Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Colis c'est ouvert, perte de vis écrou rondelle. Mail envoyé a vos services toujours sans réponse
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée incomplète à la suite d'un incident survenu pendant le transport.
Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
F
Frank S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Dans l'ensemble, c'est correct, un peu de compréhension technique et d'habileté sont cependant des conditions de réussite
Avis traduit
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Satisfait du moteur, bravo un peu fragile de l’électronique satisfait du techniciens renseigne bien et du dépanne merci
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Pas de problème avec le produit. Problème à la livraison GLS reportée sur 3 jours successif.
M
Maurice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
rapide bien à plus
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Je souhaiterais la facture et la durée de garantie
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Les informations concernant votre facture ainsi que la durée de garantie vous ont été transmises par mail.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Le Service Clients SLID'UP
B
Bharat M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Quatre étoiles
Avis traduit
R
Roland L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
La télécommande que j'ai commandeé ne fonctionne pas avec le moteur RTS égalment dans la commande
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Après vérification, la télécommande commandée est compatible uniquement avec les anciennes versions de motorisation.
À titre commercial, une étiquette de retour prépayée vous a été adressée afin de procéder au renvoi et au remboursement de l’article.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Ras
C
Christopher D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
F
Frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour mon colis est arrivé abîmé. Rail de porte double en 3m écrasé en bout sur 30 cm.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous disposons d’un service après-vente dédié. Si l’article présente un défaut, celui-ci pourra être remplacé dans le cadre de notre procédure SAV.
Nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par email, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions également de bien vouloir préciser si le colis était endommagé à la réception et si des réserves ont été émises auprès du chauffeur lors de la livraison.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP
M
Matthias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
La commande, la livraison, le conseil téléphonique étaient super. Veuillez améliorer le mode d'emploi avec ces petites images. Un texte explicatif un peu plus traditionnel serait également très apprécié. Nous, les clients, ne sommes pas des analphabètes après tout.
Avis traduit
V
Volker K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
La marchandise est impeccable. Cependant, le bon colis n'est arrivé qu'au deuxième essai. Le service client était également rapide et amical. Mais cela entraîne toujours un effort supplémentaire inutile lorsque la marchandise n'est pas livrée correctement.
Avis traduit
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Emballage parfait rail rigide roulement pourrait être encore plus silencieux pour porte de chambre amortisseur excellent systeme de réglage en hauteur moyen , les clés ne passent pas , un peu cher mais la qualité est là je recommande
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Poignees pas emballe, pas proteges donc recu avec coups et defauts esthetiques
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que les produits reçus ne soient pas en bon état.
Bien entendu, nous pouvons procéder au remplacement si vous le souhaitez. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous adresser un message en réponse à l’email de confirmation de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Très bien
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
J’aurais souhaité avoir une fourchette horaire pour la livraison afin d’éviter de perdre une demis journée à attendre. Nombreux sont les livreurs qui donnent une fourchette de 2 h pour le reste on
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Pas facile de s'y retrouver parmi les différentes versions de rails, freins etc. malgré un service client très réactif.
J
Jean-Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Bonjour, effectivement la notice papier est très succint, mais avec la vidéo on s'en sort. Modification d'une vielle porte en bois pour gagner de la place dans ma salle de bain.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Très bon matériel et livraison rapide et dans les délais. À conseiller
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
P
Pierre-Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
RAS
J
Jeremie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
ok
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Bonjour, produit globalement satisfaisant mais avec une fixation en plafond et un réglage de la porte au plus haut pour que le bandeau cache le système, les vis de fixation fournies bloquent le passage des chariots. Il faut soit fraiser les trous des vis du rail, soit raccourcir la longueur des écrous de suspente.
J
Jpaul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Livraison rapide et pièces très bien emballées 👍
A
Anthony F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Bonjour, Tout c'est bien passé en passant la commande chez vous, en revanche je me suis aperçu que la même pièce était a 50€ de moins sur Amazon J'ai acheter déjà 30 moteurs chez vous en 4 ans et déjà 2 moteurs HS Vu le prix des moteurs, je ferais mon prochain achat sur Amazon Un programme de fidélité aurais été le bienvenu
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous avons été surpris par votre commentaire, car les prix pratiqués sur notre site slidup.fr et sur les marketplaces partenaires sont habituellement identiques.
Après vérification, il s’est avéré qu’une erreur d’intégration tarifaire s’était produite sur la plateforme Amazon. Celle-ci a désormais été corrigée et le prix affiché est à présent identique à celui de slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP
J
Jã¶Rg H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Tout est en ordre
Avis traduit
P
Paulin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Il serait utile de proposer directement les pièces détachées au client lors de l'achat du moteur plutôt que dans la description
A
Axel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J'ai déjà commandé un système ici, qui fonctionne bien. Donc, mon choix et ma commande étaient clairs et simples
Avis traduit
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je ne me suis pas occupé du site web.
Avis traduit
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Produit bien pensé mais onéreux
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Le kit serrure reçu n'était pas en bon état, une piece en plastique était cassée. Je ne sais pas si je vais pouvoir installer la poignée en l'état.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé endommagé.
Nous disposons d’un Service Qualité : si le produit s’avère non conforme, il est tout à fait possible de procéder à son remplacement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP
J
Joseph G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Personnel à l'écoute, livraison rapide, prix raisonnable.
R
Régis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Livré rapidement et avec le matériel commandé
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
entreprise trés sérieuse
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison conforme et rapide. Il manquait un élément (omission lors de le préparation du colis) et l’entreprise a été professionnelle et réactive dans son action de correction . Je recommande et m’attends à la même qualité après installation du matériel.
A
Alexis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
avant les équerres de support etait dans le pack maitenant en option elles etaient anodisées et ebavurées maintenant non les roulettes une qualitée en dessous de se que j ai eu par le passé je trouve domage parcontre tres bien emballé
J
Jean- Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
La disponibilité des pièces détachées est un gros plus toutefois je trouve les tarifs trop élevés.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Nous comprenons votre remarque sur les tarifs : nous sélectionnons des pièces fiables et disponibles rapidement.
Nous restons toutefois attentifs à vos remarques et travaillons régulièrement à proposer les meilleurs tarifs possibles.
Cordiales salutations
Dominique / Service Cliens SLID'UP
A
Angela J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison rapide, comme toujours. Néanmoins, vous pourriez adapter la taille de votre colis aux produits expédiés. J'ai reçu un gros colis pour un tout petit sachet de manchons...
G
Guido S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
La livraison a été rapide et fiable
Avis traduit
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