Avis clients de SLID’UP by Mantion

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that the product dimensions did not meet your expectations. The additional rail you purchased is unfortunately not compatible with the selected kit. We understand how this may have caused confusion, even though the information provided on our website is fairly detailed. Of course, a return of the wrong product is possible. Best regards Slid'Up Customer Service A return of the item for a refund is possible.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés et nous comprenons pleinement votre frustration face à l’incompatibilité des éléments choisis et à l'absence de réponse à votre remarque laissée lors de la commande. Effectivement, chaque commentaire laissé par nos clients devrait être attentivement lu et pris en compte. Il est clair que cela n’a pas été le cas ici, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous saluons votre ingéniosité et votre capacité à trouver une solution, mais il est regrettable que vous ayez dû le faire sans le soutien attendu de notre part. Votre message nous permet de nous remettre en question d'améliorer notre vigilance quant au traitement des remarques clients. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Cordialement, L’équipe de slidup.fr

Bonjour, Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être frustrant de chercher de l'aide sans réponse. Nous apprécions vos retours sur le processus de retour et nous nous engageons à améliorer le soutien pour nos clients. Bien que nous ne puissions pas traiter des demandes de retour spécifiques ici, nous vous encourageons à visiter notre site web pour des instructions détaillées ou à nous contacter directement par email ou téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Équipe SLID'UP

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des dommages à votre produit. Veuillez nous contacter par mail (+ photo) afin que nous puissions procéder au remplacement du rail. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr

Bonjour et merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la réaction à vos e-mails concernant votre cas de garantie. Votre préoccupation est importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que de telles expériences ne sont pas la norme. C'est pourquoi nous avons examiné votre retour en interne pour améliorer notre service - mais en réalité, nous n'avons trouvé aucun message de votre part, aucun appel n'a eu lieu non plus. Cependant, comme nous offrons jusqu'à cinq ans de garantie sur nos produits, un échange aurait été possible. Alternativement, nous aurions également pu trouver et résoudre ensemble la raison du problème. Veuillez nous contacter à l'adresse mailto:info@slidup.de ou au Tel.02056-918388, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci beaucoup ! Nous apprécions votre patience dans cette affaire et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions. Cordialement, votre équipe slidup.de.

Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP

Cher/Chère évaluateur/euse, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes insatisfait des propriétés adhésives. Votre expression de déception est très importante pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre qualité. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous convaincre de nos produits à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour un échange gratuit ! Cordialement, votre équipe slidup.de

Bonjour, merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mantion n'a pas été positive. Vos impressions sont importantes pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Sans savoir exactement d'où vient ce souvenir, nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de

Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de recevoir des indications concrètes pour améliorer nos produits. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pour une demande de rétractation, vous devez nous faire une demande par mail afin que nous puissions vous communiquer nos instructions. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr

Bonjour, et merci de partager vos retours avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé raisonnablement facile de localiser ce dont vous aviez besoin. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les incohérences que vous avez rencontrées entre les notes et les données techniques. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer notre expérience utilisateur. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de nous améliorer. Cordialement. Équipe SLID'UP

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les rails commandés ne soient pas compatibles avec ceux du kit complet. Effectivement les dimensions ne sont pas mentionnées dans la description sur le site cependant toutes les indications sont présentes sur les pages produits : * schéma coté des rails , * références des éléments composant le kit complet avec possibilité de cliquer sur la référence pour obtenir la page produit du composant * indicateurs de compatibilité de couleur. Nous comprenons que vous n'ayez pas vu ces éléments lors de votre commande. Notre Service Web va apporter une modification aux kits complets afin que les dimensions apparaissent dans le descriptif. Pour le retour et le problème avec les points relais, nous allons voir ce qu'il en est avec le transporteur. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous et les désagréments que cela a pu vous causer. Ce n'est pas dans nos habitudes de travail, car nous répondons à tous les e-mails, appels et nous rappelons tous les appels manqués et les messages vocaux. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous avoir comme client à l'avenir malgré cette situation. Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP.

Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous avons résolu cette situation et émis un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour vos retours. Équipe SLID'UP

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous souhaitons avoir des précisions concernant votre remarque. Pouvez-vous nous informer des dysfonctionnements rencontrés afin que nous puissions les transmettre à notre Bureau D'Etude en vue d'une amélioration du produit. Nous vous en remercions par avance Cordialement Dominique / Service Client SLID'UP

Bonjour, désolé que le produit ne vous convienne pas. Nous nous efforçons de rédiger la description du produit de manière à ne pas créer de fausses attentes. Nous vous serions reconnaissants pour toute indication sur ce que nous devrions encore améliorer. Merci beaucoup et cordialement, votre équipe de slidup.de

Bonjour, vous avez pu constater dans le suivi de colis que notre prestataire de transport n'a malheureusement pas été aussi fiable que d'habitude cette fois-ci. Comme convenu dans notre échange de mails suivant, nous avons donc renvoyé la commande sans attendre la clarification de la demande de recherche. Vous devriez donc bientôt avoir votre commande en main. Merci pour votre compréhension et votre patience ! À la prochaine fois, cordialement, votre équipe de slidup.de

Veuillez excuser les problèmes de livraison : Malheureusement, votre envoi annoncé n'a pas pu être livré, le livreur ne vous a pas trouvé. L'envoi a ensuite attendu en vain d'être récupéré au point relais et a ensuite été renvoyé à nous. Que le client doive au moins payer les frais de port n'est pas inhabituel, bien que des coûts supplémentaires aient été engendrés par le retour. Malheureusement, notre demande de nouvelle livraison est restée sans réponse - nous vous avons cependant remboursé les 4,95€ de manière commerciale. Cordialement, votre équipe de slidup.de

Bonjour, dommage que vous n'ayez pas pu recevoir l'envoi annoncé - malheureusement, le livreur ne vous a pas trouvé. Le colis est revenu chez nous cette semaine, vous devriez déjà avoir reçu le remboursement. Veuillez excuser les désagréments. Cordialement, votre équipe de slidup.de

Bonjour, Nous vous avons transmis les indications pour le retour de votre commande le 16 janvier. Le colis ne nous est pas encore parvenu. Concernant la commande suivante, sauf erreur de notre part, a été passée sur notre site le 13 janvier, elle a été remise au transporteur le 14 janvier et elle est notée livrée le 16 janvier. Ces délais correspondent bien aux délais annoncés sur notre site. Nous espérons que malgré votre mécontentement concernant la livraison, l'article convient à votre projet. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Merci beaucoup pour le retour ! En effet, l'envoi a été livré deux jours plus tard - mais c'était bien sûr beaucoup trop tard. Malheureusement, ce ne sont pas seulement les jours de Noël qui ont causé des retards chez nous et chez le prestataire de services d'expédition. Entre-temps, l'expédition fonctionne à nouveau aussi rapidement que d'habitude. N'hésitez pas à essayer ! Cordialement, votre équipe de slidup.de Une dernière remarque : Veuillez également vérifier les e-mails dans votre dossier indésirable ou spam, car nous envoyons TOUJOURS à la fois la confirmation de commande et des informations sur l'état de l'expédition.

Merci pour vos retours ! Malheureusement, nous n'avons qu'une seule option d'expédition sur notre site web. Équipe SLID’UP

Merci pour vos retours ! Nous sommes encore très désolés pour ce problème. En effet, notre plateforme logistique a fait une erreur avec votre commande. Équipe SLID’UP

Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de la difficulté rencontrée pour programmer votre horloge. Nous allons vous adresser par mail une notice simplifiée. Vous pouvez également nous contacter par téléphone afin d'avoir les conseils de notre support technique. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que la livraison avec DPD ne se soit pas passée dans de bonnes conditions. Nous avons remontés vos commentaires à notre responsable DPD régional afin qu'une action soit menées auprès de l'Agence de livraison. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur, Votre commande a été préparée et expédiée dans le timing annoncé, cependant le délai de livraison de la Poste a pu être rallongé en raison du jour férié suivant le weekend. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Merci pour vos retours Ashran ! Les bouchons que vous avez achetés ne sont compatibles qu'avec nos gammes SLID'UP 110, 120 ou 180. Équipe SLID'UP