Avis clients de SLID’UP by Mantion

Très mauvaise expérience, 3 semaines à une commande pour parcourir 15km, à cause d'un point relais momentanément fermé.
Communication médiocre car aucun suivi de la commande : pas de réponse aux mails, difficultés à joindre le service client par téléphone, promesses de rappel non tenues.
Cela est assez hypocrite pour un service client qui met en avant l'écoute sur le site internet.
Un geste commercial serait la moindre des choses.

Pour cettte commande c'est parfait, mais pour la comme précende il manquait 7 pièces que je n'ai vu malheureusement trop tard.

Nous n'avons jamais reçu la commande !

Emballage déchiré et tige manivelle tordue

J'ai fait un gros achat juste une semaine avant qu'ils aient une vente, donc j'ai l'impression d'avoir perdu une bonne partie de mon argent.

Site top, produits très bons, emballages des longueurs inférieures à 1m30 excellents. Par contre pour le kit de 3m, il est impossible qu'il n'arrive pas plié vu le "bricolage" pour l'emballer. J'ai bien été prévenu des concequences si problème donc j'accepte mais c'est dommage. Le reste a l'air très très bien.

Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement

Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement

Très insatisfait
Produit jamais réceptionné, le site ne répond pas aux demandes de remboursement

Ça va !

Bonjour juste une fausse note sur la livraison qui devait être à domicile.
Et mon colis s'est retrouvé à un point relais.

le colis est bien arrivé dans les délai mais par contre si vous voulez appeler pour avoir des renseignement sur le produits on vous répond le numéro que vous demander n'est plus en service , je ne vous parle pas de la garantie en cas de panne .
je déconseille ce site !!!!

Le processus de commande était facile. Le temps entre la date de commande et la date d'expédition était trop long. L'article ne s'adaptait pas à l'espace prévu, donc j'ai dû le retourner. Le processus de retour est obsolète et chronophage. Cela fait plus de deux semaines que j'ai retourné l'article, et SLID'UP n'a pas accusé réception, ni un crédit n'est apparu sur mon compte de carte de crédit.

Il faut vous dire que la mise en place de votre matériel n'est pas réservé a des bricolos
équipés de deux mains gauche... HEUREUSEMENT que votre notice est bien
explicite. Bravo.

Le système slide 110 est tout simplement faible. Il ne permet aucun réglage du niveau après avoir accroché la porte, le guidage en bas, en respectant les tolérances dimensionnelles indiquées dans le mode d'emploi dans la plage inférieure, ne permet pas de retirer la porte.

Améliorer l'ergonomie du site ne serait pas un luxe.

Le système de la porte coulissante semble correcte car pas encore installée . Néanmoins la livraison a été catastrophique. Après plusieurs mails et plusieurs appels au service client mon colis est arrivé avec 15 jours de retard. Le transport à signer le bon de livraison sans même livrer le colis. Heureusement le colis est bien arrivé sinon la critique aurait été sévère.

livraison annoncée 5 fois et 5 fois pas faite.......pas d'appel...pas d'excuse transports DPD en sont dans le sens d'être des gens vulgaires et méprisables. je ne suis pas homophobe.j'annule ma commande....

Le site web était un peu déroutant mais j'ai trouvé ce dont j'avais besoin. Des exigences d'installation plus claires auraient été mieux.

J'ai passé ma commande le 22 juin 2020 et nous sommes maintenant le 10 juillet et je n'ai toujours aucune idée de quand je vais recevoir ma commande complète. J'ai commandé le kit de matériel de porte de placard coulissante SLID'UP 110 - 106" - pour 3 portes. Le 30 juin, j'ai reçu deux pistes sans matériel. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour les informer de ma commande, et je n'ai jamais reçu de rappel. Je leur ai également envoyé un e-mail et il a fallu quatre jours pour qu'une personne réponde. On m'a dit que la commande serait remplie mais je n'ai pas reçu de date pour m'attendre au matériel. J'ai construit des portes de placard sur mesure pour lesquelles ce produit semblait être la solution parfaite. Cependant, j'ai maintenant commencé à chercher des alternatives car je n'ai aucune idée de quand ou si je vais recevoir le matériel. Je ne sais pas quel est le problème mais choisir leur produit a rendu les choses vraiment difficiles pour terminer ce travail. Heureusement, mon client est quelqu'un qui connaît mon travail sinon cela aurait pu être une expérience désastreuse.

Concernant Volet habitat - prestation et produit très bien; par contre ils vous imposent livraison à domicile DPD et alors ce prestataire en a strictement rien à faire des clients finaux : 2 commandes, 2 "refus de livraison". Le procédé est le suivant, ils vous informent qu'ils vont vous livrer tel jour, le soir mail pour vous informer qu'ils n'ont pas eu le temps de vous livrer; vous allez sur le site sélectionner un nouveau jour, rebelotte mais cette fois-ci le colis a été déposé en point relais sans même vous réciser où ils l'ont déposé : à vous de vous débrouiller pour trouver le relais colis. C'est un clair non respect du contrat proposé par contre ils encaissent les fonds sans problème ! Donc si vous êtes à la campagne attendez vous à avoir des "soucis" de livraison de la part de DPD

Je suis très mécontent que ma commande ait été doublée et que j'ai été facturé environ 15 $ pour la livraison. Je veux retourner les 4 portes de poche supplémentaires, mais je ne trouve personne pour les envoyer pour moins de 350 $ + HST. Slid'up devrait envoyer une étiquette de retour comme Amazon ou offrir une meilleure solution. Votre site web a mal traité la commande et l'a doublée. Je n'ai commandé que 4. 8 ont été envoyés et j'ai été facturé pour 8. Ce n'est pas juste pour le consommateur. Vous avez des tarifs d'achat en gros avec Purolator et l'expédition est très minimale pour une grande organisation. Ces cadres de porte de poche sont toujours dans la boîte, emballés, prenant de la place. kershan@roofmaster.ca 613-371-8278

Service horrible, je voulais retourner mon article. J'ai envoyé 2 emails demandant comment retourner mon article et à ce jour je n'ai pas eu de réponse.

Pas facile de retourner le produit.

rien d'extraordinaire

J'avais déjà commandé sur ce site un système coullissant pour porte extérieure qui fonctionne parfaitement, par contre je suis un peu déçu du système commandé cette fois, difficile à régler et le coulissement freine.

C'est en ordre. On fait la promotion de l'extensibilité, mais on ne peut livrer que des assortiments emballés…

Colis déclaré livré non livré et après intervention du service après vente, colis finalement livré chez un voisin mais détérioré et inutilisable ! j'ai perdu mon argent.

J'ai aimé que le système soit personnalisable. La piste supérieure semble se cacher très bien. Cependant, ma commande manquait de pièces et j'ai trouvé les instructions difficiles à suivre avec peu de mots pour expliquer quoi faire. Les petits clips sur le côté pour maintenir la porte dans la piste sont très courts et la porte sort facilement de la piste. Le système de fermeture douce rendait l'ouverture très difficile, donc mes enfants ne pouvaient même pas ouvrir la porte. Je m'attendais à beaucoup plus en payant plus du double de ce que vous paieriez dans les grands magasins.

ma commande de correspondait pas à mon besoin car manque de précision sur la présentation, le moteur c'est ok mais pas les embouts de positionnement

Je suis encore en cours de montage, c'est donc un commentaire intermédiaire. Les vis reçues ne vont pas avec la clef reçue. Les vis sont peu solide résultat la tête se ruine et il est impossible de les fixer jusqu'au bout, et évidemment pour les enlever c'est un carnage.
Je vais donc tester le support et le SAV afin de voir si ils gèrent. Dans ce genre d'achat le plus important c'est la qualité du SAV, s'il est bon je changerai ma note, si il est mauvais je la changerai aussi mais dans l'autre sens.

Ne fonctionne pas du tout.
Si difficile de joindre le service client

Bonjour
Très déçu pour ma première commande a ce fournisseur.
Mécanisme de butée cassé dans le colis.l emballage du colis étant conforme je soupçonne l expéditeur d avoir ment placée une pièce défectueuse dans le colis. Cordialement Christian

Bonjour
Très déçu pour ma première commande a ce fournisseur.
Mécanisme de butée cassé dans le colis.l emballage du colis étant conforme je soupçonne l expéditeur d avoir ment placée une pièce défectueuse dans le colis. Cordialement Christian

Achat facile et expédition rapide mais par contre j'ai demandé la livraison à une société telle que stipulée dans l'adresse de livraison et à aucun moment le nom de la société n'apparaissait sur le bordereau du colis. Heureusement que GLS avait mon numéro de téléphone et qu'on a pu se retrouver sinon je ne sais pas où serait parti mon colis.

Les instructions d'installation laissent beaucoup à l'imagination. Définitivement pas pour un néophyte en bricolage.

Je ne compte plus commander chez ce commerçant suite au comportement du livreur.

Les rails en alu ne sont pas protégés, aucun emballage, ils sont griffés et rayés de tous les côtés, dommage vu le prix du kit pour 2 morceaux d'alu, 3 pièces en plastique et quelques vis !

L'entreprise est située à 5 minutes de chez moi. On m'exige toutefois de payer la pleine livraison et refuse que j'aille moi-même chercher le produit. Même chose pour le retour

Emballage très sommaire les produits ne sont pas protégés.
Juste du film plastique autour des produits, c'est léger