Avis clients de SLID’UP by Mantion

non applicable.

J'ai acheté l'unité de fermeture douce mais le CSR ne m'a pas dit qu'elle ne fonctionne qu'avec leur rail, l'unité était inutile pour moi.

La qualité du produit était excellente. Les instructions écrites étaient médiocres. J'ai dû me tourner vers une vidéo YouTube et même cela n'était pas une explication claire.

Ils devraient proposer une meilleure politique de retour

Les profilés en aluminium n'étaient pas emballés correctement, sans protection sur eux, ce qui a entraîné une rayure, les frappant.En conclusion, ils n'ont pas pu être utilisés.

Le produit en lui même à l'air correct à voir dans le temps par contre ne pas mettre le bon nombre de vis il en manque 4 par penderie un peu mesquin de même dans la notice ne pas parler des deux joins pas top non plus

Merci à votre réactivité pour satisfaire une seconde livraison sans problème et un traitement rapide, suite à une première commande rapidement livré mais une réception et un colis défectueux.

J'ai payé beaucoup d'argent pour un produit que je ne peux pas utiliser, j'ai également payé pour l'expédition je crois et pour le retourner, je dois dépenser plus que l'achat initial pour le renvoyer. Toutes les autres entreprises paient pour le retour, votre entreprise ne le fait pas. Je ne parlerai à personne de cette entreprise et je ne ferai jamais un autre achat.

Cette entreprise a envoyé un produit complètement erroné lors de ma commande initiale. Le service client était facile à contacter pour corriger la commande. Cependant, ils n'ont pas voulu renvoyer le produit erroné en raison des frais d'expédition. Maintenant, je suis coincé à essayer de me débarrasser d'un système de rail encombrant que je ne veux pas.

Le site web est facile à naviguer et les produits sont présentés de manière relativement logique.

La marchandise a été livrée par UPS, mais 50 numéros de maison plus loin, nous devons nous occuper nous-mêmes du colis et le récupérer, car UPS n'était pas capable de le faire. De plus, le cache de la glissière était tordu. Nous l'avons redressé nous-mêmes. Une fois et jamais plus, la livraison a également été faite 1 semaine et demie plus tard que prévu.

Ne pouvant donner un avis pour l’instant puisque je n’ai pas encore reçu la marchandise, je voudrai juste signaler âpres avoir commandé sûr votre site, j’ai mis une petite annotation dans le cadre réservé à cela, que je voulais un départ de la marchandise début janvier car ne pouvant réceptionner cette fin d’année, j’ai reçu un mail que la marchandise était en cours d’expédition au 24 décembre, j’ai appelé vos services sympathique pour faire repousser le départ si cela était encore possible, dans le doute la personne que j’ai eu au téléphone devait me tenir au courant, je n’ai jamais été recontacté n’y par mail, n’y par sms, n’y par mailj, je ne sais meme pas si il à été livré sachant que les transporteurs font souvent n’importes quoi, c’est un coli fragile, je ne voudrai pas qu’il arrive abîmé. Déçu par ce manque de communication et rester dans le flou. J’espère que tout ce passera bien. Cordialement. Vincent

Problème de livraison

J ai préciser lors de ma commande de livrer la commande directement chez le client, vous me l avez laissez dans un point relais.

C'est ma deuxième commande ici. J'étais très satisfait de mon premier achat, le deuxième un peu moins. À ma grande surprise, lorsque j'ai ouvert la boîte, le rail en métal avait plein de rayures et d'empreintes de doigts / mains grasses partout. Ce n'est pas un gros problème si j'allais le couvrir mais je voulais le laisser nu.

Le site est un peu confus, on ne retrouve pas tout tout de suite. La recherche/retrouvaille des pièces individuelles est donc compliquée. Les dessins avec les dimensions sont très bons.

Très léger, fixations insuffisante moteur droit de bloque...

Très bien

produit conforme à la commande
Seul hic problème de livraison par la société DPD malhonnetes et incompétent colis reçu 15 jours après maintes mails et un seul appel de leur service...
Ce qui est dommage dans la qualité du service fourni par le prestataire...

Il me manquait une pièce sur les deux.
Suite à mon appel à la société la deuxième m'a été envoyée rapidement.
Par contre société livraison pas TOP, un coup de sonnette et pièce laissée sur le paillasson.

Bien pour ma commande ,commerciale au téléphone très compétente, rail de qualité, emballage, rapidité de livraison.
MAIS:... rail livré sans chevilles et sans vis de fixation??.

Chevilles pas du tout adaptées pour une cloison en placo. Prévoir d en acheter.
Sinon très bonne qualité du produit

les roulettes scotchées sur l'extérieur du paquet filmé de l'ensemble (rails+caches) ont rayées ceux ci a travers le film plastique. Quelles solutions pour masquer ces rayures?Merci d'avance. (NB: l'ensemble sera monté sous 8 jours)

commande non conforme

Produits me donnant entière satisfaction...juste que le transporteur dépose en bord de route en mon absence sans prévenir un colis en mauvais état...

Pas de soucis du côté de ce que jai commander par contre la société de livraison tres mal organisé, ne fait pas ce qu'on dit lorsque on les appels, et leurs système pour prévenir les clients par sms est 0. Le livreur en lui même pas de soucis

L'entreprise a été très réactive et a aidé avec la commande, ce qui a été grandement apprécié. Cependant, quelques points à noter sur chaque objet. Sinon, je dirais que c'est un système solide d'une entreprise très réactive mais trop de petits problèmes qui font que je ne peux malheureusement pas lui donner plus de 3 étoiles.

Pour le haut très bien mais pour le bas manque rail de guidage.

La livraison est nul ,le livreur a déposé le colis chez un voisin dans une allée,au numéro 18 .je n'ai meme pas été averti, de son passage avec mon nom et le numero 16 sur ma boite au lettre,et étant présent chez moi pour vérifier le colis et signer.Je suis déçu de votre transporteur.

Erreur sur la référence de la commande, aucune réponse du service client qui a été contacté par mail.

Bonjour,
en principe ma première commande avec un système complet s'est bien déroulée.
Les demandes ont été répondues dans un délai raisonnable, même si ce n'était pas empreint d'un savoir béni.
Les connaissances concernant le verre acrylique en rapport avec le système de serrage sont plutôt faibles.
La deuxième commande est devenue une déception de service.
Alors que le système complet a été livré avec des boulons de 13, qui peuvent être ajustés sans problème en position suspendue, le set d'extension pour 72 !!! euros a été envoyé avec des boulons de 14. Ceux-ci ne peuvent pas être ajustés en position installée, donc on soulève en permanence la plaque de 35 kg (acrylique) et la plaque de 65 ! kg.
Grand haussement d'épaules de la part de l'entreprise et donc définitivement inacceptable.
Je suis vraiment désolé. Cela aurait pu bien se passer, mais je ne peux pas l'accepter ainsi.

Erreur de côte et service client long a réagir

Pas assez de precision sur le produit

Colis en mauvais état il manquait une équerre, j'en ai commandé 8 j'en ai reçu 7 c'est agassant.

Des pièces incorrectes sont arrivées, ils n'ont toujours pas répondu au problème

J'ai payé 9,99 $ pour une expédition de 2 jours et j'ai reçu l'article 5 jours plus tard

Il était quelque peu difficile de naviguer sur le site à la recherche de pièces, le délai de livraison était bon mais le lien du code de suivi ne fonctionnait pas.

Ma commande est arrivée endommagée et quand j'ai appelé pour signaler le dommage, la réponse a été juste : « vous prendrez en compte mon expérience » mais aucune aide pour résoudre mon article endommagé. Ils m'ont juste ignoré sans aucune aide ni soutien. Je ne commanderai plus chez eux.

un commande rapide en revanche un service de livraison à revoir d'urgence : chauffeur grossier et service exécrable : attente d'une semaine supplémentaire car le chauffeur ne descend même pas de son camion et ose prétendre qu'il a sonné qu'il n'a pas vu le gardien ( alors que la plaque est ultra visible sur le mur). le service client reprogramme du vendredi . Vendredi aucune livraison . après un deuxième rappel , rien n'avait été fait ni reprogrammé livraison prévu lundi . lundi rien . troisième rappel pour apprendre que la livraison serai mardi . mardi rien . livraison mercredi après midi . une honte

un commande rapide en revanche un service de livraison à revoir d'urgence : chauffeur grossier et service exécrable : attente d'une semaine supplémentaire car le chauffeur ne descend même pas de son camion et ose prétendre qu'il a sonné qu'il n'a pas vu le gardien ( alors que la plaque est ultra visible sur le mur). le service client reprogramme du vendredi . Vendredi aucune livraison . après un deuxième rappel , rien n'avait été fait ni reprogrammé livraison prévu lundi . lundi rien . troisième rappel pour apprendre que la livraison serai mardi . mardi rien . livraison mercredi après midi . une honte