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E
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire.
Avis traduit
Avis clients de SLID’UP by Mantion
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Le matériel correspond à la description et à la qualité.
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T
Note : 3 sur 5
Déçu, j'ai jeté la moitié à la poubelle. Très, très mauvaise propriété adhésive. Pas recommandé....
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Cher/Chère évaluateur/euse, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes insatisfait des propriétés adhésives. Votre expression de déception est très importante pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre qualité. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous convaincre de nos produits à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour un échange gratuit ! Cordialement, votre équipe slidup.de
G
Note : 1 sur 5
Mantion est pour moi un souvenir négatif
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mantion n'a pas été positive. Vos impressions sont importantes pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Sans savoir exactement d'où vient ce souvenir, nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de
A
Note : 3 sur 5
Pourrait être mieux
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Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de recevoir des indications concrètes pour améliorer nos produits. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de.
N
Note : 4 sur 5
Les rouleaux ne fonctionnent pas tous aussi bien.
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M
Note : 4 sur 5
Ça va
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A
Note : 4 sur 5
Le rail est stable, tout est ok
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S
Note : 4 sur 5
Super produit.
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R
Note : 4 sur 5
Excellents conseils concernant les produits les mieux adaptés à mon application de la part du service client. Les produits sont arrivés en une semaine (en Ontario). Produits conformes à la description. La seule suggestion est d'améliorer les instructions. Elles ne sont pas claires et les images sont trop petites pour être interprétées.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour ! Merci pour votre avis réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous a fourni de bons conseils et que vos produits sont arrivés rapidement. Nous apprécions sincèrement vos retours concernant les instructions, et nous en tiendrons compte dans notre quête d'amélioration de l'expérience client. Votre avis est inestimable pour nous ! Cordialement, Équipe Slid'up
D
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore installé car c'est pour une résidence saisonnière. Il est arrivé en quelques jours et en bon état. L'assemblage est de bonne qualité et j'ai hâte d'installer.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Une erreur dans la dimension du produit par rapport à ce qui est inscrit dans le descriptif de l'article ( 10 cms et non 11cms).
Il manque aussi une pièce en plastique dans l'un des sachets.
Il manque aussi une pièce en plastique dans l'un des sachets.
A
Note : 1 sur 5
trompé dans la commande difficulté pour faire un retour et prendre autre chose
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pour une demande de rétractation, vous devez nous faire une demande par mail afin que nous puissions vous communiquer nos instructions. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
J
Note : 4 sur 5
rien à dire sur le produit, tout est ok. Par contre, changez de transporteur : DPD m'a demandé par 2 fois de reprogrammer la livraison! Ce n'est malheureusement pas la 1 ère fois que cela se produit. Pour finir, le livreur n'a même pas attendu que j'arrive au portail, il a déposé le colis derrière et je pèse mes mots, "il s'est littéralement enfui". Cordialement.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes content d'apprendre que le produit vous satisfait. En revanche, nous sommes navrés pour le comportement du livreur. Nous allons transmettre votre avis à notre responsable commercial DPD afin qu'une action soit faite auprès de l'Agence de livraison et du chauffeur. Bonne journée Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
F
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais leurs présentations, les explications associées et les modes d'emploi manquent parfois de clarté. Il se peut que je sois un peu déficient, je ne sais pas, par exemple quand il s'agit de se représenter quelque chose dans l'espace, mais enfin, avoir seulement de petits schémas sans légende, c'est bien peu. J'ai accumulé plusieurs erreurs de montage et même des erreurs d'achat. J'ai dû m'y reprendre plusieurs fois pour un rail de porte intérieure et il me reste maintenant sur les bras des composants inutiles.
R
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
G
Note : 4 sur 5
Relativement clair
G
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé et réception /livraison correcte.
G
Note : 4 sur 5
le site est tres bien fait mais,manque parfois de clarté.En effet j'ai reçu du matériel avec une butée de maintien ,mais je ne sais pas à quoi sert cette butée? avez-vous une idée?
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la présentation de notre site ! Concernant la butée de maintien, elle est généralement utilisée pour stabiliser le matériel lors de son utilisation. La butée de maintien est munie d'un crochet qui permet de maintenir la porte dans sa position. Vous pouvez la positionner soit pour maintenir la porte ouverte soit fermée. Cordialement, Dominique / Service Clients SLID'UP
A
Note : 4 sur 5
Système de bonne qualité. A voir dans le temps
D
Note : 4 sur 5
Respect délai, facilité de pose.
Fiabilité à vérifier.
Fiabilité à vérifier.
D
Note : 3 sur 5
Assez facile de trouver des choses, mais il y avait des informations différentes entre les notes et les données techniques
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, et merci de partager vos retours avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé raisonnablement facile de localiser ce dont vous aviez besoin. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les incohérences que vous avez rencontrées entre les notes et les données techniques. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer notre expérience utilisateur. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de nous améliorer. Cordialement. Équipe SLID'UP
E
Note : 4 sur 5
Une aide précieuse à la commande et une livraison rapide et conforme
D
Note : 4 sur 5
R A s
J
Note : 4 sur 5
Le matériel a l'air très bon, mais le croquis d'instructions est quelque peu déroutant car il y a des dimensions différentes entre les points de pivot et les bords des panneaux. Je pense qu'ils devraient être les mêmes. J'ai appelé pour une explication, mais la personne avec qui j'ai parlé n'a pas pu m'aider.
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A
Note : 4 sur 5
Professionnel
D
Note : 4 sur 5
Il me manquait au bout du moteur le système de blocage qui se clipse.
J
Note : 3 sur 5
Les dimensions du produit n étaient pas précises sur le site,il fallait aller sur la petite loupe détail donc nous nous sommes trompés lors de la commande et problème pour retourner le produit,,le point relais ne prend pas le colis ;trop long .On cherche un autre transporteur .On regrette d avoir commandé ,pour ce genre de matériel il faut voir le produit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les rails commandés ne soient pas compatibles avec ceux du kit complet. Effectivement les dimensions ne sont pas mentionnées dans la description sur le site cependant toutes les indications sont présentes sur les pages produits : * schéma coté des rails , * références des éléments composant le kit complet avec possibilité de cliquer sur la référence pour obtenir la page produit du composant * indicateurs de compatibilité de couleur. Nous comprenons que vous n'ayez pas vu ces éléments lors de votre commande. Notre Service Web va apporter une modification aux kits complets afin que les dimensions apparaissent dans le descriptif. Pour le retour et le problème avec les points relais, nous allons voir ce qu'il en est avec le transporteur. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
P
Note : 4 sur 5
Bon produit très bien en emballé mais la documentation est à revoir sur certain point (kit de pose et branchement électrique)
B
Note : 4 sur 5
Produit reçu conforme à la commande
C
Note : 4 sur 5
Très claire je reviendrai vers vous pour une autre commande de plus les différents emballage sont bien prévus pour lesxx ce articles
J
Note : 4 sur 5
Le site web était informatif et facile à utiliser
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
R
Note : 4 sur 5
bien emballé
H
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé un peu difficile de trouver les accessoires ou variantes correspondants.
Avis traduit
Y
Note : 4 sur 5
Envoie rapide.pose assez facile.seul petit bémol la portée des télécommande est limité pour piloter plusieurs mécanismes.
autrement, bon fonctionnement
.
autrement, bon fonctionnement
.
G
Note : 4 sur 5
Très bien même, efficace, rapide ... jusqu'à la livraison : le transporteur ne dispose pas d'un réseau de points relais suffisamment dense et il ne référence pas ses colis par un code barre ou QR, d'où difficulté d'identification chez le Point Relais
E
Note : 4 sur 5
Plutôt bien bon accueil au téléphone merci
M
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Nous l'avons utilisé pour un grand miroir de 60x90 cm. C'était très difficile de le déplacer. Après un peu de lubrification, il fonctionne maintenant assez bien.
Ce n'est pas le meilleur choix, mais ça fonctionne.
Avis traduit
Ce n'est pas le meilleur choix, mais ça fonctionne.
E
Note : 1 sur 5
N'a pas répondu à ma demande de support produit supplémentaire.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous et les désagréments que cela a pu vous causer. Ce n'est pas dans nos habitudes de travail, car nous répondons à tous les e-mails, appels et nous rappelons tous les appels manqués et les messages vocaux. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous avoir comme client à l'avenir malgré cette situation. Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP.