Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
J'ai eu un problème avec ma commande. J'ai été surfacturé pour l'expédition. J'ai envoyé un e-mail au service client. Pas de réponse. J'ai appelé, pas de réponse. Les semaines passent. J'ai renvoyé un e-mail. Pas de réponse. Je rappelle. Pas de réponse. Service client terrible et inexistant. Absolument aucune réponse. Je n'achèterai plus chez eux. Surfacturé et ensuite ignoré.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous avons résolu cette situation et émis un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour vos retours. Équipe SLID'UP
A
Anja L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Mauvaise qualité
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, désolé que le produit ne vous convienne pas. Nous nous efforçons de rédiger la description du produit de manière à ne pas créer de fausses attentes. Nous vous serions reconnaissants pour toute indication sur ce que nous devrions encore améliorer. Merci beaucoup et cordialement, votre équipe de slidup.de
A
Alfons E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
L'envoi a été facturé et annoncé. Cependant, aucun envoi ne m'est jamais parvenu. Pour cela, le remboursement du prix d'achat a été effectué - mais avec une déduction de 5€ pour l'envoi. Pour moi, ce n'est pas un bon style......
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Veuillez excuser les problèmes de livraison : Malheureusement, votre envoi annoncé n'a pas pu être livré, le livreur ne vous a pas trouvé. L'envoi a ensuite attendu en vain d'être récupéré au point relais et a ensuite été renvoyé à nous. Que le client doive au moins payer les frais de port n'est pas inhabituel, bien que des coûts supplémentaires aient été engendrés par le retour. Malheureusement, notre demande de nouvelle livraison est restée sans réponse - nous vous avons cependant remboursé les 4,95€ de manière commerciale. Cordialement, votre équipe de slidup.de
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Je n'ai malheureusement pas reçu la commande
Je n'ai pas non plus reçu de carte de notification
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, dommage que vous n'ayez pas pu recevoir l'envoi annoncé - malheureusement, le livreur ne vous a pas trouvé. Le colis est revenu chez nous cette semaine, vous devriez déjà avoir reçu le remboursement. Veuillez excuser les désagréments. Cordialement, votre équipe de slidup.de
A
Alban D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande qui ne convient pas à ce que je voulais commander j'ai pris contact pour un retour mais pas de nouvelle j'ai ensuite une autre commande qui est censé arriver mais aucune nouvelle donc je pense que sera les dernières commandes que j'effectue.....
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous vous avons transmis les indications pour le retour de votre commande le 16 janvier. Le colis ne nous est pas encore parvenu. Concernant la commande suivante, sauf erreur de notre part, a été passée sur notre site le 13 janvier, elle a été remise au transporteur le 14 janvier et elle est notée livrée le 16 janvier. Ces délais correspondent bien aux délais annoncés sur notre site. Nous espérons que malgré votre mécontentement concernant la livraison, l'article convient à votre projet. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
I
Ines R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Je ne peux pas recommander cette entreprise.
La commande n'est jamais arrivée.
Je n'ai même pas reçu d'e-mail avec le numéro de suivi. Apparemment, nous n'avons jamais récupéré le colis au point relais. Comment devrions-nous savoir qu'il est au point relais si nous n'avons pas reçu d'e-mail ni de papier dans la boîte aux lettres. Nous trouvons cela étrange.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci beaucoup pour le retour ! En effet, l'envoi a été livré deux jours plus tard - mais c'était bien sûr beaucoup trop tard. Malheureusement, ce ne sont pas seulement les jours de Noël qui ont causé des retards chez nous et chez le prestataire de services d'expédition. Entre-temps, l'expédition fonctionne à nouveau aussi rapidement que d'habitude. N'hésitez pas à essayer ! Cordialement, votre équipe de slidup.de Une dernière remarque : Veuillez également vérifier les e-mails dans votre dossier indésirable ou spam, car nous envoyons TOUJOURS à la fois la confirmation de commande et des informations sur l'état de l'expédition.
Z
Zweryfikowany Kupujący
Note : 1 sur 5
Temps de livraison
Avis traduit
D
D R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
J'ai attendu plus de 2 semaines pour ma tringle originale. Ma première commande de six ensembles de tringles. Quand elle est enfin arrivée, seule la moitié est arrivée. Cela a pris presque 10 jours pour que le remplacement arrive. Très frustrant combien de temps cela a pris pour que je reçoive ma commande.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Nous sommes encore très désolés pour ce problème. En effet, notre plateforme logistique a fait une erreur avec votre commande. Équipe SLID’UP
C
Catalin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis cela va faire 15 jours que je l'attend
A
Ashran Ahmed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
N'a pas fonctionné sur ma piste de glissement
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Ashran ! Les bouchons que vous avez achetés ne sont compatibles qu'avec nos gammes SLID'UP 110, 120 ou 180. Équipe SLID'UP
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Impossible de retourner le produit car cela coûte trop cher. L'entreprise ne paiera pas pour retourner le produit.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours. Mon collègue du service client aurait dû vous contacter pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour le désagrément. Équipe SLID'UP
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Un gros problème de livraison ! il faut qu'ils changent de livreur ! un colis perdu, un colis de remplacement retourné à l'expéditeur
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passé correctement. Entre temp, votre commande a été réexpédiée par l'intermédiaire d'un autre transporteur. Nous espérons que tout se passera bien cette fois-ci. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pour le reste no comment.
Pour l écoute du client 0!
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous avons confirmé dans notre mail du 20 juin que le rail de 3m seul dans la gamme Slid'Up 160 n'est pas disponible à la vente. Nous proposons uniquement un rail de 1m94. Nous proposons un kit compet incluant un rail de 3m. Cependant, étant un centre de distribution, les articles que nous commercialisons sont pré-emballés et nous ne faisons pas de déconditionnement, ni de sur mesure. Cordialement Dominique / Le Service Clients Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très mauvais service client
Avis traduit
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Commande non reçu et votre service client n'est pas en mesure de répondre à nos questions.......
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Votre dossier et en cours de traitement. Suite à votre réclamation du 2 juillet, nous avons fait une demande d'information complémentaire à notre transporteur. Nous sommes en attente de leur réponse. Une relance sera faite ce jour, 3 juillet, et nous vous tiendrons informés. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Attention, ce n'est pas mentionné, mais les échanges ne sont tout simplement pas acceptés, il faudra effectuer un retour à vos frais. Étant donné les taille et poids des articles, autant vous dire que vous n'avez pas le droit à l'erreur !
Heureusement, dans mon malheur, j'ai trouvé bien moins cher chez Avosdim, donc j'ai pu amortir les frais de retour, avec en plus un service client réactif !
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Effectivement les échanges ne sont pas possibles. En cas de demande de rétractation, les articles doivent être retournés pour remboursement . Ensuite, le client peut passer une nouvelle commande si il souhaite obtenir un autre article. Notre procédure de retours est décrite dans nos conditions générales de vente. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Difficulté avec le service de livraison des passages repoussé perte de temps étant artisan blocage de journée pour le passage du livreur fausse excuse pour ne pas faire la livraison soit disant non joignable
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre Service de Livraison. Nous allons faire remonter votre message auprès du Service Commercial du transporteur. Cordialement Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Toujours pas reçu mes articles
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que le colis ne vous soit pas encore parvenu. Nous contactons le transporteur et mettons tout en œuvre pour une livraison rapide. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je n'ai pas reçu le bon produit. Ils sont injoignables par telephone et ne répondent pas aux mails...
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous avons reçu votre réclamation pour erreur de livraison le 12-10 et vous avons informés le vendredi 13-10 que les bons produits seraient expédiés le lundi 16-10. Ce qui a bien été fait (n° de suivi du colis envoyé par la poste: 2L01142513502). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire Dominique / Service clients SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
On est le 27 et je n’ai toujours pas reçu ma commande passer le 4 juillet ???
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ce délai de livraison. Nous regrettons cette situation qui est due a un problème avec le transporteur. A ce jour le colis est en cours d'acheminement. Nous nous renseignons auprès du transporteur afin qu'il nous précise la date de livraison prévue. Nous vous tiendrons informés par mail dès que nous aurons une réponse de leur part. Cordiales salutations Dominique / Service client SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Je commande une piste, cette piste n'est pas longue, je suis allé chez UPS pour revenir à la personne mais UPS facture le même prix pour la piste, cela m'a coûté cher
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous sommes désolés pour cela Mahendra. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très mauvaise expérience, 3 semaines à une commande pour parcourir 15km, à cause d'un point relais momentanément fermé.
Communication médiocre car aucun suivi de la commande : pas de réponse aux mails, difficultés à joindre le service client par téléphone, promesses de rappel non tenues.
Cela est assez hypocrite pour un service client qui met en avant l'écoute sur le site internet.
Un geste commercial serait la moindre des choses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Nous n'avons jamais reçu la commande !
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
David, concernant votre échange avec notre service client, vous recevrez un email de Verified Review pour mettre à jour votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
livraison annoncée 5 fois et 5 fois pas faite.......pas d'appel...pas d'excuse transports DPD en sont dans le sens d'être des gens vulgaires et méprisables. je ne suis pas homophobe.j'annule ma commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je suis très mécontent que ma commande ait été doublée et que j'ai été facturé environ 15 $ pour la livraison. Je veux retourner les 4 portes de poche supplémentaires, mais je ne trouve personne pour les envoyer pour moins de 350 $ + HST. Slid'up devrait envoyer une étiquette de retour comme Amazon ou offrir une meilleure solution. Votre site web a mal traité la commande et l'a doublée. Je n'ai commandé que 4. 8 ont été envoyés et j'ai été facturé pour 8. Ce n'est pas juste pour le consommateur. Vous avez des tarifs d'achat en gros avec Purolator et l'expédition est très minimale pour une grande organisation. Ces cadres de porte de poche sont toujours dans la boîte, emballés, prenant de la place. kershan@roofmaster.ca 613-371-8278
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Kershan. Je suis vraiment désolé de lire cela. Je vais demander à mon collègue du service client de vous appeler cet après-midi, nous trouverons une solution ne vous inquiétez pas. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Service horrible, je voulais retourner mon article. J'ai envoyé 2 emails demandant comment retourner mon article et à ce jour je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Fiona ! Mon collègue du service client m'a dit que vous aviez mentionné que les e-mails étaient dans votre boîte de spam. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Colis déclaré livré non livré et après intervention du service après vente, colis finalement livré chez un voisin mais détérioré et inutilisable ! j'ai perdu mon argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
ma commande de correspondait pas à mon besoin car manque de précision sur la présentation, le moteur c'est ok mais pas les embouts de positionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Ne fonctionne pas du tout.
Si difficile de joindre le service client
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Rajan. Selon notre service client, vous n'avez pas acheté le ferme-porte compatible avec votre piste. Équipe SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Je ne compte plus commander chez ce commerçant suite au comportement du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'ai acheté l'unité de fermeture douce mais le CSR ne m'a pas dit qu'elle ne fonctionne qu'avec leur rail, l'unité était inutile pour moi.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour votre retour Walter ! Je suis désolé que notre CSR ne vous ait pas rappelé cette information. Vous pouvez également la trouver dans la description du produit sur la fiche produit. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Ils devraient proposer une meilleure politique de retour
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre politique de retour. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Les profilés en aluminium n'étaient pas emballés correctement, sans protection sur eux, ce qui a entraîné une rayure, les frappant.En conclusion, ils n'ont pas pu être utilisés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
J'ai payé beaucoup d'argent pour un produit que je ne peux pas utiliser, j'ai également payé pour l'expédition je crois et pour le retourner, je dois dépenser plus que l'achat initial pour le renvoyer. Toutes les autres entreprises paient pour le retour, votre entreprise ne le fait pas. Je ne parlerai à personne de cette entreprise et je ne ferai jamais un autre achat.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Je suis désolé pour votre déception. Malheureusement, nous ne vendons pas et n'expédions pas de produits réguliers qui sont peu coûteux et faciles à expédier. Par conséquent, nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition en cas de retour demandé par le client. Équipe SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J ai préciser lors de ma commande de livrer la commande directement chez le client, vous me l avez laissez dans un point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très léger, fixations insuffisante moteur droit de bloque...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 