salutations
Dominique / Service Cliens SLID'UP
P
Petra S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Quand on commande des produits préfabriqués, tout s'adapte. Mais les pièces individuelles/accessoires sont vraiment problématiques, du moins pour les rouleaux. J'ai déjà commandé les mauvaises roulettes pour la deuxième fois. Au moins pour les rails à deux voies, des indications ou similaires seraient utiles... sinon c'est top...
Avis traduit
G
Gwendoline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Envoi rapide, système de fixation simple. Le rail permet un roulement fluide. Gros bémol, le système est indiqué comme étant silencieux ce sui n'est pas du tout le cas. Nous l'avions choisi pour cette raison et sommes déçus d'avoir dépensé cette somme pour un système qui ne l'est pas. Cela comprend également le ralentisseur à la fermeture, pratique mais bruyant.
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Les rails slid'up 110 et 120 sont très bien. Seul point noir, les "pièces détachées" ou le choix de pouvoir acheter un rail seul. Il n'est proposé que 180 ou 194 cm... pour avoir mes portes sur 3 rails, j'avais besoin de 240cm... Vous pourriez proposer 180 ou 300, au moins on peut couvrir ce dont on a besoin... Ayant déja acheté un rail double en 240, dans mon cas, j'ai du acheter un kit complet 240 cm, cela m'a couté beaucoup plus cher d'acheter le kit complet ayant déjà tout ce dont j'avais besoin en matière de roulettes/butées... Acheter 2 rails de 180, ne me plaisait pas au niveau de la jonction qui n'est jamais parfaite et risquais de faire un léger accrochage et don du bruit Dommage pour ca...
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Le produit est bien et fait le travail attendu, mais la notice papier est relativement mauvaise et trop succinte. De nombreux détails sont oubliés, il faut bien regarder la vidéo d'exemple de montage fournie sur le site pour préparer le montage correctement.
M
Miloud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Bonjour. La marchandise a été reçue. Mais ça ne va pas. Comment puis-je renvoyer ? Merci
Avis traduit
H
Hervé O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
j'ai bien reçu le colis en bon état et complet
Le seul point négatif était le gabarit de perçage: trop de 1cm entre la distance des trous gabarit et le support des moteurs
Si je n'avais pas superposé les 2, je ne pouvais pas fixé le support avec un risque si reperçage d'une mauvaise tenue dans le linteau
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à une vérification des gabarits de perçage et avons constaté une erreur de taille lors de l’impression des documents. Cette erreur a été corrigée et nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous adressions un gabarit de perçage conforme (adresse de contact: contact@slidup.fr) Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
J
Jean-Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Utilisation facile. Quelques textes à peaufiner : des informations vues de l'intérieur puis sur d'autres articles, vues de l'extérieur.
P
Peio A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Pourrais être plus explicite pour les bricoleurs du dimanche
L
Livia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Je suis sûr que le produit est bien, mais s'il ne fonctionne pas dans votre espace, vous ne pouvez pas le retourner car le coût d'expédition d'un si gros colis coûte plus cher que l'article. C'est dommage car je déteste devoir utiliser amazon.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci de partager vos commentaires avec nous. Cordialement. L'équipe slidup
C
Christhart B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
un peu désordonné
Avis traduit
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J'ai commandé ce kit pour le remplacement d'un moteur HS sur une de mes motorisation existante. J'ai préféré acheter ce kit complet à 390 € car le prix d'un moteur seul à 200 euros m'a vite calmé ! Si un autre devait rendre l'âme, je ne le regretterai pas ! Je trouve personnellement le prix des pièces détachées trop élevé.
Dommage car avec mes 8 kits achetés précédemment, j'appréciais le sérieux de la société, son bon rapport qualité prix et sa réactivité par rapport aux remarques et améliorations produits.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
pas toujours facile de trouver ce que l'on veut .... de plus livreur DPD , une catastrophe , 3 reprogrammations de livraison a 11h30 le jour J donc 3 jours de perdus et cela ne leur pose aucun souci
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bon site
E
Emmanuel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Matériel parfait, emballage au top, délai d'expédition nickel MAIS par contre, désolé, le choix du transporteur DLS...une erreur !
Je vous laisse lire le commentaire que je leur ai laissé via TrustPilot.
Noté 1 sur 5 étoiles
1 étoile c'est bien trop !
Avis de livraison reçu par mail la veille... jusqu'ici c'est bien.
Je me bloque à la maison le jour J et en fin de matinée je vois que mon colis est livré ! Mais je n'ai rien !
Personne, aucun appelle alors que j'avais précisé d'appeler a la livraison en laissant mon numéro !
Mon chantier est bloqué.
L'assistance me répond qu'il lance une recherche mais c'est tout !!!
Impossible de joindre le livreur.
Bien sûr plus de son plus d'image je tombe dans l'oubli !
Par miracle la personne qui l'a reçu à ma place à réussi à retrouver mon numéro et m'appeler. Au final, je suis parti récupérer mon matériel, 1h de route pour une livraison que j'ai payé !!!
Chapeau bas les incompétents de DLS !
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
site et produit superbe jamais déçu services client très efficace mais en revanche la livraison par les transports dpd et a revoir très sérieusement retard en livraison message à côté de la plaque produis abîmé bref j’ai décidé de plus commander avec ces livreurs
B
Bernd E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livraison rapide
Avis traduit
C
Connor Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Deuxième fois que j'utilise le produit. Les instructions pourraient définitivement être meilleures.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
E
Eric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Pas de commentaire.
Avis traduit
T
Tim W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Déçu, j'ai jeté la moitié à la poubelle. Très, très mauvaise propriété adhésive. Pas recommandé....
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Cher/Chère évaluateur/euse, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes insatisfait des propriétés adhésives. Votre expression de déception est très importante pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre qualité. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous convaincre de nos produits à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour un échange gratuit ! Cordialement, votre équipe slidup.de
A
Andre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pourrait être mieux
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de recevoir des indications concrètes pour améliorer nos produits. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Les produits sont bons mais leurs présentations, les explications associées et les modes d'emploi manquent parfois de clarté. Il se peut que je sois un peu déficient, je ne sais pas, par exemple quand il s'agit de se représenter quelque chose dans l'espace, mais enfin, avoir seulement de petits schémas sans légende, c'est bien peu. J'ai accumulé plusieurs erreurs de montage et même des erreurs d'achat. J'ai dû m'y reprendre plusieurs fois pour un rail de porte intérieure et il me reste maintenant sur les bras des composants inutiles.
D
Dustin I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Assez facile de trouver des choses, mais il y avait des informations différentes entre les notes et les données techniques
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, et merci de partager vos retours avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé raisonnablement facile de localiser ce dont vous aviez besoin. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les incohérences que vous avez rencontrées entre les notes et les données techniques. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer notre expérience utilisateur. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de nous améliorer. Cordialement. Équipe SLID'UP
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Les dimensions du produit n étaient pas précises sur le site,il fallait aller sur la petite loupe détail donc nous nous sommes trompés lors de la commande et problème pour retourner le produit,,le point relais ne prend pas le colis ;trop long .On cherche un autre transporteur .On regrette d avoir commandé ,pour ce genre de matériel il faut voir le produit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les rails commandés ne soient pas compatibles avec ceux du kit complet. Effectivement les dimensions ne sont pas mentionnées dans la description sur le site cependant toutes les indications sont présentes sur les pages produits : * schéma coté des rails , * références des éléments composant le kit complet avec possibilité de cliquer sur la référence pour obtenir la page produit du composant * indicateurs de compatibilité de couleur. Nous comprenons que vous n'ayez pas vu ces éléments lors de votre commande. Notre Service Web va apporter une modification aux kits complets afin que les dimensions apparaissent dans le descriptif. Pour le retour et le problème avec les points relais, nous allons voir ce qu'il en est avec le transporteur. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
G
Gueorgui T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Livraison OK, mais le produit est médiocre, visuellement et foncionnellement.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous souhaitons avoir des précisions concernant votre remarque. Pouvez-vous nous informer des dysfonctionnements rencontrés afin que nous puissions les transmettre à notre Bureau D'Etude en vue d'une amélioration du produit. Nous vous en remercions par avance Cordialement Dominique / Service Client SLID'UP
J
John M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Le vendeur ne connaissait pas les dimensions de l'article. Pas d'options pour un envoi moins cher.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Malheureusement, nous n'avons qu'une seule option d'expédition sur notre site web. Équipe SLID’UP