Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Des pièces incorrectes sont arrivées, ils n'ont toujours pas répondu au problème
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Vous nous avez signalé cette erreur le samedi 13, le même jour que votre avis. Malheureusement, nous ne sommes pas ouverts le week-end. J'ai donc demandé à notre équipe de service client de vous rappeler et de vous envoyer les bonnes pièces le lundi 15. Selon les informations de notre transporteur, vous devriez les avoir reçues le mardi 16. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Cette piste fonctionne très bien. La piste serait 5 étoiles si le rail était 1/2" plus grand. Nous avons dû caler la piste pour maintenir les portes dans la piste. Les portes glissent en douceur et facilement sur la piste.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos commentaires Bonnie ! Nous sommes désolés que vous ayez dû ajuster la piste. Malheureusement, avec la production de pistes, nos longueurs de piste peuvent avoir une tolérance de +3/4”. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Fuyez !!! Commande jamais reçu personne qui répond et aucun professionnalisme de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Fuyez !!! Commande jamais reçu personne qui répond et aucun professionnalisme de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Réclamation faite par mail car commande livrée incomplète sans réponse au bout d'une semaine. Je ne recommande pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Suivi SAV inexistant, on vous laisse en plan vous débrouiller avec DPD largement aussi incompétent. Le SAv ne répond pas aux demandes de remboursement car la livraison ma forcé à prendre 2 jours de congés sans être livré malgré la prise de Rdv confirmée! c'est inadmissible!!!! je n’achèterai plus chez volet habitat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J’ai commandé souvent chez vous mais là je commence à avoir vraiment marre car c’est denier temps le matériel commander est vraiment mal emballé et tjs des rayures j’ai trouvé un autre cite avec les
Même produits qui arrive entier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Suivi SAV inexistant, on vous laisse en plan vous débrouiller avec DPD largement aussi incompétent. Le SAv ne répond pas aux demandes de remboursement car la livraison ma forcé à prendre 2 jours de congés sans être livré malgré la prise de Rdv confirmée! c'est inadmissible!!!! je n’achèterai plus chez volet habitat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Première commande ,colis arrivé ouvert donc pièces perdu
Très décevant, changerf de transporter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Tjrs pas recu mon colis malgre la prise de rdv aupres de dpd incompetent tres déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Pas compatible avec mes portes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison et préparation 3 semaines pour un produit disponible sur le site
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le produit est super. J'ai payé par virement anticipé et l'argent est déjà depuis longtemps arrivé à l'entreprise, mais ma commande n'a pas été expédiée. Ce n'est qu'après presque une semaine que j'ai demandé par e-mail. C'est inacceptable et il n'y a pas d'excuse pour cela, l'essentiel est d'accepter l'argent à l'avance. Je ne commanderai plus ici.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
J'ai écrit au service client au sujet de marchandises endommagées (rayées). Jamais abordé par l'entreprise. Pas de résolution.
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Jerry, nous sommes désolés, nous pensions que votre principale préoccupation concernait la coupure. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez une piste de remplacement. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Commande passée le 16 avril et toujours pas reçue le 22 mai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Livraisons catastrophiques, et votre site n’en parlons pas, je vous envoyez deux messages sans aucune réponses de votre part, inamissible.
Je ne valide plus votre site , plus de commande chez vous .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Les photos ne sont pas à jour sur votre site présenter en blanc reçu en brut c'est pas très correct il faut lire le descriptif jusqu'au bout pour le savoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
pas de colis et impossible de joindre le vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Vos transporteurs sont nuls... Lors de la livraison il n y avait personne alors ni une ni deux ils ont retourné la marchandise.... Chapeau...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Attention si l'article ne convient pas, retour de marchandise impossible. En effet coulissant Habitat n'organise aucun retour de marchandise et précise que les frais de port sont à votre charge. Le hic, les dimensions ne sont pas standard donc le transport coûte plus de 100€ pour expédier les rails de placard qui coûtent moins de 100€. Le fait que coulissant Habitat ne gère pas le retour de marchandise ne semble pas anodin... Du coup marchandise sur les bras!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Attention si l'article ne convient pas, retour de marchandise impossible. En effet coulissant Habitat n'organise aucun retour de marchandise et précise que les frais de port sont à votre charge. Le hic, les dimensions ne sont pas standard donc le transport coûte plus de 100€ pour expédier les rails de placard qui coûtent moins de 100€. Le fait que coulissant Habitat ne gère pas le retour de marchandise ne semble pas anodin... Du coup marchandise sur les bras!
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
La commande a été livrée rapidement... mais les articles n'étaient pas comme décrits. Des rouleaux incorrects et le mauvais matériel de fixation ont été livrés. Personne n'est jamais joignable sur la hotline et aucune réponse à 4 e-mails. Cela ne fonctionne définitivement pas comme service client !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
aucun service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
pas de pièces détachées, pas de retour gratuit , pas moyen de trouver un arrangement avec leurs services, déplorable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
j'ai commandé diametre 16 et j'ai reçu diametre 15 ???????????????
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
N'A PAS ÉTÉ TROUVÉ
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
L'adhésif sur les poignées de porte ne colle pas, déçu de mon achat et du prix que nous avons payé.
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Barbara,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre achat. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.
Si vous souhaitez toujours utiliser les poignées, vous pouvez nettoyer votre porte avec un produit dégraissant et coller les poignées avec un peu de super glue. Équipe HSS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
ne soutient pas ses produits
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Jonathan, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions en parler.
Équipe HSS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
J'ai commandé un rail supplémentaire car je ne l'avais pas calculé dans mon design initial, ils me l'ont envoyé mais sans vis alors j'ai dû aller acheter des vis à la quincaillerie et malheureusement ce sont des vis différentes de celles fournies avec le rail dans ma première commande. Aucune option sur le site ne permet d'acheter des vis avec le rail. J'ai même parlé au représentant et il trouvait que cela n'avait pas de sens qu'un rail soit envoyé sans vis... assez ordinaire de leur part. De plus, les arrêts de porte coulissantes ne fonctionnent pas, ils sont trop souples pour arrêter la porte coulissante.
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Jonathan,
Achetés indépendamment des kits, nos rails seuls ne sont pas vendus avec les vis, comme l'indique la page produit. De plus, vous pouvez utiliser absolument n'importe quel type de vis pour fixer vos rails. Enfin, la gamme SLID'UP 130 est faite pour des portes jusqu'à 154 lbs, les arrêts de portes sont donc conçus pour résister.
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos interrogations.
Cordialement,
L'Équipe HSS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Matériau très bon marché
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